消費者協會：消費者協會是維護消費者權益，提供消費者投訴、諮詢等服務的組織。 如果發生退款糾紛，消費者可以向當地消費者協會投訴尋求幫助。
工商行政管理：工商行政管理局負責市場監督和行政執法，對商家的經營行為進行監督。 如果商家存在弄虛作假、虛假宣傳等行為導致退款糾紛，消費者可以向工商行政管理部門投訴。
法院：如果退款糾紛無法通過協商和投訴解決，消費者可以選擇向法院提起訴訟，通過法律手段維護自己的權益。
以網購退款糾紛為例，小王某 然而，商家以各種理由拒絕退款，雙方發生糾紛。 小王可以採取以下措施來解決這個問題：
與商家洽談：首先，小王可以嘗試與商家溝通協商，按照相關法律法規要求商家退款。 如果商家同意退款，雙方可以簽訂退款協議並履行。
向消協投訴：如果商家拒絕退款或協商不成，小王可以向當地消協投訴並提供相關證據。 消費者協會將對投訴進行調查，並協調雙方之間的調解。
向工商行政管理部門投訴：如果商家存在弄虛作假、虛假宣傳等導致退款糾紛的行為，小王也可以向工商行政管理部門投訴。 工商部門將對經營者的經營行為進行調查處理，維護市場秩序和消費者權益。
向法院提起訴訟：如果退款糾紛無法通過上述渠道解決，小王可以選擇向法院提起訴訟。 在提起訴訟之前，小王需要收集相關證據並諮詢專業律師。 法院將審理案件並作出判決，以保護消費者的合法權益。
消費者在解決退款糾紛時，可以按照以下相關法律法規保護自己的權益：
中華人民共和國法律規定了消費者的基本權利、經營者的義務和消費者權益保護措施。 當消費者遇到退款糾紛時，可以依靠法律來維護自己的合法權益。
中華人民共和國合同法：本法規定了合同的訂立、履行、變更和終止。 在退款糾紛中，如果當事人訂立了合同或協議，可以用法律來處理合同糾紛。
中華人民共和國電子商務法：該法規定了電子商務經營者的義務、消費者權益保護以及電子商務交易的規範。 網購等電子商務領域的退款糾紛，可以依法處理。