近日，市民劉先生致電北京12345市民服務**反映，昌平區公園小區內部道路坑坑窪窪，車主多次絆倒的地方有溝渠、顛簸。 這種情況持續了多久？想要安心走在自己社群的社群居民的願望能否實現？
公園社群位於昌平區北清路北側，由兩條南北向主幹道和幾條東西向支路分為6個區域。 下午2時許，記者從小區南門進入，沿著一條主幹道走到北門。 這條700公尺長的道路很少大規模鋪設，特別是在道路的岔路口，每棟房屋都坑坑窪窪，損壞不堪。 居民說：
居民 1：這些十字路口受損最嚴重。住戶2：晚上想走路的時候，我們不敢出來，因為可能隨時都沒多餘的溝。
居民3：當汽車經過時，你必須砰砰作響。
與其他受損的道路不同，有些地方可以看到或大或小的“補丁”，而在其他地方可以清楚地看到整個凹槽。 有居民表示，這些都是不同單位破路施工留下的痕跡。
住戶1：有的鋪設電力管道，有的為歌華電纜......挖掘後，形成了損壞的路面。居民2：道路越來越差，我們這些車主都不知道誰想在我們社群挖這些路。
居民2：我覺得只是溝壑和顛簸，危險重重。 新情況不一定隨時出現，也沒有辦法預測。 突然之間，你可能會來到建築，你甚至不知道為什麼。
在採訪過程中，記者還碰巧遇到了一位前段時間在小區內馬路上被絆倒的居民，她回憶起當時的場景說：
居民：我們每天都要在附近走來走去，但那天，我不知道這裡發生了什麼，所以我們踢了這個障礙，我們從地上摔了下來，摔斷了兩顆牙齒，然後摔斷了臉，摔斷了腿。
據了解，小區最早的房屋建於上世紀90年代，小區部分路段已斷層高達厘公尺。 在小區業主群中，也有不少業主反映自己在小區裡被絆倒，有的被撞到牙齒，有的摔斷了胳膊斷腿。 希望能夠對道路進行整體檢修，然後對破路施工等行為進行嚴格監管，保持路面的正常化和平整度。
居民1：首先，不要對路面的損壞那麼隨意，其次，要徹底修復它。 如果有人想再修一遍，哪怕我們告訴小區集團物業群裡的每乙個人，什麼時候修這條路，我們也會一起監督。居民2：我們建議，無論誰使道路損壞，都應該及時修復，因為我們住在社群裡，我們希望我們在這個社群裡走的路是安全的。
記者看到，居民與小區物業管理方簽訂的《物業前管理服務協議》明確，甲方有義務對房屋共用部位、共用設施裝置、綠化等專案，包括房屋公共設施裝置等進行維護、維修、服務和管理。 包括道路。於是，在居民的要求下，記者首先通過多種方式聯絡了物業管理方，但對方拒絕了採訪請求。
於是，記者聯絡了昌平區北七家鎮，該鎮**社群辦工作人員表示，經與物業管理方、社群居委會核實情況後，了解到造成小區道路受損的主要原因有以下幾點：
工作人員：主要有兩個原因。 乙個是公園小區裡的公園建於2024年，施工的路面為水泥路面，由於年代久遠，水泥路面風化時間長了，該物業已經修過很多次了，它的修繕過程就是使用瀝青，所以可以看到很多“補丁”。 此外，2024年、2024年、2024年、2024年分別開展煤改氣專案、歌華線敷光纜、電改專案建設。
針對居民要求日後在社群進行相關宣傳，該工作人員亦表示：
工作人員：關於公示問題，以後小區建設的時候，我們會讓物業和居委會在公示欄上公示，並公示建設方和***的名稱。 下一步，當地**責成園區社群居委會和業主認真履行“誰破路誰恢復”的監督職責，進一步做好園區破損路面工程的修復督促管理工作。至於小區道路能否整體檢修，該工作人員表示，由於涉及資金數額巨大，他們不得不等待後續工作的進展。
工作人員：該綜合體的整體道路面積為828萬平方公尺，裝修成本約1600萬。 由於資金量大，且小區已過質保期，物業主要用於維修，裝修需要啟動專項維修資金。 但經了解後，花園花園小區住宅樓房專項維修資金賬目顯示，部分小區業主並未繳納。 只有把這部分資金填滿，才能開始後續工作。
記者在網上搜尋發現，小區道路的損壞和養護問題已經多次被關注，經常讓業主頭疼不已。 與市政道路不同，社群內部道路的損壞應該由誰來修復？社群物業管理方應履行哪些責任？北京嘉維律師事務所合夥人田秋英律師表示：
田秋英：小區的路面屬於小區共用設施，需要修繕的時候，要先看它的保修期，如果在保修期內，就應該由開發商修繕;如果超出保修期，則需要根據相關合同決定如何維修並承擔費用。 小修通常由酒店負責。 在中、大修的情況下，通常要求業主共同承擔維修費用（商品住宅通常由相關業主按其擁有的物業建築面積比例分攤）。 專項維修是指社群業主支付的資金，用於保修期滿後物業共用部位和共用設施裝置的維修、更新和改造。 小區內的物業需要按照物業服務合同履行物業管理職責，履行安全保護義務，物業未按照物業服務合同履行的，業主不按照物業服務合同履行的，業主不承擔賠償責任如果他們履行了職責，他們不承擔賠償責任。如果社群居民想申請對社群道路進行大修，需要經過哪些流程？資格是什麼？田秋英回答：
田秋英：如需使用專項維修資金，需要經業主大會或專項維修資金範圍內專屬部分的業主討論批准，專項維修資金佔建築物總面積的三分之二以上，佔業主總數的三分之二以上。 具體而言，可以依據《住宅專項維修資金管理辦法》第一條的規定。二。 十。 2.第二十三條的有關規定。
本報告涉及的居民的現狀是想暫時對道路進行大修，對小區居民和物業管理方有什麼建議？田秋英說
田秋英：小區居民要樹立法制意識，按照有關規定繳納專項維修資金和物業管理費，成立業主大會和業主委員會，對物業管理單位進行監督，引入競爭機制，選擇合適的物業管理單位。 物業管理單位要加強物業管理行為規範，嚴格依法開展物業管理活動，需要公示的專案必須公開透明，接受業主和物業委員會的公開監督，為住戶提供優質服務。記者：蘇寧。
編輯：蘇寧。
主編：朱來生。