課程大綱
第一講：解讀植入式禮儀——深化企業形象的啟動器。
禮儀不是簡單的站著、坐著、走路，而是用禮儀的方法，將企業形象植入對方的大腦。
入門課程 - 破冰遊戲。
1.用科學的方法論學習禮儀——左右腦的不同植入物。
案例研究：人類的記憶被劃分為多個區域。
1.禮儀，禮儀和植入式禮儀。
2.科學禮儀工具的方法——加深企業在客戶心目中的印象。
1）人腦的劃分：“輸出腦”和“輸入腦”。
2）“輸入大腦”的記憶偏好。
3）使用植入的禮儀工具編輯輸入首選項。
3.禮儀工具和營銷策略的結合 - 用科學提高有效性。
案例研究：禮儀營銷策略的成功。
1）禮儀工具的“感官營銷”
2）科學禮儀工具的“碎片化記憶”
3.MOT 禮儀關鍵時刻 - 提高客戶滿意度 = 效益增長。
4.用科學來研究禮儀的植入式光環效應。
小組討論：MOT Moments 中可以使用哪些工具來促進個人形象的放置？
互動遊戲：認識什麼是禮儀的核心，以及如何通過遊戲學習禮儀。
2、科學禮儀概述——貼近工作的禮儀方法。
1.禮儀的種類和禮儀的科學分類。
2.學習習植入式禮儀的重要性——知識改變命運。
案例研究：沒有對比，沒有傷害。
3.縱觀歷史的文化禮儀——植入的變化已經持續了數千年。
4.禮儀標準是自身素質和文化自信的外化體現——企業可持續發展的必修課。
5.看看禪宗修煉領域所包含的學習習禮儀的方法。
互動遊戲：複習讀心禮儀的應用和實用方法。
第二講：透過外在形象看心——“了解他”是交易的催化劑。
只有同理心才能產生共鳴，只有共鳴才能產生雙贏。
1.通過他的外在形象來了解他。
案例研究：第一印象對（銷售過程、人際溝通、服務過程、商務談判、企業形象）的影響。
互動遊戲：猜猜他是誰？
1.“一瞥”一萬年的時代——在“了解他”之前，首先要提公升自己的職業形象。
2.你穿什麼就是你穿什麼，你的員工穿什麼就是你的樣子。
1）商務禮儀中的專業職場形象。
2）著裝突出你的心。
案例分析：人生因第一張照片而改變——丁震，乙個來自四川的年輕人。
3.積極習工作前的形象建設，在逆向應用中分析客戶群體。
基於事實的練習：通過服裝分析性格？規劃乙個工作場所形象來代表不同的人。
2.植入式禮儀的正向學習習和逆向應用——“理解他”交易的催化劑。
剖析實際工作場景：目前個人第一印象有哪些缺點？
1.通過第一印象禮儀點反映您的優勢。
2.積極：認知心理學和禮儀的結合。
3.反對：幫助學生快速提高工作技能，如果他們使用禮儀的利器，把事情做好，把人做好。
實踐練習：“微辨別心”技能的控制與應用。
摘要：組織反向應用（dress）的常用方法。