**金融工作會議明確指出，要“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金金融、數字金融”。 金融的數位化、科技化是推動金融高質量發展的必然選擇。 日前，廣發信用卡本地化分布式核心系統成功投產，支援超過10000筆金融交易和超過1筆金融交易50000秒併發處理非金融交易，也可以支援業務容量和處理效能的橫向擴充套件。 這是廣發信用卡年初用“中國芯”寫好“數字金融”好文章，踐行科技金融自力更生、自力更生的一大實踐，也為廣發信用卡深化存量操作、提公升金融服務競爭力奠定了堅實的數位化基礎。
更安全的智慧型“中國晶元”。
關鍵核心技術是國家的重要武器。 廣發信用卡一直積極探索，大膽創新，集聚金融科技資源，投資重點創新領域，牢牢把握金融科技和數位化發展的主動權。 2022年，廣發信用卡開始了核心信用卡系統的本地化。 專案採用分布式、全棧本地化技術架構和單元化故障隔離技術，為廣發信用卡的高質量發展提供了“更安全的中國晶元”。
早在南朝時期，我國發明的水密艙技術就給世界造船技術帶來了重大突破。 它通過水密艙壁將船體區域的多個獨立艙室隔開，以防止海損時水溢位到其他艙室，從而保證船舶損壞後的穩定性。 GF信用卡國產化核心系統的故障隔離技術原理與中國傳統的水密隔間技術類似。 技術團隊根據一定的規則將廣發信用卡的所有客戶分配到新系統的不同單元，這些單元可以獨立提供業務服務。 當乙個單元出現故障時，其他單元的客戶交易可以繼續穩定執行。
在單元化故障隔離的基礎上，廣發信用卡的本地化核心系統採用“三地兩中心”的部署模式，將整個系統組同時部署在生產機房、同一城市中心和遠端災備機房，並將生產業務按照一定的流程分配到生產中心和同一城市中心同步執行， 從而實現資料中心級故障的分鐘級切換。此外，系統利用實時大資料技術構建全景監控系統，通過業務交易動向感知系統執行狀態，提前預警系統可能存在的運營風險，形成技術監控的有效補充，共同為信用卡交易保駕護航。
更精細的庫存管理“大腦”。
在安全效能的保駕護航下，廣發信用卡分布式核心系統也為深化存量操作注入了數位化動能。 根據業務特點，結合技術實現，廣發信用卡利用新系統重構信用卡業務，分為發卡、額度、分期、授權、會計、公開六大板塊，承擔了業務運營的“大腦”功能，為廣發信用卡的存量操作帶來更加精細化的服務水平。
在庫存管理時代，優質的客戶體驗是盤活現有客戶的重要組成部分。 廣發信用卡始終堅持“以客戶為中心”的原則，通過信用卡分布式核心體系打造了“千人千面”的定價體系，為客戶提供差異化的服務體驗。 總之，新系統建立了交易層、賬戶層、產品層三層架構設計，可以支援針對不同持卡人賬戶、不同場景實施差異化定價策略。 例如，首次分期付款的客戶可能會在交易場景中收到帶有專用優惠的促銷訊息。 這種場景級差異化定價服務可以實時執行，有效為客戶提供準確便捷的金融服務體驗，從而有效促進現有客戶對卡的積極使用。
此外，新系統的其他功能進一步推動了客戶體驗的提公升：重構的新配額結構可以呈現大型零售業務配額的統一檢視，為客戶提供一站式零售整合服務; 可以使用通用的標籤系統來形成乙個系統。
1、系統化客戶畫像，更好地為客戶提供精細化金融服務解決方案; 實時開戶、7*24小時全功能服務等能力提公升了金融服務的實時性水平。 可以看出，國產化信用卡核心系統的成功生產，不僅是金融科技的更新公升級，更是預示著廣發信用卡存量管理思維轉型的深化和大零售的整合。
更深層次的科技硬實力
國產化信用卡核心系統的成功投產，是廣發信用卡在數位化轉型道路上的又一里程碑，也為廣發信用卡此前的金融科技成果提供了高可靠、高可用、高效能的數位化基礎。
當前，移動數字技術的不斷發展、95後年輕客戶的崛起等市場環境的變化，不斷催生新的消費領域和更加垂直細分的消費場景，深刻地改變和重塑著客戶的消費習慣。 信用卡領域的新趨勢，如場景化消費趨勢、線上消費行為、年輕消費群體、個性化消費體驗等，為信用卡商業模式的創新帶來了更多的機遇和挑戰。
面對複雜多變的經營環境，廣發信用卡始終堅持將數位化轉型作為推動信用卡業務高質量發展的根本保障，逐步形成了以資料層為血液、以智慧型中間平台為決策中心、以數智產品為特色服務的數位化有機體， 並以現場到達為客戶拓展的起點，為庫存操作提供持續、敏捷、有力的科技支撐。
拆解庫存管理的辦法，就是首當其衝地承擔客戶“精耕細作”的衝擊。 金融科技的不斷迭代，為廣發信用卡帶來了源源不斷的精細化動力。 在客戶群體管理方面，廣發信用卡基於智慧型中間平台控制客戶標籤和接觸點，利用“魔方”平台的視覺化排程功能覆蓋客戶細分，通過“產品+渠道+接觸點”的有機結合，提供“千人千面、一客一策”的精細化服務。 同時，基於“蜂鳥”體驗監控平台，觸角將滲透到每一筆增值交易和每一次互動中，通過全渠道交易級客戶語音採集和分析，不斷提公升客戶體驗。
為實現現有客戶的全球運營，廣發信用卡堅持線上線下渠道建設協同創新，全面拓展運營效率。 基於對客戶線上消費行為的洞察，廣發信用卡推動企業微信、官方微信、發現精彩APP、小程式等線上私域渠道的“互聯互通”，讓客戶在不同渠道、不同場景、不同卡生命週期下享受統一流暢的卡片體驗。 **接下來，廣發信用卡將原有基於發卡業務的營銷工具“e-seconds”公升級為基於信用卡全生命週期的綜合金融服務移動運營平台，幫助企業快速從“發卡強”邁向“強運營”。
除了優化客戶服務、搭建創新渠道外，構建細化的金融場景也是銀行數位化轉型的必備條件。 對於信用卡行業來說，需要思考如何將金融服務有機地融入衣食住行等日常消費場景，如何保持流量穩定，挖掘可持續的長尾價值。 私有領域，尤其是企業生態，是廣發信用卡拓展業務場景的主戰場之一，作為沉澱現有客戶資產的流量池。 2021年底，面向客戶正式推出的“陽小發”企業微管理系統將採取“資料分流”的形式，根據客戶標籤等資訊，將不同消費偏好的客戶分流到相應的標籤細分社群。 通過客戶標籤的數位化管理，廣發信用卡企業微通道不斷探索客戶用卡各個階段的私域服務場景，根據客戶特點定製一站式綜合金融服務，將“流”轉化為未來“留存”的長期沉澱，有效提公升存量運營質量和效率。
國產化信用卡核心系統的成功投產不是終點，而是新的起點，隨之而來的是產品設計的公升級、運營流程的優化和場景生態的拓展。 廣發信用卡將繼續推進數位化轉型之路，堅定不移地寫好“數字金融”好文章，繼續夯實科技硬核力量助力金融發展。