12月7日，一位名叫何女士的乘客在上海浦東機場等車吉祥航程空航班HO1337飛往日本大阪。 然而，當她從洗手間回來時，她發現她的登機口已經更換，一名日本乘客成功登上了登機牌。 何女士感到困惑和憤慨，她質問工作人員，因為她錯過了登機口變更的通知，以及為什麼日本人被允許登機，而她卻被拒之門外。
航空該公司最初的回應是，機場工作人員犯了乙個“偶爾的錯誤”，錯誤地將一名中國乘客記錄為登機，並向一名日本乘客發放了錯誤的登機牌。 同時，航空公司還停職了違規員工，並為何女士提供免費換衣服和住宿安排。 這種解釋似乎解決了當事人的問題，但也提出了更多的問題。
雖然航空該公司解釋說，對乘客的差別待遇是乙個“偶爾的錯誤”，但這種有利於外國乘客的立場無疑會引起人們的擔憂服務態度質疑。 雖然可以通過提出投訴並要求更正來解決服務態度問題，但更嚴重的問題在於航空公司員工的安全隱患。
首先，暴露了三個問題：旅客資訊輸入錯誤、登機牌簽發不正確、未檢查登機牌與旅客資訊是否完全一致航空公司員工日常工作存在嚴重的安全隱患。 這些錯誤不僅會導致乘客對飛行計畫的不滿和混亂，更重要的是，它們會對其他乘客的安全構成風險。
根據航空根據公司規定，如果有人故意製造危險事件，在飛機上託運危險行李而不登機是危險行為。 還吉祥航程在這種情況下，空氣的處理是相反的，行李在飛機上，而這個人仍在機場等候。 這與不匹配航空公司規定的行為引起了無數網友的憤慨。
面對網友的質疑，吉祥航程空沒有完全回應。 他們只是強調了工作人員的錯誤，並實施了停職和賠償，但沒有解釋為什麼會出現這種偏袒。 這使人們對以下方面感興趣：航空人們對公司的管理和培訓機制產生了懷疑。
從這一事件中我們可以看出，航空公司對員工是否經過專業嚴格的培訓，是否嚴格遵守管理規定，是否遵循流程，是否把旅客的安全放在第一位，存在疑問。 因此，這起事件不僅僅是乙個“偶然的錯誤”，很可能是牽扯其中的航空公司整體經營管理能力。
這起事件不僅僅是乙個簡單的服務問題，更暴露了吉祥航程安全管理和旅客權益保障存在嚴重問題。 航空企業應從此次事件中吸取教訓，加強員工培訓，完善管理制度，確保旅客的安全和權益得到有效保障。
同時，旅客也要有一定的自身權益保護意識，勇於維護自己的合法權益。 如果遇到類似問題，應及時報警航空該公司提出投訴，並要求合理的解釋和賠償。
最後，希望航空公司能夠以誠信和責任的態度對待每一位乘客，以確保他們的安全和舒適。 同時，希望航空公司可以不斷改進和提高自身的服務質量和安全管理水平，為旅客提供更好的服務。