父親的骨灰不見了，殯儀館說要給盒子換乙個新的

11月27日，河南鄭州市一位樊女士求助，稱父親的骨灰在殯儀館失蹤，給她和家人帶來了極大的痛苦。 這一事件引發了人們對殯儀館責任的質疑。

樊女士父親去世十年後，骨灰一直存放在新密市殯儀館。 今年11月19日，爺爺去世後，為了實現家族將父親和祖父一起埋葬的願望，當她去領取父親的骨灰時，發現櫃子裡空無一人。 殯儀館解釋說，可能是在搬運骨灰時有誤，現在他們又給了乙個新的，聲稱是范女士父親的。 這件事不僅讓范女士感到痛苦，她的母親在聽說這件事時心臟病發作。 樊女士不同意殯儀館的解釋。 她指出，殯儀館的解釋與事實不符，並質疑其管理制度的失敗。 對此，新密市殯儀館殯儀服務科科長趙陽也做了進一步的解釋，大概是在2024年前後更換骨灰存放房間時，在運輸時，745和754被誤認為是754的盒子。 範女士不同意，說745和754兩個櫃子根本就不在一起，她在骨灰盒上寫的字和**也不見了。 新密市殯儀館殯儀服務科科長趙陽表示，他絕對不會推卸責任，可以通過指紋或其他方式進行鑑定。 範女士認同這種態度和處理方式。 殯儀館作為專業的服務機構，責任比泰山還要重。 骨灰管理應極其嚴格，以確保家屬在需要時能夠順利取回親人的骨灰，並完成適當的埋葬程式。 這一事件不僅給家屬帶來了困擾，也損害了殯儀館的聲譽。 對於此類事件，殯儀館應加強對骨灰的管理和監管，並確保每個骨灰盒都有詳細的記錄和標記，避免類似錯誤再次發生。 同時，殯儀館應更加關注家屬的感受，採取更有效的措施來恢復受損的信任和聲譽。