作為領導者，你必須與眾不同，即能夠控制各種假設的情況，但也要對傳統事物持懷疑態度。 他有追求真理的毅力，他的決定必須基於真實的證據，而不是個人偏見。 領導者必須是對細微差別敏感並對員工高度敏感的人。 能夠充分了解員工的心理，培養相互信任。 領導者必須能夠清楚地傳達組織的目標，應該經常鼓勵和表揚員工，而不是總是批評和責備，不僅要讓員工害怕，還要受到員工的喜愛。
英國著名將軍蒙哥馬利曾說過：“乙個領導者應該有感染力，而檢驗乙個人領導能力的最好方法，就是分析你和那個人溝通後的感受，如果你覺得意氣風發、自信滿滿，那麼這個人就有資格當領導。 ”
如果我們用上面的標準來評價我們身邊的一些“領導”，恐怕只能得出乙個結論：這些“領導”是無能的！
你不必喜歡你的員工，但作為領導者，你必須用情感對待他們。 情感是忠誠、團隊合作和對每個人獨立性的尊重。 情感的力量是公司的力量。 “有了情感，領導者對公司和員工有強烈的責任感、熱情和信念。
通常，成功的領導者會以一種溫和、善解人意的方式管理他們的下屬，即通過詢問、鼓勵和說服。 用獎勵和肯定的方法來鞏固和維持下屬的良好行為，比用否定和懲罰的方法來削弱或平息下屬的不良行為更有效。 大多數人寧願做別人要求他們做的事情，也不願做他們被告知要做的事情。 而且，過多的批評會損害乙個人的自尊心，使工作效率下降，對個人的精神造成極大的傷害。
但是，在必要時，領導者也需要採取強有力的方法來加強管理。 作為領導者，即使您解雇員工，您也不應該在情緒上猶豫不決。一旦你必須採取堅決的措施，你就必須無情。
一些聰明的商業領袖通常不會通過壓倒他人來管理，因為他們知道這樣做會帶來一些風險並導致問題。
但是，對於個別懶惰的員工來說，領導者最好使用簡單明瞭的命令，不要用舒緩的語氣。 只有這樣的命令，才能讓他們立即行動，不敢懈怠，不利用命令的漏洞。 並非所有人都以有用的方式進行情緒管理。
對於大多數員工來說，情緒化的命令是應該接受的，員工一般都願意接受這種“情緒化”的命令，自然會達到最好的指揮效果。 為什麼？道理很簡單，沒有人喜歡別人對自己有強迫症，人們期望得到尊重。 使用這種命令，領導不是居高臨下，而是平等地將工作分配給下屬，同時希望能夠得到下屬的建議，讓下屬參與決策，自然而然地給下屬帶來尊重感。 這種排序方式還有乙個額外的好處，即避免領導者的錯誤並改進工作計畫。 因為命令不是不容置疑的，必須執行，而是情緒化和好奇的，下屬有機會和勇氣解釋他對這份工作的看法或他不能接受這份工作的原因，並詢問工作缺少什麼。 領導者可以吸收正確的部分，以達到傾聽和理解的效果。
有人擔心，如果這樣下達命令，下屬會認為領導軟弱，或者不買領導的賬號。 放心，不行，即使領導情緒化地下達命令，但在下屬耳邊依然是命令。 這是指揮積極主動的下屬的最佳方式。
此外，多關注你的員工，關注他們的生活，經常和他們交談，會讓他們感到被重視，充滿溫暖。 在這方面，英國球星蒙哥馬利為我們樹立了榜樣。
在指揮第二次世界大戰期間，蒙哥馬利前往英格蘭、威爾斯和蘇格蘭的各個地區，訪問將參與行動的各個單位。 但目的只有乙個，那就是讓每個士兵都覺得指揮官是可以信任的，他們必須為之犧牲的戰爭將取得勝利。 他微笑著，用一種近乎鼓勵的目光掠過每一張臉。 然後，他站在吉普車前，與官兵們進行了簡單的交談。 接下來，他走到士兵中間與他們交談，甚至準備和他們一起生活。 他了解了士兵的精神狀態，他們的愛和恐懼;另一方面，士兵們了解了最高統帥，並相信會追隨他。