她已經把衣服送到了公司的售後服務部門，收到的回覆不是質量問題，而是她清潔不當造成的。 ”
近日，山東有網友發布**我在實體店花了2000多塊錢買了一件波司登鵝絨服，洗了一次後，發現衣服裡的羽絨破了。 此事在網路上引發熱議。
波司登：這不是售後問題
網友曬出的**顯示，羽絨服上有一張紙條，上面寫著“全身都是人工沖洗下來的”。 羽絨服上貼著“波司登”的標籤，有人拿工具將其拆開，從衣服上捏出絮狀粉狀填充物。
該網友表示，自己在實體店買的，洗了一次，發現沒有羽絨，回覆客服說不是質量問題，而是人為洗，衣服就退了。 “我們去了天鵝絨店，開啟它，看到它被粉化和破碎。 ”
1月8日，波司登官方售後服務接到電話，工作人員表示將登記反饋。 截至目前，尚未收到任何答覆。
1月8日下午，**聯絡波司登順市步行街店，一名工作人員表示，該女子是穿著羽絨服來到店裡維權的。 “她說她是從我們店裡買的，但她拿不到收據。 這是幾年前的模型，我們已經兩年沒有在我們的商店裡賣這個了。 而且這個當時打折了，沒那麼貴。 ”
該工作人員說她已經把衣服送到了公司的售後服務部門，收到的回覆不是質量問題，而是她清潔不當造成的。 如果她認為這是質量問題，她可以識別出來。 ”
曾有傳言稱“沒有羽絨，只有布”。
據《第一財經日報》報道，2024年，河北省的王女士花了數千元買了一件波司登羽絨服，但由於疫情原因，她一直沒有穿過這件羽絨服。 直到2024年冬天，王女士穿著這件羽絨服出門時，感到背上一陣發涼，發現羽絨服的背面沒有填充，只有兩層布。 於是她聯絡了波司登的官方客服，客服表示羽絨服已經過了保修期，即使她付款也無法處理。
根據品牌官網，質量問題商品自購買之日起1年內免費維修超過保修期的商品：自購買之日起保修期超過1年的，商品將酌情維修，2年後不予出售。
對此，2024年3月17日，**致電波司登，稱：“外購商品非人為質量問題，一年內修復，對應配件可為衣齡超過一年的服裝維修部門修復。 目前，此事仍在核實中，核實後將盡快妥善處理。 ”
王女士多次聯絡客服均未成功後，向12315平台投訴，官方回覆更是令人費解。 正式因個人耐寒性不同，建議根據個人身體情況增減內衣，因商品超過退貨時間且已配戴使用，不支援退貨申訴。 至於耐寒性在-30的問題，他回答說，這句話的意思是產品的面料在-30的環境下可以保持完整，而不是人體在-30的環境下穿著它。
3月21日，**再次就此事致電波司登，稱：“已成立專案組調查此事，最終私下解決。 ”
近半數商品價格在1800元以上
另據梳理，2024年波司登羽絨服吊牌均價為1000-1100元，到2024年已漲至1800元，四年間漲幅達63%-80%。 2022財年，波司登品牌線上售價超過1800元的羽絨服產品佔比達到469%。
2024年12月，波司登公布了截至2024年9月30日的2023財年中期業績。 報告期內，波司登營業收入同比增長20%9% 至 747億元，營業利潤同比穩步增長30%2% 至 123億元，歸母淨利潤同比增長25%1% 至 92億元。 集團收入及淨利潤連續六年同期創歷史新高。
在財報發布後的財報發布會上，波司登高管表示波司登的羽絨服品類，原本均價不到1000元，現在已經漲到了1700-1800元。按照計畫，波司登主力售價2024年將達到2000元以上。 未來，波司登將繼續以3000元以上的價格增加中高階產品的規模。 一句話，波司登會越來越貴。 對於購買力在2000元以下的消費者，波司登建議購買其子品牌學中飛。
*《瀟湘晨報》《齊魯壹點》《每日經濟日報》《中國經營日報》。
編輯：辛佳義，責任編輯：李庚廣，審稿人：孫世建。
監製：袁長橋。
等你來挑選
張雪峰又回應道：“對方要紅瘋了！”
廣州獵德村紅利計畫**！網友：穆。
人肉搜尋“洗公尺花”！央視披露了案件的細節。
超過 170 萬個帳戶被處理掉！