培養溝通大師 不同的表達技巧可以傳達不同的含義

Mondo 教育 更新 2024-02-06

2月**動態激勵計畫 大家好,我是乙個懶惰的女孩,在日常生活中,表達是一種重要的溝通方式。 通過表達,我們能夠與他人分享我們的感受、意見和需求,改善人際關係,解決問題,減輕心理壓力。 然而,許多人難以表達自己,不知道如何準確地表達自己的想法和感受。 最近,我一直在讀《與話語對話:成為溝通大師的六邊形溝通方法》。 書中說:不同的表達能力可以傳達不同的含義。

關於表達的型別,作者總結了三對概念,分別是觀察與事實、感覺與判斷、請求與要求。

觀察結果和事實

作者是這樣說的:

觀察不是事實,只是觀察者認為它是什麼。

睜開你的眼睛,讓資訊流動,並盡可能多地記錄你所看到的。

現在很多人都喜歡熬夜看劇,這件事情會有很多層的事實。

從我們自己的角度來看,我們會認為我已經連續看了好幾集這部劇,我會馬上趕上進度。

從我家人的角度來看,他們會認為我連續三天熬夜追劇。

從醫生的角度來看,他們會認為我的眼睛布滿了血絲,我的頸椎和周圍的肌肉僵硬。

顯然,這三句話描述的是事實,沒有任何感情和判斷,但所描述的事實卻完全不同。 我們描述的詞語只是在描述我們觀察到的“事實”,但它們與事實並不相同,我們不應該把氣當作事實。

感受和判斷

作者是這樣說的:

感覺和判斷是主觀的,感覺是一種發自內心的感覺。 它通常伴隨著描述“悲傷”和“悲傷”等情緒的詞語。

一般來說,表達感情的句子,即觀察到的事實+對自己情緒的描述。

例如:我覺得你對我不好。 這句話是在評判對方,不是發自內心的感受。

我在考試中犯了乙個錯誤,我感到非常沮喪。 這句話是表達感情的句子,表達心靈的感情。

此外,判斷通常後面跟著其他代詞,如“我覺得”、“我認為”、“我認為”等

我覺得你最近花的錢有點多了。 ”

我想我應該做得更好。 ”

如果細分判斷,它通常有三種表達形式,評估、比較和歸因。

評價:在表達時,我們對他人使用形容詞,一般是評價。 例如:“哇,你彈得好! ”

比較:小心阿諛奉承的比較,尤其不要把對方和別人比較,否則容易引起對方不開心。 例如:“我覺得你長得很像我們公司的小王。 不管這丫頭認識不認識小王,她心裡都不會高興,說不定對方心裡會想:誰知道小王是什麼樣的人呢!

歸咎:將事情的責任歸咎於其他人或其他人。 例如,你最近壓力很大,所以你開始吸菸。 壓力和吸菸之間沒有簡單的因果關係,把吸菸的原因歸咎於壓力,壓力就是責任。

要求和要求

作者是這樣說的:

如何在表示式中發出請求? 這裡有兩個原則。

首先,要求對方具體說明他們所做的事情。 讓我們比較以下兩個表示式。

例如:

1.“我們希望你表現出誠意。 “這個要求並不具體。

2.“我們非常誠意達成這筆交易,我們也希望您表現出誠意,將**減少15%,以便我們也會認真考慮您對最低購買數量的要求。” “這是具體的要求,也是交換的提議,讓對方知道我們不是要求他無緣無故地屈服。

第。

2. 未滿足要求時,不能進行處罰。 如果請求沒有得到滿足並受到處罰,則不是請求,而是要求或強迫。 如果請求被另一方拒絕,並且我們給予另一方負面評價,則該請求也成為請求。

例如,在家裡,我們對愛人說:“你能洗碗嗎? “另乙個人回答說:”我在拖地。 這時我們可以說,“你很忙,不是嗎? 完成後可以清理嗎? “這就是要求。 如果我們換一種說法,可以這樣說:“你只是拖著,你不能喊! “這不是乙個請求,因為我們的請求被對方拒絕了,我們給對方乙個負面的評價,請求就變成了請求。

有了這麼多的分享,你可以思考什麼是有效的表達?

有效表達就是學會描述你的觀察,表達你的感受,並提出你自己的要求。

為了更好地利用有效的表達,當我們傾聽的時候,我們也可以這樣去傾聽,不管是聽對方的話是觀察還是事實,是感覺還是自我判斷,是請求還是對他人的請求。 如果對方沒有使用有效的表達方式,我們也可以通過傾聽對方的需求來詢問對方,從而發現對方的真實需求。

如果我們總是在表達中強調,“這是事實”,“這就是我的想法”,“你必須做我想做的事”。 這些是無效的表示式。 因為他們強調乙個立場,而且完全是從自己的角度出發,而這個立場會隱藏利益,所以很難滿足需求。

綜上所述,好的表達能力首先應該能夠傾聽和傾聽關係中對方的真實需求,其次,在表達自己的意見時,我們應該少用判斷和要求,多用“觀察+感受+請求”。

俗話說:好話三寒暖風雨,惡言六寒寒。學會更好地表達自己是保持心理健康的重要組成部分。 每個人的情緒都需要通過語言來傳達。 好的表達可以使我們的情緒宣洩、快樂,增加人與人之間的友誼,更順利地解決問題。 表達是一種技能,我們需要不斷的練習和提高,希望這篇文章能讓你了解有效的表達,一些提高個人表達技巧的技巧也可以多用,讓彼此的生活和工作更加和諧和快樂。

今日話題:跟我們談談你對有效表達的看法。

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