由尚點安撰寫。
從OpenAI推出ChatGPT開始，全球AI產業的發展迎來了翻天覆地的變化。 幾乎所有國內外知名企業都在加緊發力，發布自主研發的大模型以及基於這些模型的各種生成式AI應用。
然而，經過一年的概念“滾動”，對於人工智慧如何針對特定需求採取行動，有效解決現實生活和工作中的痛點，還缺乏一條相對清晰的路徑。 除了一次又一次的公升級迭代，中國**集團能否在AI時代的競爭中佔據領先地位，目前還不得而知。
所以，當釘釘上線 7第 5 版，推出一款智慧型產品——AI 助手，外界難免會將其與 OpenAI 發布的 AI 代理 GPTS 的初始形態進行比較，並產生這樣的聯想：“它會成為下乙個 GPTS 嗎？”
AI代理遊戲玩法的不同戰場
兩個月前，OpenAI 在其首屆開發者大會上發布了 GPTS，允許使用者根據需要建立自己的具有相應功能的 GPT。 從現有資料來看，釘釘AI助手的基本能力與GPTS大致相同，作為釘釘探索AI代理的應用形式，具有環境感知、記憶增強、推理規劃和動作執行等能力。
但後者在多模態理解方面尤為突出，響應速度極快，控制手段強大——這也是國產大模型與GPT-4的差距。
該怎麼辦？從釘釘發布的AI助手來看，很明顯，它選擇了另一條更適合自身、更適合個人和企業在智慧型時代發展的道路，即不“滾動”基礎大模型和通用大模型的能力，而是立足於應用和場景， 並在實際價值方向上發起攻擊。
最直白的是，現在普通人建立釘釘AI助手的步驟已經變得非常簡單了。 點選釘釘主螢幕右上角的魔杖，呼叫AI助手。 首先，選擇“Persona”，例如“文案魔術師”或“繪圖助手”，設定名稱、頭像和功能，並上傳特定的知識庫和文件，使其“有用”。 以辦公場景為例，對於長期處理多執行緒事務，工作群訊息總是令人眼花繚亂、難以處理的企業員工，向AI助手詢問當天的待辦事項，可以獲取群訊息、安排任務等資訊，並按照後續指令一步步推進， 總結對話內容，總結未讀訊息。
值得一提的是，依託釘釘對應用場景和業務資料的積累，除了智慧型問答、圖片生成、內容創作、資料統計等高頻官方AI能力外，使用者還可以為AI助手定製AI能力。
這主要體現在兩個方面：一是通過釘釘AI PaaS的快速發展，借助釘釘開放的API和聯結器，將AI助手與釘釘豐富的自有應用、第三方應用、企業自建應用無縫結合;二是在獲得外部平台開放API後，對接電商、新聞、搜尋等各類第三方平台。
除了發揮強大的文字處理能力外，如果需要預訂機票、酒店等，AI助手還可以根據需求給出建議。 具體到演示，依次輸入入住城市、日期、“帶停車位”等細節，AI助手不僅給出符合條件的替代酒店，還增加了“帶健身房”、“帶會議室”等附加選項，一鍵預訂後可直接同步給相關同事，方便絲滑。 此外，郵件撰寫、會議排程、功能檢索，甚至考勤分析，都可以通過乙個對話視窗輕鬆解決，充分體現了其對指令語義的準確理解和對資料分析的高效洞察。
目前，釘釘AI助手分為個人AI助手和企業AI助手兩大類。 釘釘總裁葉軍宣布，釘釘將推出AI助手市場，力爭成為最活躍的AI助手孵化、分銷和交易平台。 “未來三年，釘釘將建立1000萬個AI助手。 “從官方的AI助手，到個人、生態夥伴、開發者打造的AI助手，都將進入釘釘AI助手市場。 與OpenAI利用其強大的大規模模型能力“招攬”開發者加入GPT商店不同，釘釘AI助手市場將通過無數的現實場景和真實需求，吸引更多的使用者加入。
更強大的DNA和訓練場
除了感知能力、記憶能力、計畫能力和行動能力外，釘釘AI助手還有一些特別值得注意的特點。
AI的落地需要業務場景和海量資料的支援，很多熟悉業務場景的參與者都需要對其進行訓練。 無論AI智慧型體誕生於異想天開的想法，還是誕生於企業急需的痛點，無論是在實驗室的假設中訓練，還是在業務一線的刀劍雨中磨礪，其能力和價值都會大不相同。 釘釘給AI助手的DNA就是後者。
顯然，包括OpenAI的GPT-4在內，現階段基礎的大模型都不具備這樣的能力，這也成為釘釘的一大機遇。
根據最新資料，到2024年底，釘釘使用者數將達到7億，企業組織數量將達到2500萬，軟體付費企業數量將達到12萬家，超過70萬家企業將實際使用釘釘AI能力。 這些個人和組織積累的資料資產，如文件、外部鏈結、應用資料、個人偏好等，可以根據需要授權載入為AI助手的長期或短期記憶，從而推動其在內容生成、檢索增強生成問答、跨系統任務執行等方面取得長足進步。
同時，這些資料資產對專有大模型的訓練非常有幫助，在適當吸收特定領域個人或企業的規則、流程和知識後，AI助手可以更準確、更專業地處理來自不同行業、不同企業、不同團隊的相關需求。 比如對於乙個內容平台公司來說，對銷售團隊、品牌團隊和創意團隊的考核，甚至對不同型別企業、同一崗位的績效考核，都必然遵循不同的標準，不能一概而論。
例如，面對農業食品行業高昂的培訓成本，一體化AI助手“小家”迅速成為“高手”，在各個階段為員工解答疑問。 例如，在種植階段，員工可以向“小家”詢問自己在栽培、生長、坐果等方面的困惑，交流實踐經驗在收穫階段，與以往逐月產出不同，“小家”可以將資料維度細化為周、日**，為高效排產和智慧型倉儲管理提供便利在銷售階段，前期的資料研究成為熟悉市場口味的基礎，產品可以智慧型地分發到不同的消費市場。
足以看出，打通應用場景和業務資料，是釘釘AI助手從重圍中脫穎而出的關鍵。
讓 AI 以包容性的方式實施
算起釘釘的發展歷程，進步與包容是相輔相成的。 紙質辦公的替代只是乙個開始，而企業數位化需求的不斷深化，釘釘已成為中小企業向數位化、智慧型化邁進的重要引擎。 AI助手的推出，讓釘釘的AI發展路徑更加清晰明了——在智慧型時代，將AI生產力傳遞給每乙個人、每乙個組織。
比爾·蓋茨（Bill Gates）描述了AI代理的潛在顛覆性體驗：“你不必為不同的任務使用不同的應用程式，你只需要用通俗易懂的語言告訴裝置你想做什麼。 根據獲得的資訊，該軟體將為您提供量身定製的響應。 在不遠的將來，任何上網的人都可以擁有人工智慧代理，這遠遠超出了當今技術所能達到的範圍。 ”
基於釘釘 7版本 5，每個使用者都可以成為超級個體，每個組織都可以使用 AI 輔助生產。 釘釘AI助手降低了使用者使用AI能力、建立AI應用的門檻。 隨著越來越多的使用者和組織加入、設計和分享他們的創作，釘釘自然會成為人工智慧應用的入口。
這樣一來，應用程式互動不再是基於選單的點選式 GUI（圖形介面互動），而是演變為對話誘發的 LUI（自然語言互動）。 當AI助手的創造與使用、供需形成閉環時，乙個新的應用生態平台自然而然地誕生，滿足孵化、分銷、交易的需求。
理想情況下，個人使用者可以以低成本使用 AI 應用程式業務使用者可以簡化辦公流程並建立高效的團隊開發者可以列出他們的應用並賺取收入。 也就是說，每個人都有乙個AI助手，每個人都定製乙個個性化的AI助手，每個人都自己建立乙個AI助手，每個人都從AI助手的分發中分得一杯羹。
近日，一波三折的GPT商店終於“時隔久”而出，釘釘“成為使用者最好的AI智慧型助手平台”的藍圖也在加速成為現實。
從移動網際網絡時代到AI時代，通過構建低門檻、高頻次、開放的AI智慧型助手平台和應用市場，使用者、開發者、ISV都可以在釘釘上以低門檻開發個性化AI助手，讓更多優秀的AI助手和應用在釘釘上嶄露頭角，徹底打破應用之間的界限， 讓個人使用者、企業、開發者受益，從而孵化創意、創收、創造價值。這是釘釘選擇的路徑，也是一家致力於推動技術包容，面向未來的企業給出的答案。