本文**：人民**。
江蘇省無錫市提高了群眾就醫的便利性。
優化就醫流程，縮短候診時間（辦實事，解決民後之憂，探索落實一線）。
記者何聰、姚雪清.
人物** 2023 年 12 月 12 日第 14 版）。
上午8點52分，我到達醫院南門，早上8點55分，我把車停在二樓的停車位。 “沒想到這麼快！早上到江蘇省無錫市第二人民醫院看病的市民吳素對順利的停車感到驚訝。 根據她之前的醫療經驗，她今天特意請了一天假，計畫花1個小時排隊停車，上午10點去檢查，中午在附近吃一碗麵條，下午拿到報告找醫生......沒想到，時間大大提前了。
從1小時到3分鐘，體現了無錫為解決群眾看病難問題所做的努力。
堅持以人民為中心的發展理念，讓公共服務更加優質均衡。 無錫市委書記杜曉剛介紹，主題教育啟動以來，無錫聚焦群眾反映的停車難、排長隊、專家等“老難”問題，通過盤活車位、流程再造、下沉優質資源等方式，優化提公升就醫全流程， 從而為群眾解決就醫過程中的痛點、堵塞、困難。
放棄停車位，解決停車難問題。
無錫市第二醫院始建於2024年，是該市第一家西醫醫院。 位於老城區最繁華的主幹道上，第二醫院南院區是許多城市居民的首選。 “醫院地面和地下共有286個停車位，其中近230個供員工停放，即使每天5000次門診急診就診和1000次住院護送中只有10%開車，供需矛盾也十分突出。 醫院保安科主任陸銀春說，醫院門口的主幹道早上7點就開始排隊，開車的家屬不得不讓病人拖著病屍獨自落車看病，有時交通排隊長達數百公尺。
無錫市第二醫院院長、黨委副書記馮寧漢告訴記者，主題教育啟動以來，醫院把“增強就醫意識”擺在重要位置，召開了多次會議，研究停車難的頑疾， 並發出“把方便留給病人，把困難留給黨員”的倡議。
一開始肯定有不同的聲音，但黨總支部組織大家感同身受，深入剖析患者不便對醫院發展的影響，開展心連心的思想工作同時，醫院領導積極調研探索安排，為員工尋找出路。 馮寧漢介紹，問題的順利解決離不開多方共識和共同努力。
一方面，醫院提供每人每月200元的“綠色出行獎”，鼓勵員工選擇公共交通工具另一方面，在梁溪區委、區**的支援下，無錫市第二醫院整體租用了7分鐘路程的社會停車場，公安部門也協調將停車場入口處的單行線向後移動了100公尺，緩解了進出擁擠問題此外，無錫市第二醫院與城市公交公司協商開通三條“健康專線”，從偏遠郊區的街道和社群免費連線患者到醫院。
目前，隨時進入無錫市第二醫院南院僅需3-5分鐘停車，286個車位日均停車1190輛，同比增長43%，最高日停車記錄達1525輛。
不止一家醫院。 放眼全市，市人民醫院西出入口新增4個限時停車位，市中醫院門前道路拓寬改建，市婦幼保健院上線網上預約停車系統， 與醫院**系統對接，自駕人可提前預留停車位進行......
記者了解到，主題教育啟動以來，無錫市衛健委將解決市級重點醫院停車難問題作為一項面向民的實戰專案，聯合相關部門回答同一問題，切實提公升人民群眾的就醫體驗感——通過優化醫院交通組織， 搬遷員工車位，增加智慧交通誘導設施，延長免費停車至1小時，停車預約聯動，離職後付款，逐步完善“一院一策”實施方案，實現醫療車輛快速停放、步行快、騎行快。據估計，到今年年底，該市主要市政醫院和道路在高峰時段的正常擁堵情況預計將得到顯著改善。
優化全流程，提供一站式服務。
從**到手術，完全沒有耽誤，為我贏得了寶貴的**時間。 在醫院住了一周後，74歲的直腸腫瘤患者張群恢復良好，即將出院。 一切都比預想的要順利，他拉著醫護人員的手，一遍又一遍地表達著感激之情。
張大爺清楚地記得，他發現自己大便帶血20天，在社群衛生服務中心做了檢查，初步判斷是腫瘤**，女兒通過手機小程式幫他預約了市人民醫院的專家門診。 “預約時間精確到半小時，我們早上9：30到達醫院，10點之前就看到了。 醫生說他要做手術，但床位已經滿了，他不得不等兩天。 張群回憶說，他等了兩天也不閒，辦完了“院前”手續，提前進行了大規模的術前檢查，一直等到入院當天，各項指標都出來了，手術方案也很快敲定。 第二天，他去了手術台，住院7天後出院了。
無錫市人民醫院院長華董告訴記者，醫院日門診量9000餘人次，住院部經常“等床位”。 主題教育啟動以來，醫院通過患者回訪了解到，“慢診”是群眾最關心的痛點和難題。
有必要讓患者在最短的時間內看醫生。 李明剛副會長進一步介紹，醫療流程的優化體現在患者治療的全過程上：當預約方式有**、現場、門診、小程式等多種方式時，方便的，可以使用的;服藥時，通過資訊化，簽到機自動分配視窗，合併處方，隨時取藥住院時，採用“住院前”的方式，縮短了患者住院時間，減輕了患者負擔，提高了床位周轉率，節約了醫保資金結賬時，除了病房直接結算外，住院樓一樓還有3臺自助繳費機......
記者在現場看到，位於門診部一樓的**大廳已改造成“患者服務中心”，實行“多查集中預約”和“便捷一站式門診服務”，住院部一樓排長隊的場景已不復存在。 據介紹，目前醫院門診排隊時間縮短了半小時，平均住院時間縮短了04天。
晚上10時，36歲的患者盧思成因腎結石疼痛難忍，被送往無錫市第二醫院，急診科後立即入院。 “我已經疼得說不出話來，但想到現在還是半夜，怎麼能熬到第二天做手術，沒想到馬上就被要求做檢查，晚上12點就做了手術，出來的時候已經是凌晨2點了。 陸思成後來才知道，這個科室有24小時不工作的醫生，當晚他做了4次手術。
馮寧漢告訴記者，泌尿系統的很多疾病如果不及時治療，不僅會引起疼痛，還會導致腎功能受損。 自主題教育啟動以來，他從自己所負責的泌尿外科入手，倡導“一切為了患者”，開設了非假日手術科室。 此外，通過合理分配門診、急診、住院檢測裝置使用時間，各科室實現了“當日檢查、當日報告、當日手術”。
資源在下沉，看病更方便。
56歲的惠山區洛社鎮居民陳峰，患重症肌無力好幾年了，每半個月就要去市醫院調整用藥。 對他來說，就醫最大的困難就是很難預約專家——更何況是推著輪椅來回走動的不便，市立中醫院“龍沙醫學院”代表性傳承人顧之山，幾個月一次都掛不斷， 而且他經常擔心自己的病情變化，找不到專家去看醫生。
這種情況最近發生了變化。 把脈，檢視舌苔，並詢問......的條件在最近的一次檢查中，陳峰在家人的陪同下，來到了離家2公里外的惠山區中醫院，“龍沙醫學院”主承人、顧之山副院長吳震**為他診出處方，然後通過微信發給老師複查。
我不僅在家門口看到了專家號，而且吳醫生的水平也很高。 陳峰的家人感激地表示，對於患者來說，延緩了病情的發展，提高了生活質量。
惠山區衛健委副主任季劍飛告訴記者，自主題教育啟動以來，惠山區與江南大學附屬醫院、市中醫院建立了合作關係，建立了比原有“醫療聯盟”更緊密的全面合作，讓優質醫療資源下沉， 為居民就醫提供便利，也促進基層醫療隊伍建設。
江南大學附屬醫院黨委書記郭東介紹，醫院10個優勢科室是與惠山區10家醫院薄弱科室合作共建，通過雙向轉診、技術援助、人才培養等方式，滿足群眾對優質健康服務的需求。 專科聯盟、巡迴醫療、管理培訓等多種形式的手把手指導。目前，江大大學附屬醫院消化內科、兒科、婦產科、疼痛科作為“名醫工作室”，分布在惠山區3個社群衛生服務中心。
記者從惠山區與無錫中醫院簽訂的框架協議中看到，市中醫院推薦一人擔任惠山區中醫院執行院長，專職參與醫院的管理和運營被分配到管理團隊擔任部門負責人;為區中醫院培養管理人員、業務骨幹、住院醫師等人才，幫助區中醫院提高能力，爭創一流醫院。
惠山區中醫院列舉了“龍沙醫學院傳承工作室無錫惠山區推廣工作站”，醫院醫療骨幹定期下沉為基層群眾把脈開處方，醫院的中醫師也有機會就近學習習、跟進處方。 專家的實力和知識被“放大”，今年10月全院門診就診量同比增長30%9%，住院人數增加了47人2%，手術數量增加了139例3%，患者滿意度從92%提高到98%，疾病預防治療科今年被評為省級中醫藥重點專科建設單位。