最近，胖東來又紅了。
春節假期期間，各界軍隊紛紛趕到許昌，為胖東來打卡。 當你購買金銀飾品時，就像你不需要錢一樣，從選擇到付款，你可以在三分鐘內完成。
這樣一來，就要排隊數量有限，很多人跑了幾百公里，根本買不到。
胖東來超市門口人頭攢動，被擠出鞋履的遊客們只好在空中大喊：我根本擠不下去，咱們在胖東裝個紅綠燈吧！
看到這一幕，網友們果斷地變成了笑話：“現在的年輕人，都當場報仇，不等恩大人。 ”
也有人“熱心”支援這一招：建議周二去，周二少。
全國人都知道，胖東來周二就要關店了，放假一天。
這一招是給枝子的，什麼竹筍！
近年來，作為一家大型百貨超市，胖東來憑藉其極致的服務和人性化的管理，屢次登上熱搜，成為中國人關注的焦點。
對此，俞東來說：胖東來被神化了，這是一種悲哀！
一家重視企業文化的公司
長期以來，網上一直流傳著這樣一種說法：中國只有兩家超市，胖東來和其他。
傑克馬稱胖東來是“中國公司的旗幟”; 雷軍認為，胖東來是“中國零售業的神一樣的存在”。
到目前為止，已經有無數企業到胖東來打卡、學習、觀察甚至複製胖東來的管理模式。
胖東來之所以能成為四線城市的現象級超市，主要就是基於它“天花板水平”服務。
在進入商場大門之前，人性化服務的細節早已“抓住”了顧客的心。
當國內很多商場還沒有普及寵物寄宿配置時，胖東來就早早地設立了臨時寵物寄存處。 不僅是寵物食品，還有遮陽板，一切都安排得很好。
商場入口處有免費直飲水、公共**和一次性雨衣，夏天有冰袋給汽車座椅降溫，冬天下雪時工作人員會幫忙刷子幫忙清理積雪。
進入商場更是不可思議。
入口處有7種手推車，根據使用者的容量和年齡進行劃分，確保每位顧客都能擁有更舒適的購物體驗。
儲物櫃不僅可以免費使用，而且頂部還有一排冷藏櫃供顧客存放冷凍物品。 收銀台旁邊有乙個微波爐和乙個公平的秤，方便顧客加熱食物並重新檢查物品的重量。
價值百萬的馬桶貼心地配備了戴森的洗手烘乾機，梳子、棉籤、護手霜、髮夾等生活用品一應俱全。
寬敞溫馨的母嬰房內，擺放著嬰兒床、奶瓶溫熱器、飲水機、消毒櫃等嬰幼兒用具。
正是這些服務細節，讓胖東來走出了江南，聞名全國，被譽為“超市海底撈”。
在胖東來的宣傳中，總是離不開創始人於東來的名言和口號，而胖東來的企業文化來源於胖東來的個人風格。
在胖東來的玻璃外牆上，有這樣一句標語：“愛來自肥大的東方”。。其名下最知名的購物中心被命名為“天使之城”。
顧名思義，胖東來的意圖不言而喻。
它旨在創造乙個符合自身價值觀和品質的理想空間，這就是我們常說的“伊甸園”。
俞東來曾說過：我們的目的不是讓企業做大做強，而是讓企業健康發展，讓員工有良好的理念，健全的人格，過上更健康、更輕鬆、更美好的生活。
胖東來是一家講究企業文化的公司，它不僅是一家超市，更是生活方式和價值觀的傳播者。
它用自己獨特的經營理念和策略，讓客戶感受到真誠、溫暖和尊重，也讓員工感到快樂、成長和分享。
“愛”、“自由”、“溫暖”這些詞經常被創始人於東來提及。
這種企業文化的形成，就是創始人於東來在社會上耕耘了幾十年，經歷過風風雨雨的“道”。
要想成為諸佛中的龍象，首先要成為眾生
如今，俞東來已經有了一套自己獨創的人生哲學，甚至還向來訪的記者或員工推薦一些哲學書籍，比如蘇格拉底、黑格爾、羅素等人的著作。
事實上，他是乙個貧窮的農村孩子，不喜歡讀書或學習。
因為不愛讀書，初中剛讀一年的俞東來選擇輟學，在社會上打拼。
年紀小，讀書不多，可想而知，俞東來吃了很多苦，吃了很多苦。
他搬運過包裹，賣過冰棍，賣過電影票，後來當過工人。 在勉強下崗後，他選擇買賣香菸、酒、糖和茶。
俞東來誠懇，秉承“以誠換誠”的理念，把業務做大，相繼開設了幾家分公司。
在許昌這個小地方，顧客認出了“胖東來”。 因為只要是胖東來賣的東西，就一定是貨真價實的，有孩子氣的。
和所有創業者一樣，俞東來上過騙，負債累累，咬牙走過去。
然而，在1998年，於東來遭遇了人生中最大的磨難。
一夜之間，300多平方公尺的胖東來店被燒成灰燼，8條寶貴生命被奪走。
而之前積累的口碑和信任，也在這一刻爆發了。
許昌的父親和村民們從四面八方趕來表達他們的安慰和支援。 一位女士顫抖著找到於東來，對他說：“孩子，你千萬不要因為這件事而躺下，我和你叔叔已經攢了兩萬塊錢，我先給你。 ”
那一刻，於東來淚流滿面，哭不出來。 一顆被大火燒成灰燼的心，終於從灰燼中重生了。
這場大火對胖東來來說是一場災難，但也是於東來生意史上的乙個重大轉折點。
1998年以前，俞東來努力賺錢，成就世俗意義上的成功; 1998年之後，他是，努力工作的主要目的是為了給他帶來溫暖和鼓勵的人。
他說：1998年以後，我做生意不是為了自己，而是為了社會。
這簡單的一句話，就是胖東來企業文化的源泉。
從那時起，俞東來幾十年來一直踐行著“為社會做生意”的理念。
早在火災發生前，他就和哥哥趕到北京，帶著辛苦賺來的2萬元錢，到北京的中國航天協會捐款，幫助國家建造一艘航母。
2008年，在汶川**，胖東來捐款高達750萬元，連夜組建了一支160人的突擊隊，第一時間趕到災區救災。
2021年，河南遭遇百年難得的洪澇災害，胖東來首批捐資1000萬元，店裡蔬菜全部以成本價**。 於東來一行人攜救生艇、物資現身災區現場，實施救災支援。
這樣的俞東來，他不賺錢，天上忍無可忍。
《華嚴經》中有一句經文：要想做諸佛的龍象，首先要有情眾生，一馬一牛。
作為乙個創業者，如果你只看到自己，而沒有看到所有的眾生，那麼你就會離正確的道路越來越遠。
而俞東來，在眾生、馬、牛三十年之後，終於迎來了自己的龍佛像。
“以人為本”，真誠自由
對於東萊來說，無論是內部還是外部，“人”永遠是第一位的。
因此，胖東來把每一位顧客都當成乙個“人”，而不是乙個單純的“衣食住腳”，或者乙個單純粗魯的“錢袋子”。
在胖東來購物注重真誠，把所有顧客都當成外來者。
在超市裡，有80多種免費物品：拉鍊維修、紐扣安裝、褲腿改裝、移動電源、飲水機、輪椅。
如果你買蝦，你可以請銷售人員幫你去掉蝦線，當你買水果時，你可以幫你剝皮切成小塊。
對產品不滿意？ 撤回。
食物味道不好？ 撤回。
水果不甜？ 撤回。
除了無微不至的服務和完善的售後服務，最讓客戶感動的是胖東來員工的親切周到。
在果蔬稱重區，經常聽到工作人員一邊稱重一邊和顧客聊天：我們有幾個孩子？ 你們都在學校，對吧？
這個家庭的普遍溫暖，誰不迷茫？
超市將顧客視為“人”的情況並不少見。 畢竟，如果不善待客戶，就等於把財神趕出去了。
難得的是，胖東來是真的，他也把員工當成“人”，而不是機器。
胖東來集團將90%的利潤分配給員工，導致員工福利高得難以想象。
例如，會有乙個專門用於清潔的小凳子，可以坐著拖地。 每個人都有自己的椅子，不忙的時候，甚至可以坐下來看書休息。
據說胖東來員工的工資不低於3500元，包括打掃衛生。 福利加起來，每個普通員工可以拿到5000多元。
這在我國三四線小城市中是絕對高薪高福利的。
老闆於東來帶頭反對加班，特意設立了500-5000元的“申訴金”，以安撫在正常工作過程中受到冤枉的員工。
這還不是全部，胖東來的員工是超市行業假期最多的。
管理層全年實現了 190 天的假期，平均員工有 140 天的假期，無論大小，加起來。 惹得全國網友羨慕不已，哭著喊著要去胖東報工。
令人感動的是，胖東來不僅善待自己的員工，還善待其他員工。
超市物流園將提供卸貨司機休息室，免費提供茶水和飲料; 在每家門店門口，胖東來都會為環衛工人提供免費茶水。
也正是因為人生的起起落落，讓俞東來對生活的方式有了更多的感悟和感悟。
他曾在微博上寫道：“我這輩子，做過太多錯事，受了太多的懲罰，無數次跪下，被打罵，侮辱了我的人格，失去了尊嚴，失去了自由，我才有了今天的領悟！ 所以我知道尊嚴和自由是多麼寶貴！ ”
可以說，如今的胖東來，就是餘東來內心世界的外在體現：把員工當人，把客戶當人，把自己當人。
以人為本，追求尊嚴、真誠、自由、幸福。
只有當企業的員工和團隊都開心時，客戶才會開心，老闆才會開心。
這正是俞東來在客戶、員工和商業利益之間實現的平衡。
俞東來曾經說過：這些年來，有太多人解讀過胖東來，但沒有人能真正理解胖東來。
在他看來，胖東來被神話化是一種悲哀。
因為胖東來無非是善良和真誠。
真誠和善良本來是企業應該遵守的基本原則，但被很多企業家遺忘了。 所以，只要有一家公司堅持初衷，就會在圈內走紅———真是令人嘆息和悲哀。
最後，俞東來補充道：其實，每個人都應該真誠地生活。
作為乙個普通的創業者，你未必能在生活中學習到馬的戰略眼光，也無法複製馬化騰產品的神話，更談不上任正飛的創新能力和科技實力。
路很簡單，其實你只需要學會於東來的真誠和善良，這就足夠了！