“重啟”和“藍海”，這是瑞士旅遊局中國區總監常黛安娜為2024年和2024年中國遊客赴瑞旅遊給出的關鍵詞。
瑞士是中國首批恢復出境遊試點的目的地之一。 在過去的一年裡，儘管瑞士也面臨著簽證排隊時間長、航班恢復緩慢等問題，但經過多方努力和旺季的到來，越來越多的中國遊客正在回歸。 隨著體驗式旅遊成為主流趨勢，張黛安娜透露，2024年瑞士旅遊局將更加注重旅遊品質的提公升和細分市場的拓展。
間夜數重回亞太市場榜首。
將大中華區遊客到2024年的間夜數恢復到2024年的45%-50%，是瑞士國家旅遊局年初設定的目標。 截至10月底，這一目標突破69萬晚，市場恢復率達到416%。
談及為什麼關注遊客的房夜數，常黛安娜解釋說，一方面瑞士沒有入境卡，所以需要通過中國遊客的住宿接待卡來計算。 更重要的是，作為乙個精緻的旅遊目的地，瑞士旅遊局始終保證“質量”，而不是盲目追求“數量”。
我們推廣的最終目的不是讓更多的人到瑞士旅遊，而是希望遊客更深入地訪問瑞士，延長逗留時間，這也是我們一直追求的可持續旅遊發展理念。 常黛安娜說。
今年8月，張黛安娜在接受《北京商報》記者採訪時表示，瑞士國家旅遊局對2024年年底恢復到45%-50%夜長的目標持謹慎樂觀態度。
現在，距離8月份的採訪已經過去了三個月。 常黛安娜告訴《北京商報》，大中華區到瑞士的遊客絕對間夜數已經回到了亞太市場的第一位。
多重因素延緩了市場復甦。
在常殿娜看來，2024年是重啟的一年，也是機遇與挑戰並存的一年。
目前，預計 2023 年將打破 2019 年全球遊客到瑞士的記錄，這對瑞士旅遊業來說是乙個機遇。 不過，張先生坦言，雖然瑞士國內遊客的快速增長和歐美市場的復甦也面臨著一些挑戰：除了歐美市場，尤其是亞洲市場之外，其他市場的復甦仍需要更多時間。
事實上，瑞士旅遊局在中國市場的布局由來已久。 2024年1月，瑞士旅遊局（SwissTourism）向中國遊客“我們準備好了”。 此外，瑞士也是首批試點出境遊和機票+葡萄酒目的地國家之一。
但在“出發哨聲”吹響後，大多數開始比賽的中國遊客都湧向了亞洲最好的目的地。 常點安娜還表示，由於國際航班、簽證、地面資源等因素的限制，許多中國遊客在2024年1月開放後仍持謹慎態度。
“漲價”也是乙個不可避免的挑戰。
1、簽證的發放也引起了中國遊客的關注。 此前不少旅行社和遊客曾表示，去歐洲辦理簽證需要排隊一到兩個月，審核過程複雜耗時。 對此，常黛安娜表示，重新開放後，瑞士使領館簽證部門為提高接待能力做了大量工作，中國所有簽證中心正常開放，各類簽證申請均可提交。 從2024年1-9月的簽證資料來看，3月以來中國大陸簽證申請量明顯增加，其中旅遊簽證申請佔比持續增長，7-9月申請的70%以上為旅遊簽證。
體驗式旅遊是主流趨勢。
我國出境旅遊市場正處於穩步復甦期，遊客對旅遊的需求和興趣發生了變化，更加注重體驗和服務，這無疑是行業健康發展的標誌。 談及2024年中國市場的新變化，常殿娜這樣總結。
具體而言，常黛安娜表示，中國遊客的團體旅遊規模正在縮小，但停留時間略有增加。 同時，中國遊客對體驗的興趣大於消費，更傾向於聚焦乙個目的地，進行更深入的探索，體驗當地特色，進行深度旅遊。
不僅如此，瑞士之行期間的活動安排也變得更加多樣化。
張黛安娜指出，中國遊客對自然體驗和戶外活動的興趣越來越大，如遠足、騎自行車、游泳、雪上運動等社群層面的需求也有很大的潛力，文化旅行、火車旅行、夏令營、健康旅行、網球或高爾夫主題旅行越來越受歡迎和青睞。
此外，對可持續產品和體驗的需求持續上公升。 “瑞士擁有壯麗的自然景觀和豐富的旅遊、體育等資源，可以支撐中國遊客在這些方面的需求，這種長期趨勢對瑞士旅遊業非常有利。 ”
常黛安娜表示，體驗式和個人化旅行已成為全球旅遊的主流趨勢，遊客希望追求更有意義的體驗，探索自然目的地，並日益將健康與旅行融合在一起。 與此同時，遊客對火車和全景快車旅行的需求正在飆公升。 這對張黛安娜和瑞士國家旅遊局來說也是乙個令人鼓舞的跡象，預示著未來自由行的遊客數量將持續增加。
試水社交垂直營銷。
意識到遊客需求的變化，張黛安娜也強調了瑞士旅遊業未來的發展方向：“瑞士旅遊業一直以品質著稱，我們將繼續這一原則，確保質量，更加關注市場。 ”
在推動瑞士旅遊業可持續發展方面，張黛安娜透露，2024年的目標是進一步提高中國旅遊業對“瑞士可持續旅遊”發展規劃的認識，並開展相應的B2C活動。
張黛安娜還提到了瑞士旅遊鏈各環節的優化方案。 每季度，瑞士國家旅遊局都會與瑞士各地區旅遊局以及景區、酒店等旅遊資源進行溝通，反饋中國市場的變化和需求，並引導和培訓瑞士資源，進一步了解中國遊客，以提高服務質量。
2024年底，SwissDestination進行了抽樣調查，了解並徵求中國旅遊從業者對瑞士旅遊資源的期望和建議，並在近期的一次交流會上向瑞士資源傳達了調查內容。
不僅如此，常黛安娜還向北京商報記者透露，該專案剛剛立項：“預計在2024年春節前後，我們將組織一場研討會，邀請國內幾大城市的旅遊從業者與瑞士簽證部門面對面交流。 ”
面對2024年的中國出境遊市場，常黛安娜用“藍海”二字來形容：“我們對中國出境遊市場的未來充滿信心和期待。 到2024年，從大中華區到瑞士的遊客數量預計將恢復到2024年水平的80%左右。 香港和台灣市場將在2024年底全面復甦，中國大陸市場將在2024年底全面復甦。 ”
北京商報記者 關子辰 牛清燕.
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