根據 IDC 的資料，當今的 CIO 已經從管理 IT 基礎設施和確保系統效率發展成為關鍵業務戰略家。
他們站在技術與業務的交匯點，利用創新來塑造組織、創造價值並增加公司收入。 隨著組織朝著數位化業務目標邁進，他們正在努力應對緊迫的挑戰，例如優化 IT 投資、加強網路安全以及通過生成式人工智慧 （GenAI） 推動創新。
IDC預計，隨著企業進一步擴充套件其數字業務能力，首席資訊官將在這些努力的成功中發揮關鍵作用，因為企業正在尋求獲得競爭優勢。
為了保持競爭力和相關性，公司將首席資訊官視為有遠見的領導者。 這些首席資訊官是多方面的領導者，他們能夠使技術與業務戰略保持一致。 在這個瞬息萬變的時代，首席資訊官的角色不僅是適應，而且是革命性的"IDC諮詢與研究集團副總裁丹尼爾·薩羅夫（Daniel Saroff）表示。
首席資訊官將在協調組織變革方面發揮關鍵作用，旨在釋放人工智慧、自動化和資料分析的全部潛力。 這些變化可能包括新的角色和職責、向敏捷和創新文化的轉變、實施強大的資料治理框架以及增強的網路安全措施。
傳統 IT 系統可能缺乏有效支援現代 AI 和分析工作負載所需的功能，從而限制了這些技術的優勢。 過時的基礎設施和不足的IT支援也增加了公司的風險。 首席資訊官需要做出有關公升級或現代化其 IT 基礎架構的戰略決策，以符合其組織的數位化目標。
到 2027 年，四分之三的 CIO 將直接將安全協議內建到系統、軟體和流程中。 這種方法可以預測潛在的漏洞、弱點和威脅，及早解決它們，並嘗試在風險被利用之前消除它們。
成功的關鍵是實施一致的資料平台。 擁有以資料為中心的文化的企業優先考慮戰略資料管理，為員工提供分析和處理資料的工具和技能，並根據資料做出關鍵決策，從而讓洞察力引領未來。 在數字商業時代，擁有強大以資料為中心的文化的企業將具有明顯的優勢。
實現收入目標與技術投資與整體業務目標的一致性密切相關。 最具彈性的領導者會指導團隊應對數位化轉型的複雜性，確保 IT 投資直接推動業務成果。
GenAI將成為各種業務職能不可或缺的一部分，首席資訊官將不得不管理業務線（LOB）的期望。 乙個強大的治理框架為GenAI的道德和負責任使用提供了指導，並為GenAI在整個公司的擴充套件和整合提供了系統的方法。
現在投資genai將創造短期的競爭優勢，但不會持久。 為了在genAI上取得長期成功，首席資訊官需要根據業務需求建立人才、經驗和培訓的資料基礎。 最重要的是，首席資訊官必須不斷創新並確定新的應用，才能保持領先地位。
首席資訊官在技術創新和ESG實施的交叉點上具有獨特的地位。 他們的專業知識使他們能夠促進實時 ESG 資料收集，促進透明報告，並推動符合可持續發展和治理目標的資料驅動決策。
將技術系統與營銷活動相結合，確保了客戶資訊的無縫流動和這些客戶的完整檢視。 這種整體視角為量身定製的體驗和更有效的參與策略鋪平了道路，不僅可以提高客戶滿意度，還可以增強客戶信任度和忠誠度。
內部開發人員可以使用 GenAI 和低空平台等工具與 LOB 開發人員配對，以建立符合業務目標和使用者需求的解決方案。 這種集體方法可以幫助企業在不斷變化的競爭環境中取得成功。