今年40歲的臧頌德，在城陽街道原王團和梅社群工作了近19年，在基層調解的道路上走過了13個春秋冬夏。 “社群人民調解室成立於2024年，2024年完成了老村的改造。 作為基層調解員，我們義不容辭的責任，在居民需要的時候為每個人解決問題。 “臧頌德說。
半島 All**記者 |徐成遠
去年5月的一天，住戶李阿姨激動地打來電話，說樓上的年輕人動作太大，影響了他們的休息。 憑藉多年的經驗，臧頌德意識到事情可能沒有那麼簡單。 很快，他就來到李阿姨家了解具體情況，原來因為噪音問題，李阿姨一直沒有好好休息，老少排期不一致，李阿姨晚上早睡，老人有一些基礎疾病，很困擾。 臧頌德又找到了樓上的人，樓上的年輕人也很委屈，說樓下裝了振動器，也影響了他們的休息。 經過4次調解，李阿姨拆除了地震裝置，鄰里關係不僅緩和了，而且更親近了不少。 “解決這類問題，必須心連心、不偏不倚，在取得居民信任的同時，要綜合運用同理心和同理心盡快解決問題，否則青春痘和委屈容易積累和加深，不利於大家的工作和生活。” 臧松認真的說道。
臧松德認為，預防是最好的調解方式，平時要努力，要有耐心，願意多學習、走訪、調查，及時收集居民關心的問題，分類化、情境化解決。“與鄰居相處的最簡單方法是與每個人交談，誰有想法，他們想說什麼，他們都會談論它。 對於臧松德來說，基層調解員要彎腰踏實地，不怕吃苦不怕累，才能做好調解工作。 “我們還為老百姓設立了微信群，文明的言語，有的不方便點名說，可以及時在群裡說一句話，也可以在第一時間解決問題。 他們都是鄰居，而且大多是互相理解、及時溝通的東西，救不了，也耽誤不了。 ”
除調解外，臧頌德還負責社群警務、環衛、綠化等其他工作。 有一次，一位老奶奶哭著跑過來，說她6歲的孫子不見了。 臧松德會同公安局長立即增派人員對監控進行監視，發布社群各組別搜查資訊，組織2輛巡邏車8人對社群進行搜查，同時動員部分人員在各個廣場及周邊道路進行搜查， 最後在小區東南部青特鎮D區廣場找到了孩子。當時是下班後的高峰時段，前後都用了不到1個小時，第二天孩子的父母特意做了一面錦旗送了過來。 “你必須快，否則孩子隨時都會處於很大的危險之中。 “臧頌德始終把居民的需求放在第一位，從容不迫，一刻也不放鬆。
如今，許多青少年都投身於社群調解工作，臧松德用自己的言行影響了這些青少年，與青少年一起開展了普法工作，增強了居民的法律意識，始終踐行“一般糾紛、及時調解”的理念。容易激化糾紛，審慎調解;疑難糾紛、聯動調解;突發糾紛，果斷調解“，做好調解工作。 2024年6月，將附近的白雲山花園社群和濱湖國際社群納入社群管理服務，社群人口將達到3000戶以上，這對臧松德來說是重任。 “居民不是小事，只要用心誠意去做，就沒有什麼做不到的。 ”
*： 半島 *** 城陽新聞.
編輯：方琦.