李女士買了乙個氪 001
她說，在接機的那天我離開4S店才十分鐘
我收到了來自極氪4S店的另一條微信銷售。
據說購車補貼有了新的變化
在杭州市翔路的這家極氪4S店的過道上。
記者看到了李女士的極氪001
發票上的購買**是二十六萬
李女士說，當時，她選擇以舊換新。
放乙個一輛開了十年的大眾轎車
賣給這家氪4S店，拿到了4萬。
11月15日，她交了5000元定金。
訂購ZEEKR 001
當時，店裡的**是二百七十一
記者：發票上的**為260,000,000，你如何失去中間缺少的那個？
李小姐有5000元是保險補貼六千美元是二手車更換的補貼。
李女士在11月20日表示。
她去了商店支付了購買汽車的餘額 255,000
拿走了這台ZEEKR 001
離開石祥路的這家店大約需要十分鐘。
她收到了另一家極氪4S店銷售員發來的微信訊息。
對方提到11月下旬有折扣。
這些包括：“10,000現金折扣車險補貼”。
以及“6000現金”兩筆購車補貼。
李女士問道“如果你全額付款，你將不得不全額支付餘額。”
銷售回覆，“活動於30日結束
但這項活動僅適用於現有汽車。
對當前汽車本身有要求，您必須在預訂汽車後 7 天內付款。
李女士對這項優惠政策的理解是：
我剛剛在11月20日支付了汽車的餘額。
因此，有資格獲得10000元的保險補貼
她這次買車已經享受到了5000元的保險補貼。
4S店應再賠償她5000元
李小姐為了年底搶購，11月20日至30日期間購買此車，可享受10000元的保險補貼。
記者： 此銷售政策是否包括極氪 001？
李小姐對他明確地告訴我，他想讓我買這輛車。
“李女士告訴記者。
之後，她找到了位於石祥路的極氪4S店。
請諮詢店內的銷售人員和其他工作人員。
李小姐他說，這個訊息是在凌晨上班時他們已經睡著了，第二天我來接車的時候，他正在上下午班，不在，所以他沒有及時告訴我這個訊息，其他人正在向我推薦他們的汽車貼膜和汽車貼紙以及其他需要消耗的物品當時沒有人告訴我這個（銷售）政策是今天發布的作為消費者肯定想享受這項補貼，如果我在最後付款的時候，他們告訴我我不能享受它，我可能會考慮不買這輛車。
李女士對4S店的回覆非常不滿。
她曾多次向極氪的全國客服報告問題。
李小姐：第一次打電話**是在11月20日，他們告訴我是向領導匯報，三天後沒有回覆，我第二次打電話給客服他們告訴我，這是基於商店的意願第三次我說要去找相關部門，包括找**，他們說要以我交定金的時間為準。
氪國客戶服務運營商：看到有歷史工單的相關記錄，業務端目前正在跟進處理中，發貨方也已經向公司匯報並申請處理具體來說，我們將不得不等待公司回覆交付方。
李小姐： 我沒有其他要求只是相差五千美元只要按照我應該享受的政策給我。
這家位於石祥路的氪4S店的工作人員說。
領導出去開會了。
記者留下了自己的***
事發後，極氪使用者語音投訴處理中心。
工作人員打來電話**。
極氪使用者語音投訴處理中心工作人員：這位客戶的車，時間安排不符合我們的政策規則該模型是合規的，因為預定時間是（11月）15日，原則上不在這個範圍內。
記者：該購車人認為應根據最終付款的付款時間計算。
極氪使用者語音投訴處理中心工作人員： 好的，讓我們再次向客戶解釋一下。
記者將極氪的回覆反饋給李女士。
她說她不能接受。
有關情況已上報市場監管部門。
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