馬航MH370航班失事是近年來國際航空史上最悲慘的民機墜毀事件之一。 機上227名乘客和12名機組人員中，無一人倖存。 馬航MH370航班殘骸尚未找到大多數乘客和機組人員也死在海上。
由於馬航MH370航班在中國北京首都國際機場停機，機上有大量中國乘客。 根據馬航MH370的乘客名單，我們可以看出，在227名乘客中，有152名內地旅客、1名台灣旅客及1名香港旅客。
乘客的家屬）。由於沒有發現屍體，乘客沒有找到飛機殘骸。因此，無論是在實際還是法律層面上，都無法確定227名乘客和12名機組人員是否真的死亡。
他們目前只被定義為“失蹤”而不是死亡，其中許多人是馬航MH370乘客的家庭成員事實上，他拒絕接受親人已經去世的事實，仍然日復一日地“尋找”他的家人。
馬航MH370墜毀後，一則訊息在網路上曝光新聞內容為“馬航MH37O航班唯一倖存者劉海波已被找到”。 根據新聞內容描述，劉海波並不是在飛機墜毀後死亡，而是帶著飛機殘骸墜落到乙個無人居住的荒島上。
馬來西亞航空公司“唯一倖存者”）。
劉海波靠吃生人肉、喝雨水活了下來，最終被一艘在海上航行的貨輪發現。 然而，事實證明，這個訊息完全是憑空捏造的。 馬航MH370航班的乘客名單中沒有劉海波的乘客。 馬航MH370航班失蹤，沒有倖存者。
這個謠言完全是網際網絡的不良手段，因為**為了牟利，通過消費馬航MH370事件沒有道德底線的謠言是失蹤者家屬的悲劇，是肆無忌憚的網路自尊的狂歡。
然而，正是這樣乙個完全虛假的謠言，讓不少失蹤者的家人留下了最後一絲幻想和渴望。
從此，尋找家人也成為許多失蹤者家庭的全部生活，甚至是繼續維持生活的唯一動力。 2024年，馬航MH370失蹤七周年訊息透露，目前仍有90名中國旅客家屬拒絕簽署和解協議，拒絕接受馬航的鉅額賠償。
馬航MH370航班失事後不久，馬航宣布將在北京麗都飯店為中國旅客家屬提供免費住宿，以便家屬可以在北京馬航辦事處與馬航協商賠償。 然而，對於相當多的乘客家庭來說，他們只想要人，不想要錢。
2024年5月2日，在航班失蹤不到兩個月後，馬來西亞航空公司宣布將停止在麗都酒店為失蹤者家屬提供免費住宿。 然而，即便如此，許多乘客的家人仍然沒有選擇離開北京。
位於北京空港物流園的MH370家屬聯絡中心，已經成為旅客家屬的“據點”，一位家屬這樣形容：“其實我們都知道，我們等不及任何訊息，但大家總是想著萬一會怎樣。如果我回來怎麼辦？大家聚在一起，互相依賴了一點。 ”
家裡的老公在飛機上，她不願意提墜機的細節，她只是說：“我其實是在壓抑自己，想都想不出來，想一想，整個人都會崩潰。 沒有證據，什麼都沒有，我心裡總有運氣，想著如果我能回來怎麼辦？”
對於馬航的家人來說，最可怕的不是幾乎注定要滅亡的真相，而是全世界都忘記了的事實。 ..家屬要求公開資訊，他們對馬航的態度非常不滿。
一名乘客家屬說：“我們感到無助，這些年來關於馬航的報道越來越少，好像事情已經過去了但對我們來說，這並不是故事的結局。 ”
乘客家屬）馬航家庭委員會曾在微博上表示：“MH370對我們來說一直是個謎，但這種折磨和恐懼與日俱增。”
志願者馬 Ping在航班丟失後的六個月裡，一直在為家屬奔波，為馬來西亞航空公司的乘客尋求正義。 馬告訴記者：“資訊不能公開，家人的要求沒有得到積極回應，態度一天比一天差，這種不好的態度加劇了家庭的痛苦，忽視它不是解決問題的態度。 ”
對於乘客家屬來說，一切都遠未結束，這場幾乎無望的“搜尋”。恐怕也會陪伴他們一輩子。
“真相”已經成為馬航家屬訴求的代名詞，他們走上街頭，奔跑叫牌，或跪在馬航辦公室門口，最後只想找到真相。 然而，現實總是適得其反現在，自最初的馬航失蹤以來已經過去了九年，但馬航的家人仍然沒有得到他們想要的真相。
一位來自中國東北的家庭成員，他的兒子在吉隆坡，在返回中國時選擇了馬航MH370航班，他應該在2024年3月8日早上6點30分抵達北京。 他的母親此時也在北京首都國際機場等飛機，但母親最終沒有等到兒子取而代之的是，他們等待著一大群記者拿著槍衝刺，衝刺去採訪這些家庭。
直到這個時候，家人才得知馬航MH370航班在海上失蹤了。 從那以後，這位母親選擇留在北京，在北京租了房子，為兒子爭取正義。 她沒有當著馬航的面簽和解書，母親每個月都去馬航辦公室奮鬥到底。
不幸的是，兩年後，她被診斷出患有晚期癌症，她只需要簽署和解協議即可獲得足夠的錢。 但她的選擇是回到家鄉賣掉房子，在控制住病情後，她繼續與馬航空戰鬥到底。 然而，最終，母親在房子還沒來得及賣掉之前就病去世了。
與乘客家屬會面）。
李先生是河北省的一名農民，2024年他64歲的人生第一次來到北京，他來北京的目的是在馬航上找到兒子。 他每個月都去北京，每次都要花兩塊錢坐公交車去邯鄲，在邯鄲換乘K183列車，坐幾個小時的硬座到北京，費用665 美元。
到2024年，他已經花了整整11172元對於乙個河南農村的老人來說，這無疑是一筆鉅款。 但對他來說，比起經濟上的損失，更讓他痛苦的，是他靈魂深處的悲傷和折磨。
李先生買了乙個地球儀，裡面裝滿了他從未踏足過的地方然而，只有當他看到地球儀時，他才能知道他的兒子落在了哪片海浬。
乘客家屬）的思念和悲痛，伴隨著不公平的對待，就像螞蟻一樣，慢慢地啃噬著家屬的心，讓家屬變成一具僵硬的軀殼，只有在尋找家人的時候，才會短暫地恢復精神。你你永遠不知道哪乙個會先到來，明天還是意想不到的。
馬航失蹤事件發生後24小時內，北京市律師協會立即召開緊急會議，為馬航所有旅客家屬提供無償法律服務。 事件發生兩天後的3月10日，北京市律師協會選派12名律師組成“馬航客機失蹤案緊急法律顧問組”。
乘客家屬）與馬來西亞航空龐大的法律團隊相比，乘客的家人既沒有相關經驗，也沒有任何相關關係。所以從理論上講，在賠償方面，乘客的家人甚至無法與馬來西亞航空公司競爭。在馬航最初的賠償方案中，每位旅客的家屬只能獲得5萬元的賠償。
北京市律師協會改變了這種狀況。 應急小組的律師與乘客家屬一起住在麗都酒店有的律師甚至進酒店36天，夜以繼日地工作，解決各種法律問題。 隨著乘客家屬不斷從外地聚集在麗都飯店，北京市律師協會再次派出64名律師，成立了5個工作組。
慈濟**）。
同時，北京市律師協會還組織了包括馬來西亞**、馬航、波音等在內的旅客家屬律師團，力求最大程度保障中國旅客家屬的合法權益並盡最大可能爭取乘客家屬應得的賠償。
北京慈濟慈善會會長曾云姬女士在馬航失蹤當天接到台灣協會的指示，慈濟**必須立即組織人員前往北京麗都飯店慰問旅客家屬。 從馬航失蹤事件發生當天起，2024年5月2日，旅客家屬從麗都飯店撤離時，慈濟**在飯店維持了一支超過50人的義工隊伍。
北京市律師協會應急諮詢組）。
事件發生後，幾乎所有家庭都沉浸在巨大的悲痛中此時，志願者需要時刻關注每位乘客家屬的飲食情況，以確保他們的健康在此期間不會太嚴重。
即使在旅客家屬離開北京後，慈濟**仍會記錄大部分旅客家屬的資訊，以便日後繼續探訪。 一些乘客的家人唯一的親人在馬來西亞航空公司失蹤而這些家庭最需要的，其實是陪伴。
僅靠金錢補償並不能解決這個問題。 唯有人文關懷，才能真正抹去旅客家屬心中永恆的傷痕。 對我們來說，最幸運的事情在我們的社會中，不乏閃耀著人性閃光點的人。
劉瑾. 悲慘事件"家庭報告"記者的道德選擇"馬來西亞航空MH370失蹤"報道中記者與家屬的互動就是乙個案例 2016.
李靜. 慈濟：是的"失去聯絡"最專業"伴奏"[j].中外管理， 2014（05）：38-42
張彥. MH370失蹤130多天，失聯的旅客家屬：我們不要錢，我們只要人！[j].經濟學週刊， 2014（29）：1