浙江**12月27日電（記者陳磊）前一天用手機點的鮮活食品，第二天就可以在家附近的取貨點領取。 近日，杭州市民張琦（化名）向浙江“大眾工作室”舉報，近日在**雜貨購物平台上買了一袋標有“知味觀”的小籠包，卻發現包裝有些“簡單”，幾十個小包子被裝在乙個透明的袋子裡，上面沒有品牌標識，只有一張白色標籤，上面寫著生產者的名字是杭州智威觀食品***，這讓張琦成為了乙個有點疑惑：這真的是智威觀的產品嗎？
張琦拿到了被采訪人贈送的小籠包包裝。
智維觀是杭州的本土品牌，看完智維觀買的產品頁面才買的。 張琦告訴浙江記者，他12月19日在**雜貨平台上購買的產品叫“杭州老子智為觀小籠寶”，是2034元，當時是為品牌買的，可是他20日收到貨的時候，卻很疑惑：眼前的小籠包只裝在乙個透明的密封袋裡，簡單的在袋子上貼了一張紙，標明了生產資訊，上面標明了淨含量1公斤， 製片人和其他資訊的字型較小。“我從來沒見過這種智威觀小籠包，之前買的智威觀也不是這樣包裝的。 簡陋的包裝讓張琦有些不敢相信這是智維觀的產品，於是張琦和團長反映情況，將產品退回。
*雜貨店銷售的這個產品是真的嗎？“如果只是這樣包裝，造假的成本是不是有點低？你所需要的只是一張紙張琦又發了一張自己買的知味觀小籠包，小籠包的外包裝和款式都和他在平台上買的不一樣。 “大小和包法有區別，那根本不是小籠包，是小饅頭。 ”
張琦購買的另一張小籠包由受訪者提供。
據張琦反映，浙江記者在雜貨店購物平台上搜尋發現，平台上有鮮肉袋等多種智味觀產品。 記者隨機下了兩筆訂單，乙份是張琦購買的同樣1公斤的小籠包，**在20元左右，另一筆標註著“智為觀蔥香花卷”，*在9元左右。 收到貨物後，記者檢視了包裝，張琦提到的小龍寶產品、蔥花卷也是用透明袋包裝的，但只有黑色字型標註的生產日期，不僅沒有品牌標識，沒有證書和生產廠家資訊。
*雜貨店購物平台上展示的產品介紹。
記者購買的花卷包正反面 記者陳磊攝
這樣的產品是真的還是假的？為什麼與智維觀對外零售的普通產品包裝不同？
12月27日，浙江**記者聯絡了杭州智威觀食品市場部相關工作人員，工作人員告訴記者，經公司詢問，這些產品確實是公司生產的，但公司與**雜貨平台並非直接合作關係，而是由企業供應給經銷商， 然後出售經銷商。
我們的產品直接在商店銷售，也通過超市銷售，由經銷商供應給客戶。 據工作人員介紹，與市面上銷售的零售產品包裝相比，這些產品的包裝價格實惠，而且是特殊渠道，一般供應給酒店餐飲、單位食堂等客戶。 針對張琦提到的不同風格的小籠包，工作人員解釋，張琦購買的兩隻小籠包屬於不同的生產工藝，帶有明顯品牌標識的小包小籠包和在智味觀總店吃到的小籠包是一樣的，是傳統的小籠包湯。 透明平價產品屬於發酵小籠包，皮蓬鬆。 這些產品出廠時都會貼上標籤，並且有專門的質檢環節，檢驗合格後才會上架。
對於記者購買的蔥油卷為何沒有標籤，工作人員解釋說，可能是在銷售渠道配送過程中掉落的。 “我們的標籤在工廠貼標籤並發出，因為它們必須冷凍和儲存，標籤可能會因溫度而脫落。 工作人員表示，針對這種情況，公司已安排內部檢查，並向經銷商強調，發貨前要仔細檢查確認，不能將沒有標籤的產品分發給客戶。 如果消費者在收到商品後對商品有疑問，也可以隨時致電白標上的售後**進行諮詢。
此外，在回答張琦關於“包裝簡單、造假成本低”的問題時，工作人員透露，公司目前正在計畫對平價包裝進行重新公升級，以避免消費者產生不必要的誤解。
工作人員表示，蔥花卷的正常包裝上標有受訪者提供的照片。
*：浙江**。