漣水：15分鐘！
醫保服務“圈”觸手可及，幸福觸手可及
沒想到在家就能報銷醫療保險費用，太方便了，別說省了差事，車站裡的工作人員還是笑眯眯的，服務周到，更何況我們有多舒服。 在“15分鐘醫保服務圈”省級示範點——漣水縣濱河新城醫保服務站，患者家屬張成明對剛剛報銷的費用高興地說。
圍繞讓群眾參與保險、醫療、報銷等業務“少跑”、“近跑”、“不跑”的核心要求，近年來，漣水縣緊跟“新醫保、用心服務、明星體驗”三大重點，聚焦群眾熱點關切， 用心、用情服務群眾，建立“15分鐘醫保服務圈”，著力打造具有漣水特色的“放心醫保幸福站”品牌，推動醫療保障公共服務向基層下沉。轉入等一站式辦理，加快構建城鄉一體化醫保服務新格局，真正跑出為人民服務的“加速”。
不僅如此，漣水縣還關注參保人外地就醫的“急、難、期”，通過遠端就醫備案形式的創新，參保人可以在醫保辦理視窗、15分鐘服務圈或**報案，或直接在全國醫保服務平台APP， 全國異地就醫備案小程式、江蘇醫保雲APP等線上辦理，實現遠端就醫“零跑腿”，報銷業務全程“不見面”，今年異地備案人數達到5000人，異地就醫直接結算率達到90%以上。目前，漣水縣已建成省市“15分鐘醫保服務圈”示範點4個，鎮（街道）醫保服務站示範點16個，村（社群）服務點373個，居全市首位。
這一次我終於真正感受到了什麼是真正的“家門口”星級服務，一單到最後，熱情、高效、便捷，我要給鎮醫保服務站的工作人員乙個大大的贊！專門從揚州回漣水辦理外地就醫掛號的王女士，沒想到家門口這麼快就辦完了所有手續，高興地給遠在無錫工作的丈夫打了個電話，告訴他以後可以直接刷醫保電子憑證去當地看病。 近年來，漣水縣通過建設省市“15分鐘醫保服務圈”示範點，落實醫保服務“一單”管理，讓群眾一窗辦事，真正做到服務質量最好，用最少的材料， 最短的處理時間和最簡單的服務流程。全縣已完成40余家定點醫療機構、200余家定點零售藥店的介面改造，並納入全國異地就醫結算平台，實現全國同步實時結算，真正打通服務群眾的“最後一公里”。
畫小圓圈，做實際的事情。 “醫保15分鐘服務圈”是江蘇省重點民生工程。 2024年以來，漣水縣不斷完善“15點醫保服務圈”服務功能，進一步完善醫保辦理服務體系，提公升基層醫保服務能力。 根據省級“15分鐘醫保服務圈”建設示範部署，漣水縣選定舞鋼醫保服務站為省級示範點，承集、南吉、黃英等醫保服務站為市級示範點。 在省市示範點的基礎上，遴選全縣193個村衛生室作為鄉鎮、村醫保服務點，構建醫療保障服務網路，著力打造全國領先的“15點醫保服務圈”基層示範服務區，高標準推廣醫保服務網點向鄉鎮、村延伸。 並將“15分鐘醫保服務圈”納入全縣鎮（街道）考核。目前，“15點醫保服務圈”覆蓋全縣大部分地區。
醫保服務圈越精細化，人民群眾的健康就越有保障。 漣水縣依託人民服務中心、衛生院（室）等現有場所和現有基礎設施，進行規範化改造整合，實現便捷高效的服務。 漣水縣特別注重典型示範帶動作用，優先遴選功能齊全、輻射人群大的紅耀鎮、舞鋼鎮、高溝鎮等醫保服務點，進一步提公升檔案，完善醫保健康站功能、智慧查詢等，持續推進基層公共服務，實現“線上、 “手持式、自助式”在更深層次、更廣範圍內，在辦理程式上做到“減法”，在服務群眾上做到“加法”。今年以來，已有超過10000家醫保辦理業務上線受理，完成率達100%，受到社會大眾的一致好評。
同時延伸服務觸角，設定“醫保聯動崗位”、“響應式”談話室、政策宣傳“排頭兵”、健康大講堂等，有效推出具有漣水特色的“放心醫保、幸福站”品牌，實現從“多頭辦理”向“一視窗受理”“一次辦理”的轉變，推出18臺醫保自助一體機， 服務終端涉及遠端就醫備案等32項高頻事項，提公升了醫保服務水平，讓更多人在“家門口”就能享受到更好的醫保服務，大大提高了群眾的滿意度和幸福感。
記者感言。 醫療保障工程不僅是民生工程，更是民生工程。 打造“15分鐘醫保服務圈”，符合廣大群眾的迫切需求。 在建立示範點的過程中，我縣形成了不少好做法和經驗，為下一步全面推進“15分鐘醫保服務圈”建設提供了很好的借鑑。 目前，縣鄉聯動，站與點緊密相連，醫保服務的“神經末梢”延伸到基層，資料多跑，群眾跑腿少，形成了更加完善的醫保服務體系，真正做到了讓服務下沉、滿意。