對於不合適的客戶，只需拒絕即可

[昭武分享]。

有些客戶你必須說不，他們想要的服務不是你準備提供的。 不是你不能提供這種服務，而是你不想提供。 這與我們建議你在第二條原則中反對的英雄主義實踐無關。 能不能是能力的問題，但願不願意是戰略的問題。

大多數時候，對潛在客戶說“不”比對現有客戶說再見更容易，因為在某些時候，當前客戶是正確的客戶。 現在的客戶往往像鬥牛士揮舞的紅布在你眼前飛來飛去，無法視而不見。 您還會遇到莫名其妙的潛在客戶，他們提出荒謬的要求，表明他們不理解您的價值主張，而他們確實理解了。 “有時人們比他們在後視鏡中看到的更愚蠢。 一位CEO告訴我們，“你一眼就能看出他們很難對付。 ”

我們採訪的一家公司有鬥牛士的紅布——潛在客戶欺負其員工另一家公司遇到了乙個潛在客戶，他也想成為公司的服務提供商，因此他的角色模糊了客戶和銷售團隊之間的界限。

它非常強大，因為如果這項業務進展順利，公司的業務前景會更好，而且從長遠來看，它似乎非常有利可圖。 “但它造成了混亂，使其他員工感到困惑，並向外部利益相關者發出了令人困惑的訊號。 這是一次性行為嗎？我們是否正在改變與客戶打交道的方式？最終的答案是，這種做法“不適合我們”。 ”

決定與你當前的客戶分道揚鑣，就是承認有些事情已經發生了變化：要麼是他們的需求，要麼是你的策略，要麼是相關團隊之間的關係。 服務的性質越個人化，你和客戶之間的互動就越直接，與客戶分離就越困難，因為這種做法感覺非常個人化，而且確實如此。

當您要拒絕當前客戶時，請考慮原因： 開始計畫我的 2024 年

是因為你沒有做過，還是不想去做，才想拒絕？

如果你還沒有，為什麼不去做呢？你是拒絕改變，還是真的是戰略問題？

你做得不夠好嗎？如果可以通過培訓、實踐、提高能力或增加員工來完成，那不是更好嗎？