作為電商大佬,亞馬遜要想在這個平台上取得成功,僅僅展示自己的產品是不夠的,還要掌握亞馬遜的規則,同步前進,讓自己公司的產品和品牌始終領先於競爭對手。 今天,望電科技就通過亞馬遜資料分析,研究大賣家成功的七大要素,教大家如何在亞馬遜上經營好店鋪?
1.優化關鍵詞和產品列表
首先,從消費者的角度來看,他們想要什麼? 如何找到? 這些消費者的產品搜尋中有一半以上是從亞馬遜開始的,幾乎是谷歌的兩倍。 這是亞馬遜購物者找到產品的第一種方法,因此您上傳的產品越接近他們的搜尋偏好,您成功的機會就越大。
亞馬遜銷售平台可以為產品提供五個搜尋詞,因此需要花費時間和精力來識別核心關鍵字,以下方法應該對您有所幫助:
1) 調查
搜尋類似產品,檢視搜尋結果頂部的內容,並找到您尚未使用的有效關鍵字。
2)使用沒有短語的單詞
使用短語意味著您必須搜尋確切的長短語才能找到您的產品。
3)核心關鍵詞不與產品標題內容重複
事實上,亞馬遜已經將這些內容包含在搜尋類別中。
4) 僅使用描述特定產品的詞語
亞馬遜不允許將第三方品牌或商標作為搜尋字詞。
5)提高隱藏關鍵詞的使用率
使用“隱藏關鍵字”,讓購物者有機會使用同義詞、首字母縮略詞和其他替代方法找到您的商品。
2. 使用海外倉,參與Prime計畫
亞馬遜 Prime 會員是最大的消費群體,有 8000 萬消費者的消費是非會員的兩倍,因為他們能夠享受免費兩天送貨、儲存和流媒體等特權。 通過Prime計畫,亞馬遜建立了一種“多買多益”的消費者關係,為了最大限度地利用每年99美元的會員費,會員會發現自己訂購的頻率越來越高。 當您發現自己被亞馬遜壓倒性的競爭對手包圍時,通過參與 Prime 計畫來增加訂購公司產品的機會是幫助您贏得市場的決定性因素。 當然,也可以與海外倉(綑綁美國倉)一起操作。 從國內備貨到海外倉,可以根據需求轉移到FBA倉庫(可以解決亞馬遜倉庫租金昂貴的問題),同時也可以發給買家。
3. 選擇正確的訂單補充選項
這兩個選項都允許賣家使用亞馬遜 Prime 的**貨架:FBA 和賣家 Fulifilled Prime。 這項服務使零售商能夠增加銷售額,而不必擔心運輸箱子的成本增加。 您可以將貨物存放在FBA倉庫中,直到購買成功,然後由亞馬遜包裝並交付給消費者。 除了包裝和運輸,FBA還負責管理客戶支援和退貨,確保庫存安全,並為任何可能的損失或損壞申請保險,當然這項服務最大的賣點是你不必擔心倉庫空間用完,只要有市場需求, 您可以大大增加產品的銷量。如果您更喜歡自己管理庫存,您可以選擇 Seller Fulifilled Prime,它允許您使用自己的倉庫和履行網路運送您的產品,同時還可以利用亞馬遜龐大的 Prime 會員網路。
第四,搶占購買框
亞馬遜上每件商品只能有乙個購物車,導致競爭極高。 **購物車位於產品頁面上,消費者開始購物的地方,最有可能被消費者注意到。
如果你想搶乙個購買框,你必須在很多方面滿足亞馬遜的要求,雖然亞馬遜對計算**購物車的精確公式守口如瓶,但它應該無非是以下幾點:
有利**。
客戶反饋指標。
高效交付。
庫存水平。 退貨和退款率低。
雖然新賣家建立銷售歷史記錄以幫助他們贏得購物車需要時間,但重要的是要了解您支付的費用,因為購物車不僅可以幫助您增加銷售額,還可以提高客戶滿意度。
5. 全球覆蓋
世界各地的買家都轉向亞馬遜來滿足他們多樣化的購物需求。 面對英國、法國、德國、義大利、西班牙、加拿大、日本和中國不斷上公升的電子商務市場,預計到2020年全球零售電子商務銷售額將超過4萬億美元大關。 亞馬遜全球開店是您的絕佳切入點。 該計畫將向在亞馬遜上購物的國際消費者開放您的亞馬遜商城商品資訊,是跨境“試水”的最佳方式**。 您可以深入了解哪些地區需求量大,以及貴公司的消費者主要位於何處,然後利用這些知識來決定擴充套件到這些市場是否有意義。 此外,由於您的產品是通過亞馬遜銷售的,因此您可以省去在其他地區翻譯或本地化商品的麻煩。 如果您正在考慮跨境銷售,那麼註冊亞馬遜 FBA 出口計畫是乙個不錯的選擇。 該計畫將幫助您從亞馬遜的配送中心運送您的產品。 與FBA一樣,該程式也適用於國內訂單,為您節省了寶貴的時間和海外運輸過程的麻煩。
六、保持競爭力的最好
當您在亞馬遜上銷售相同型別的產品時,您正在與數百個其他賣家競爭,而創造優勢的最佳方法之一是提供有競爭力的價格,同時保持良好的利潤率。
7.改善客戶指標
客戶滿意度分數對於留住現有客戶以及贏得在購買前檢視產品評論的新客戶至關重要。 Amazon Analytics 顯示,84% 的消費者信任**評論。 客戶評論對賣家來說很重要,您對他們的回應也同樣重要。 事實上,即使是有負面評論的產品也比沒有任何評論的產品賣得更好。
亞馬遜賬戶狀況報告提供了大量有關客戶滿意度績效的資料,這些報告涵蓋了廣泛的績效,包括:
訂單缺失率 (ODR),表示收到負面反饋的訂單的百分比。
延遲發貨率,表示賣家在預計發貨日期到期後發貨的訂單百分比。
退貨不滿意率 (RDR) 表示客戶對退貨處理的滿意度。
這些對於您在亞馬遜上的聲譽極為重要,因為客戶會相互交換意見,這直接影響您的底線。 密切關注客戶指標以確保快速有效地處理客戶請求非常重要。