中國工商銀行安溪廣德支行關愛養老，讓金融服務更有溫度

尊老、尊老、愛老、助老是中華民族的傳統美德。 工商銀行安溪廣德支行自成立以來，始終踐行金融為民的初心使命，用心為養老提供精細便捷的暖心金融服務。

本行持續完善便民服務設施，從客戶進門到門尾，提供貼心服務。 為老年人打通“綠色通道”，加強對老年人金融服務全流程的管理，為需要在電子螢幕上簽名的商家設定足夠的等待時間，讓服務“慢一點”。在提供老年客戶常用的紙質存摺、存單等傳統金融產品和服務的同時，提供簡單易懂的數字銀行服務，引導老年人通過手機應用程式或手機銀行渠道進行轉賬支付、賬戶查詢等基礎操作，讓老年人也能享受到數位化、無紙化的便利。

針對老年人容易上當受騙的情況，本行組織開展金融知識普及活動，利用宣傳**、宣傳海報，結合真實案例，以通俗易懂的語言、通俗易懂的方式介紹各種詐騙常用方法和防範措施，宣傳保護個人資訊、抵制非法集資等金融知識， 警惕信用“洗白”“拒洗錢”，增強風險防範意識。

未來，工銀安溪廣德支行將始終牢記“以客戶為中心”，持續提供優質的金融服務，對老年人有更多的同理心和同理心，讓老年客戶充分感受到關懷、理解和尊重。 （余偉祥）。