今天，華彥匯將繼續與大家分享【流程領域】新教學大綱下的真實問題，進一步幫助您體驗和理解新教學大綱下PMP考試的特點，以及如何運用知識解題，相互推論，一次性通過2024年PMP考試，並在兩個多月的時間裡取得高水平。
有同學問我，之前講到人領域的時候，我說我能粗略地對PMBOK績效領域原則第六版和第七版中資源管理和利益相關者（關聯方）相關知識領域章節的內容進行基準測試，那麼流程過程領域可以對照其他知識領域績效領域原則嗎？
華彥輝覺得這樣理解不是什麼大問題，但我想提醒大家，嚴格來說，專案是由人來做的，PM在專案運營的整個過程中需要無時無刻不與人打交道，專案的人存在是為了做事， PM以做事為目的與人打交道，以做事為導向，以做好事為出發點。- 繞開這麼大的追逐意味著什麼？ 事實上，人和過程領域是你和我，我有你，在很多情況下，沒有辦法做出非常嚴格的學術區分。
不過沒關係，我們多做的是解決問題的情境，沒有必要準確區分這些問題是屬於人事領域還是過程領域，PMP考試的作用就是站在“乙方專案經理”的角度來考慮問題，解決各種疑難情況是可以的。
讓我們繼續前進。
注意：如果您對PMP考試有任何疑問，請隨時問我，我會及時解答）。
問題：專案經理正在為乙個新專案起草溝通管理計畫。 除其他事項外，專案經理需要決定如何就專案進行溝通。 專案經理應該做什麼？ （）
a.確保所有專案通訊均由專案經理發起。
b.允許處理該問題的團隊直接與終端使用者打交道。
c.爭取關鍵利益相關者就如何溝通達成共識。
d.確保所有問題都提請專案發起人注意。
華彥匯解析：答案c。 專案溝通應基於參與溝通的利益相關者的資訊需求，並得到關鍵利益相關者的認可。 選項A，參與溝通的利益相關者有不同的資訊需求，沒有必要也不可能要求所有溝通都由專案經理發起。 選項B，是否允許團隊直接與使用者交談，需要在分析後澄清。 選項 D，管理溝通，是專案經理的責任，發起人不做這項工作。
問：在季度管理會議上，發現專案竣工日期將延長。 儘管影響此次延期的問題始於專案的早期階段，但之前季度會議的紀要顯示該專案正在按計畫進行。 專案經理應該做什麼？ （
a.更新專案進度並證明延期的合理性。
b.審查溝通管理計畫，提高溝通的準確性。
c.確保使用有效的方法來傳達專案的狀態。
d.增加專案狀態溝通的頻率。
華彥匯解析：答案b。 根據標題，專案將被推遲的資訊沒有得到正確的傳達，需要對溝通管理計畫進行審查，看看為什麼這些資訊沒有被傳達，並根據審查結果進行調整。 首先要分析原因，解決當前的問題，然後看看是否有必要更新專案進度，即使更新了，也需要經過變更流程，而題幹沒有說延期有道理，所以不合適。 選項 CD 是 B 之後的可能操作。
問題：專案經理使用特定術語來表示全球專案中的某個地理位置。 由於對這些條款的理解有限，一些有關方面拒絕了該專案計畫。 專案經理接下來應該做什麼？ （）
a.使用翻譯工具將程式翻譯成各種相關方的語言並重新分發。
b.拒絕該計畫的各方必須使用專業翻譯來幫助他們理解。
c.與有關各方討論術語問題，並在計畫中新增詞彙表以供將來參考。
d.修改術語以使其更適用，以便所有相關方都能普遍理解和協調該計畫。
華彥匯解析：答案c。 這是管理溝通過程的工作。 在專案溝通中，重要的是要確保所有相關方在同一頁面上理解術語，並且在 PMBOK 中還提到，溝通管理計畫可以附有技術術語表。 備選方案C考慮到了這一問題，完全可以直接與有關各方討論術語。
華彥匯提醒：使用某個地理位置，可以理解為在某個國家或地區。 考試中不時會出現問題。
問題：在一次狀態會議之後，專案經理注意到乙個未正確記錄的問題。 這樣做的原因是專案利益相關者和專案團隊成員正在使用專案經理不知道的新聊天軟體工具進行交流。 專案經理應該如何應對這個新聊天軟體工具的使用？ （）
a.向兩組人傳送專案備忘錄，指示他們不要使用新的聊天軟體工具。
b.要求專案團隊成員傳送使用新聊天軟體工具進行的所有通訊的文字記錄。
c.要求專案團隊成員使用新的聊天軟體工具檢視討論，並每天更新問題日誌。
d.更新和分發通訊管理計畫，以使用這個新的聊天軟體工具。
華彥匯解析：答案d。 如果有影響溝通的事項，應審查該事項。 選項D應嚴格審查聊天軟體工具並更新通訊管理計畫。 言下之意是，如果有必要使用它，則明確說明如果沒有必要，則明確將來不能使用聊天工具。 它不能直接被拒絕或使用。
這是一種PMP思維和解決問題的思維：當各種情況出現時，我們必須首先了解和分析它們，然後再做出決定。 也許在實踐中，我們只是粗魯地停了下來。 你不能在考試中這樣做，要尊重。
問題：乙個專案落後於計畫，專案經理已將問題上報給指導委員會，並提供最新的狀態報告，而功能交付經理表示他們尚未意識到狀態更新中報告的進度延遲。 專案經理應該做什麼？ （）
a.讓職能經理定期更新團隊狀態，因為在上報之前首先報告問題。
b.更新溝通管理計畫以反映職能經理的需求，並傳送狀態更新的早期草稿。
c.每週向指導委員會的所有成員傳送進度報告，並在會議前收集反饋
d.審查利益相關者參與計畫並執行活動，以確保滿足所有利益相關者的溝通需求。
華彥匯解析：答案d。 考試是關於監督和溝通的。 雖然報告已經發給了相關方，但相關方仍然不了解需要傳達的資訊，說明溝通管理計畫存在缺陷。 為了解決這個問題，有必要從相關方的溝通需求出發，更新溝通管理計畫。 選項A直接教導相關方做事不當，只在這一點上解決問題。 選項B，在選項D之後。 備選方案C沒有說指導委員會的報告有問題。
許華研提醒：專案指導委員會的作用是什麼？ PMBOK提到，無需過多的深入研究，想象一下，公司的乙個高階或專門工作組對專案進行審查和指導，如果你熟悉IPD，你可以將專案團隊理解為PDT，將指導委員會理解為IPMT。
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