中國人民銀行發布的《金融科技發展規劃（2022-2025年）》是金融科技發展的重要指南。 《規劃》強調金融科技在推動金融業現代化轉型、提公升金融服務效率和風險防控水平等方面的重要作用。 同時，方案中提到的金融資料中心智慧型運維機制的建立和完善，將對金融科技產業的發展起到重要推動作用，這也意味著將投入更多的資源和支援投入到該領域的研發創新中， 從而促進技術在金融領域的廣泛應用，提高運維管理的效率和質量。
崑崙銀行在數位化轉型過程中積極應用博瑞資料應用效能監控平台業務系統公升級，實現應用執行流程全面監控跟蹤，秒級效能診斷，大大提高了團隊運維人員的工作效率。 同時，借助應用效能監控平台，提公升視覺化能力，降低運維成本，銀行運維環境更加直觀安全可觀察。最終，該解決方案不僅解決了客戶現有運維系統改造建設的問題，而且本文的前瞻性技術也發表在中國人民銀行“電子金融”。在雜誌上。
以下為原文，約3000字，預計閱讀時間為8min。
近年來，隨著金融科技的快速發展，新技術、新業態的湧現，數位化正在重塑金融生態新模式，銀行業務正向線上化、智慧型化方向轉型。 在數位化浪潮中，國內銀行機構紛紛推出數位化轉型戰略，推動和賦能自身業務發展、內控管理、風險防控等，以期在激烈的市場競爭中脫穎而出。
在數位化轉型過程中，銀行業經常面臨組織敏捷性不足、網路環境不穩定、資料治理難、運維效率低下等問題，導致業務處理效率低下。 同時，銀行業務場景多樣，在業務探索中需要創新發展系統間呼叫關係、各模組狀態等運維方式。
專案背景分析
在數位化時代，數位化轉型已成為各行各業發展的必經之路。 這一轉變給行業和企業的發展帶來了新的變化和轉型動力，也形成了一種新的企業管理和運營維護形式。 然而，這也給涉及不同業務系統和新舊IT系統的整體IT架構帶來了前所未有的挑戰。
崑崙銀行將數位化轉型視為彎道超車的重要措施，但在實踐中仍面臨工具分散的問題，依靠運維人員的經驗和各種專業分析工具的頻繁切換，實現故障定位、影響分析等操作，運維效率還有提公升空間。 為滿足自身業務需求，解決技術痛點，崑崙銀行通過內部推廣和應用效能監控，滿足數位化轉型和對外賦能的需求。 這為崑崙銀行的數位化轉型提供了有力支撐，也彰顯了金融科技在提公升運維管理效率和智慧型化方面的巨大潛力。
專案建設特點及成果
崑崙銀行在構建應用效能監控（APM）解決方案時，採用APM探針技術對採集到的效能指標資料進行處理、分類、整理和儲存，實現平台應用系統的自動化安裝和監控。 探針監控使用位元組碼等相關技術，在不修改程式的情況下，實現對應用執行過程的全面監控和跟蹤，體現了探針能力的穩定性、高效能和可擴充套件性。
通過進一步優化和建立智慧型運維機制，崑崙銀行可以更好地感知風險，發現異常和故障。 這為崑崙銀行的數位化轉型提供了強有力的技術保障。 同時，還實現了智慧型報警、根本原因分析、一流呼叫跟蹤等能力，保障客戶環境穩定執行。 主要技術框架如下圖所示。
APM技術平台架構圖。
疑難解答和位置
在日常的IT運維工作中，我們有時會面臨一些複雜的故障定位場景，比如大量系統幾乎同時產生高等級告警，這些系統依靠各種網路相互支援和依賴，每個系統本身也承載著乙個複雜的系統架構。
在這種情況下，如何在有限的時間內定位故障並快速恢復業務，是運維人員面臨的低頻次但高風險的問題。 與傳統的故障排除相比，運維人員需要對這些告警進行全面分析，以確定可能的根本原因。 一般的想法是，每個應用系統的負責人會找到資料庫、作業系統、中介軟體、網路等團隊，確認是否是系統造成的。 如果沒有，則需要通過預先繪製的上下游系統關係圖梳理出可能的根本原因節點，然後查詢對應疑似根本原因系統的架構中是否存在故障，以便進一步處理。 由於相關工作不僅存在跨部門溝通，而且需要較強的視覺和邏輯思維能力，對運維人員的要求極高。
在某年費繳納活動中，面對海量告警資料，利用應用效能監控系統實現端到端效能，快速定位效能問題，逐層剝離分析問題，實現秒級效能診斷，最終將發現問題解決的時間從幾小時壓縮到幾分鐘， 大大提高了團隊運維人員的工作效率。
** 級別呼叫跟蹤
通過一級呼叫跟蹤技術，自動獲取呼叫拓撲、業務系統中各模組狀態、關聯關係，視覺化應用的呼叫關係，從而快速定位故障，縮短故障排查週期，有效提高運維效率。
崑崙銀行網貸平台接入應用效能監控系統後，實現從程式入口到執行的全環節監控跟蹤，快速識別下游系統延遲問題，並及時採取相應措施，確保網貸平台穩定安全執行，為使用者提供優質的服務體驗。
標準化運維資料
控制器作為探頭接入和資料處理元件，接收探頭側上報的指標資料，完成指標資料的分類處理、入庫、探頭配置的交付。 探針和控制器之間的互動主要包括兩種協議：配置和上傳。 config協議是探測器資料採集策略控制協議，由控制器根據使用者配置的資料採集策略傳送到探測器。 上傳協議是探針原始資料上傳協議，負責對探針上傳的原始樣本資料進行處理，控制器在接收到原始資料後立即響應探針，對協議資料進行非同步處理，包括協議分類、正則化、儲存等。
完成指標、日誌、告警、配置、流程等運維資料建模，完成基礎物件系統、指標體系、配置管理等建模，實現運維資料治理，保障資料的時效性、完整性、相關性、有效性，為應用監控場景和智慧型分析場景提供優質資料支撐。 主要技術框架如下圖所示。
網頁監控平台架構。
收益與展望
·構建數位化運維體系
崑崙銀行通過積極應用績效監控（APM）系統，打破了銀行傳統的運維模式，借助數位化轉型，實現了公司科技創新能力的精準畫像，實現了企業信用在金融領域的數位化，推動了科技創新金融服務的精準化和智慧型化。
·積極賦能業務創新發展
應用效能監控（APM）系統為銀行業務發展提供多元化支撐和突破點，監控和運維工作的內涵多樣化。 進一步將數位化理念內化融入日常業務運營和金融服務中，賦能業務部門，提公升業務部門執行效率，實現業務與技術更深層次的融合。
·建立可觀察的運維環境
目前，崑崙銀行已全面公升級改造運維監控管理體系，低成本開放跨部門、跨系統流程，在全流程治理過程中完成部分資料治理。 此外，還將發現和解決問題的時間從幾小時縮短到幾分鐘，解決了運維效率低、風險預測和維護不力的問題，提高了視覺化能力，提高了工作效率，降低了運維成本，使銀行的運維環境更加直觀、安全、可觀察。
在不斷進取的道路上，崑崙銀行將始終堅持技術驅動、內外聯動、數位化轉型賦能場景生態建設，深入探索以體驗為核心的全流程體驗服務體系，打造優質產品品質，持續推動金融企業運維管理創新， 根據自身特點和金融業務場景需求，夯實網路運維系統的數位化管理基礎，提公升金融科技賦能水平，全面提公升企業競爭優勢。
部分獲獎案例
博瑞資料秉承“客戶至上”的理念，致力於技術賦能，幫助客戶實現智慧型運維，提公升組織運營效率，創新實踐案例獲得權威機構認可。 以下是部分獲獎案例。
中國光大銀行“雲原生背景下運維監控體系建設”。
發表在《電子金融》雜誌上。
東方**“全生命週期智慧型數字體驗專案”。
電子金融。
2021年度科技金融業務突出貢獻獎。
巨集泰**“網際網絡金融業務績效監控系統”愛分析
2022年中國IT運維創新實踐案例。
中海油“多雲資源監控與治理”，中國電子學會
2023 年最佳實踐案例。
萬科的“Bonree One賦能應用可觀測性監控能力”。
京觀傳媒. 2023年度優秀數位化創新企業服務案例。
華安** “使用者會話監控的智慧型異常檢測與分析實踐”。
中國資訊通訊研究院.
2023 XOPS“靈鑫杯”優秀案例。
IFC** “智慧型可觀測性平台建設”。
中國資訊通訊研究院.
中國AIOPS現狀調查報告（2023）。
南航“端到端全棧監控中的智慧型運維實踐”。
中國資訊通訊研究院.
中國AIOPS現狀調查報告（2023）。
國元** “建立一體化智慧型可觀測平台，實現APP體驗數位化”。
資料猿。 金猿案例展。
崑崙銀行“一體化智慧型可觀測平台，充分保障業務穩定”。
資料猿。 金猿案例展。