據說，2月3日，在湖北省武漢市天河國際機場，一場航班延誤的風暴正在沸騰。 南航CZ6513航班原本預計上午11點起飛，但誰能想到，這個起飛時間會像黃鶴樓前的流水一樣，再也回不來了。 乘客們左右等待，卻在等待航班取消的訊息，他們從太陽的三極等到月亮掛柳。
女士們，先生們，想想看，這架飛機上哪位乘客不著急？ 尤其是那些有孩子和老人的父母，就像坐針氈一樣。 孩子們哭著想上廁所，老人也紅著臉，身體不舒服。 但是在這架飛機上哪裡可以找到廁所呢？ 乘客們在呼喚天地不屬靈。
據說當時有個老人，憋不住，跑到船艙去敲船長的門。 可是這船長的門怎麼能隨便開啟呢？ 老人被工作人員拉了回來，勸說不要這樣做。 此時此刻，乘客們更是憤怒，南航的服務態度難免太不友善。
直到晚上 8 點 30 分，航班才最終被取消。 乘客們在飛機上滯留了近6個小時，這段時間的不便和痛苦怎麼強調都不為過。 有網友將這段經歷拍下來發到網上，立即引起軒然。
2月4日，南航客服人員也對事件做出了回應。 他們說昨天改了很多航班，實在安排不了。他們對乘客的遭遇感到非常抱歉，他們也會轉移乘客。 但這個道歉來得太晚了。 乘客們的心早已被這漫長的等待所累。
話雖如此，南航的航班延誤確實給乘客帶來了很多麻煩。 尤其是那些老少病殘的乘客更是害怕。 這也給南航敲響了警鐘，以後處理類似事件時，可以更加人性化、更周到。
女士們，先生們，你們認為南航應該反思一下嗎？ 雖然航班延誤存在不可抗力因素，但作為服務行業的一員，我們是否也應該從乘客的角度來考慮這個問題？ 畢竟，乘客的滿意度和信任是航空公司最寶貴的資產。
好了，這就是現在的全部內容。 我們也希望南航能夠吸取教訓，今後不再讓乘客遭受此類犯罪。 每個人都希望安全順利地旅行，你認為這就是原因嗎？
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