作為河南許昌的一家超市企業,胖東來的名聲可謂震懾全國。
用乙個簡單的短語來說,去過胖東買東西或者上班的人都沒說好。
在員工福利方面,胖東來的假期遠遠超過其他公司,薪酬水平也非常高。
在客戶消費體驗方面,胖東來主要關注的是平價交易,一件衣服只賺幾毛錢。
因為胖東來的這種模式,讓“客員”雙方都滿意以至於人們稱其為“中國最好的商店”。
然而,胖東來近年來的營業利潤卻超出了人們的想象。
例如,在去年,胖東來營收100多億,但利潤只有4億以至於網友紛紛對此表示“吐槽”。
也就是說,胖東來是怎麼“輸”到這一步的? 網友們對胖東來模特怎麼說?
在回答這個問題之前,我們先先說說胖東來的福利有多好。
首先是員工福利,眾所周知,胖東來的假期制度是極其人性化的。
其基層員工一年可休假135天,中層領導一年可休假190天。
而且據說胖東來的員工必須要批准休假,一旦不批准,領導就會受到懲罰,這說明胖東來確實比較重視假期這種事情。
如果有特別繁忙的假期,胖東來甚至會提前關店,讓員工休息。
可以說,胖東來的員工幾乎有半年都在休假,需要多加滋潤。
收入方面,胖東來基層員工收入已達7000元左右這個收入在許昌這樣的三線城市已經很高了。
更何況,員工每天只需要工作6-7個小時,所以相比之下,胖東來簡直就是乙個盡職盡責的企業。
值得一提的是,在胖東來內部,還有乙個員工申訴獎。
一旦員工在工作過程中,客戶就會受到騷擾,屆時,你可以依靠這種“委屈體驗”,獲得5000元現金。
幾乎沒有人不湧向這樣一家盡職盡責的公司。
除了對員工更好,胖東來對消費者也更好。
比如在服裝產品方面,胖東來所有的衣服都標有購買價格。
很多顧客把衣服的進口價格和售價比起來,發現利潤只有幾毛錢左右,所以胖東來幾乎賺不到錢。
在食物方面,胖東來那些即食食品每晚7點就開始打折。
如果是新鮮切開的水果,折扣在 4 小時後開始。
因為胖東來的服務實在是太好了,所以今年春節結束後的第一天,胖東來就排起了長隊。
就像春節一樣,大家紛紛湧向胖東來商場大手大買大賬。
說了這麼多,大家也看得出來,胖東來對於客戶和員工的福利,真的沒什麼好說的。
在這種情況下,可以理解的是,它在100億的收入中只賺了4億。 畢竟錢都花光了,怎麼可能還有呢?
當然,胖東來的營收報告一出,立刻引發了網友們的大量討論。
比如有網友說,他一年前在胖東來買了一台空調,一年後收到了**。
**據說這台空調的價格已經降了500元,所以現在差價應該退還給這位客戶。
不得不說,胖東來在售後服務方面真的是賺不了多少錢。
有網友說:“只要去胖東來逛街,閉著眼睛就能買到東西,因為根本不會被騙。
更有甚者,有網友評論道:“胖東來開到**,方圓30裡的商場立馬就長不出一寸草了。”
甚至有廣東網友憤憤不平地說:“胖東來為什麼不來廣東? ”
可以說,胖東來這種利他主義的收款方式,已經俘獲了無數顧客的心。
很多人都想把胖東來的模式複製到自己的城市,這樣就可以盡情享受購物的自由。
從巨集觀角度來看,胖東來的成功不僅僅是為員工和客戶提供利益。
在一定程度上也解決了當地消費低迷、就業低迷的問題。
現在很多年輕人之所以找不到工作,原因很簡單,就是因為工資太低,或者是在職場上受了太多委屈。
在這種情況下,許多人根本不去尋找它,而是回家躺下。
胖東來的高福利,以及讓員工有尊嚴的制度,無疑吸引了大量的勞動者加盟。
這樣,就減輕了當地就業市場的壓力。
目前,胖東來共有員工7000餘人,其中大部分是許昌本地人。
在胖東來賺到錢後,可以去其他領域消費,最終促進當地各行各業經濟的共同發展可以說,乙個人快樂比和每個人都快樂要好。
在消費方面,現在的人之所以消費慾望低,主要是因為錢包裡沒有多少錢,害怕被店家騙。
胖東來的樣子,直接打出了“低價”和“**透明”兩張牌。在這種情況下,消費者可以放心購買。
最重要的是,胖東來的貨,從高檔到低端,幾乎都是全鏈條**,榴蓮幾百元,橘子幾元。
當所有級別的商品都有貨時,客戶就會蜂擁而至。
開豪車的有錢人會來買,沒錢的窮人會來買。
當然,從深層次來看,胖東來的成功也體現在四維共贏的局面上。
什麼是四維共贏? 簡單來說,它是“客戶”、“員工”、“業務”和“品牌形象”四大要素。
當這些要素得到最佳識別時,結果就是四維雙贏的局面。
舉幾個簡單的例子:例如,三隻松鼠都是關於客戶體驗的。
在三松鼠店,許多身著松鼠服裝的工作人員熱情地迎接顧客,腰間掛著雜貨袋和玩具袋,讓顧客可以隨意試用。
在一些休閒區,三隻松鼠還打造了“咖啡蛋糕+野味”等全生態體驗。讓顧客在購物時放鬆身心,享受身心。
有時三松鼠也會舉辦一些線下活動,比如**和舞會等,邀請顧客參加。
在這種情況下,客戶的體驗感會急劇上公升,他們會想再去一次。
至於第二個要素,品牌形象,應該是華為做得最好的。
作為國產產品的輕暉,華為是中國科技軟實力的中堅力量。
它的成功,除了自身雄厚的科技實力外,還背負著民族的未來。 這就是為什麼華為可以變得越來越強大。
關於第三個要素,員工福利,京東無疑是最有發言權的。
東哥對員工有多好,肯定不用多說。
它不僅將20,000名基層員工的工資提高了30%,而且還經常在年底支付快遞員的工資。
以至於很多網友坦言:“跟著董哥,永不散去。
至於這第四個要素,**鏈,現在玩得最好的,無疑是那些直播平台。
在他們與許多**談判後,他們可以立即獲得全網最低的價格。
在這種優勢下,很多頂級主播幾乎可以橫掃一系列實體店。
就連那些腰腿同腳的錨也被打倒在地。
從剛才的分析也可以看出,乙個企業的成功,基本上離不開以上四個要素。
他們就像企業的四魂,讓企業乘風破浪,越做越強。
而胖東來恰好擁有這四個要素,所以才實現了四維共贏。
這樣一來,胖東來怎麼可能不成功呢?
當然,雖然胖東來名聲大噪,但網上也有一些聲音指出胖東來的弊端。 也就是說,“出不了河南”。
有網友表示,這個模特的胖東來似乎只能在河南玩。 一一旦脫離了這個體系,胖東來的成功幾乎是無法複製的。
為什麼? 因為胖東來的**連鎖店,基本上都和當地各大企業掛鉤了。
只有這樣,胖東來才能拿到最低的價格,包括最低的運費。
但如果是省外,那就不一定了,說不定成本會高得離譜。
另外胖東來的營銷方式主要符合當地消費者的消費習慣和消費能力。
大家想買什麼,需求量有多大,胖東來都能熟悉。
但是如果去其他省份,就要調整**連鎖店採購的商品比例,以及倉庫和展覽的數量。
像這些雜項指標一樣,我們必須重新規劃。
在這種情況下,胖東來能否堅持下去還不得而知。
不管怎麼說,關於胖東來的成功,一方面,它確實在自身經營中做得很好; 另一方面,它依賴於當地的“**消費”系統。
時間、地點、人都養好了之後,胖東來就應運而生了。
最後,我想再提一次,雖然胖東來的成功是無法複製的,但至少給了大家一線希望。
作為消費者,可以真正享受到神一般的體驗,作為企業的員工,也可以真正享受到高福利和多重假期。
而且這個模型還能正常執行,雖然賺的不多,但也賺了4億多。
看起來,胖東來的人性化管理方法,確實是破解“內卷”的一種方式。
當全國各大企業都能做到這一點時,老百姓的生活就會更有滋養。