在這個數字時代，社交**已成為我們生活中不可或缺的一部分。 人們通過社交平台與朋友分享和獲取資訊並互動。
對於品牌來說，雖然不可能完全讀懂消費者的心思，但通過社交資料，我們可以從中學習了解消費者的興趣、偏好、價值觀、興趣和購買動機，並利用這些資料來確定市場趨勢並制定營銷策略
社交平台上散落著很多資訊，手動搜尋和分析需要時間和精力，所以擁有乙個好的社交聆聽工具很重要。
市場上社交聆聽提供的大多數基本功能都是相似的，但它們在某些細節上有所不同。 在選擇滿足我們需求的聽力工具時，重要的是要考慮以下資訊：
覆蓋社交渠道：大多數社交監聽工具都可以覆蓋主流社交平台，但如果你想從更多平台（如論壇、投訴平台等）獲取資料，就需要仔細過濾。
系統功能：功能是否能滿足品牌的所有需求，如情感分析、產品指標資料、品牌輿情監測等。
資料量：如果你想用社交聆聽進行市場調研和趨勢分析，我們需要實時資料和歷史資料來支援，但有些社交聆聽工具只提供定量資料分析，超出的部分需要額外收費。
易用性：是否具有人性化的介面，提供視覺化圖表，幫助使用者直觀地理解和分析資料，如果能提供智慧型的分析建議，那就更好了。
小八整理了15款國內外優秀的社交聆聽工具，可供大家參考選擇
1. digimind
DigiMind可以監控社交和資料，並將其轉化為可操作的業務建議。 它提供兩種產品：社交聆聽和市場情報。
借助DigiMind的社交聆聽工具，我們可以：監控特定的關鍵字和主題，分析討論，分享內容和吸引受眾，生成報告，衡量我們平台（付費和自然）的投資回報率，利用搜尋資料進行聲譽管理等等。
DigiMind幫助我們從數百萬個品牌中實時了解我們的品牌動態，因此我們可以推動和改進我們的營銷策略。
2.雲聆聽 CEM
SaaS客戶體驗管理SaaS平台幫助品牌和企業彙總包括本產品和競品在內的客戶反饋資料，涵蓋外部社交平台討論資料、電商平台使用者評價資料，以及品牌內部客服對話、工單等資料。
雲聽CEM利用大資料和深度學習NLP演算法，分析產品和服務中的問題和機會，並將其應用於產品開發、服務優化、營銷等多個場景，幫助品牌鏈結資料，賦能業務，實現長期增長。
3. sprinklr
Sprinklr 可以監控來自 26 個社交渠道的消費者意見。 它可以檢視歷史和實時對話的數量、上下文和情緒，並使用這些資訊來做出支援業務目標的戰略決策。
它提供了乙個龐大的儀表板，顯示與品牌業務 KPI 相關的實時資訊，並監控競爭和行業活動，以分析競爭產品的行業趨勢和市場策略。
Sprinklr 提供標準化和特定於用例的報告模板。 此外，Sprinklr 還可以選擇將儀表板轉換為“實時”PPT，可以實時更新，供品牌內部員工檢視和演示。
4. brandwatch
BrandWatch 是乙個社交**傾聽、發布、廣告衡量和客戶資料管理平台，可從數百萬條資料中提取有價值的對話見解。
通過BrandWatch，使用者可以分析歷史和實時討論，以確定當前形勢和輿論趨勢。 它可以幫助品牌更好地了解市場和受眾，從中了解市場趨勢和受歡迎程度。 在Brandwatch上，您可以看到他們談論的熱門話題以及品牌正在發生的事情。
BrandWatch 提供多種語言的情緒分析，將資訊標記為正面、中立或負面，以幫助使用者確定處理的優先順序。 使用者可以設定警報通知，以便在出現問題時收到警報，並避免負面資訊的影響。 除此之外，BrandWatch 還可以設定熱門話題和資訊的自動報告，並將報告直接傳送到郵箱進行檢視。
5. brand24
Brand24 是衡量品牌知名度和影響力的強大工具。 它可以跟蹤來自 250,000** 資源的對話，以收集有價值的消費者見解。 這使您可以更好地了解消費者的偏好，衡量品牌情緒並快速識別聲譽風險。
Brand24的主頁顯示社交平台上的討論量，使用者可以輕鬆看到品牌討論量的趨勢，看看是否有任何問題。 它還提供了對資訊的完整分析，使使用者更好地了解討論人群。
它還包括情感分析——使用者不僅可以看到對品牌的討論量，還可以看到資訊是正面的、負面的還是中立的。
6. keyhole
Keyhole 提供企業級社交聆聽，以更深入地了解品牌消費者。 它提供資料洞察力，幫助品牌識別目標人群並更好地了解他們的偏好。 使用者使用該平台來監控特定的主題標籤和關鍵字，以及識別相關的討論組。 數量功能可以幫助您規劃帖子的未來傳播。
Keyhole 的核心功能是帳戶的社交**分析和報告。 使用者可以實時監控所有帳戶和帖子，並使用 Keyhole 的分析來優化發布計畫。 除此之外，我們還可以實時監控主題標籤和關鍵字，監控帖子總數、參與率以及部落格文章產生的總覆蓋率和展示次數。
7. youscan
Youscan 是具有影象識別功能的頂級社交聆聽工具之一。 它為使用者提供人工智慧驅動的視覺化圖表資訊，以更好地了解品牌消費者角色。 該平台可以**即將到來的趨勢，以便使用者可以相應地調整他們的營銷策略。
它跟蹤品牌情緒和消費者情緒傾向，向使用者展示消費者對品牌的態度。 該平台還提供危機預警功能，可以實時監控可能影響品牌聲譽的問題，以便及時處理。
8. meltwater
Meltwater 提供基於 AI 的見解，涵蓋企業活動的許多方面。 它每天可以監控來自社交平台、部落格和新聞的數百萬篇文章。 它過濾掉不相關的資訊，使用者可以使用 Meltwater 來設定搜尋、查詢關鍵 KOL 並跟進影響。
融水可以提供歷史資料，使用者可以看到資料隨時間的變化趨勢。 該平台可讓您更好地了解您的受眾並分析消費者的情感傾向，包括積極、消極和中立的維度。 可實時監控品牌**情況，提供危機預警功能。
9. brandmentions
Brandmentions 提供幾乎全網覆蓋**，品牌可以使用它來監控所有重要渠道（無論是線上還是社交）上有關其公司或產品的所有言論**，並提供全面的情緒分析。
使用者可以使用 Brandmentions 來監控競爭對手的動態並分析競爭對手的營銷策略。 它還可以提供實時電子郵件警報通知和鏈結通知。
10. buzzsumo
Buzzsumo 的主要功能是內容分析，但它也是乙個社交聆聽工具。
它可以通過關鍵字搜尋網路上的任何內容。 但它不僅提供搜尋結果，還提供與每個搜尋結果相關的參與度。 例如，當有人寫一篇批評你公司服務的博文時，它不僅會出現，還會告訴你，人們在Facebook上分享了這篇文章26次，在推特上轉發了478次，這可以幫助你判斷事情的嚴重性，以及是否需要及時干預和處理。
Buzzsumo 主要在 Facebook、Twitter、Pinterest 和 Reddit 上提供討論資料。 它為使用者提供了預警功能，可以根據自己的需求定製預警引數，用於跟蹤品牌**、競爭對手動態**、內容、關鍵詞資訊、反向鏈結或作者。
11. sprout social
Sprout Social是一款高階專業的社交管理應用程式，可讓使用者全面了解與品牌相關的討論資料，並跟蹤各大社交平台上的品牌相關資訊等。
借助 Sprout Social，品牌可以了解消費者的偏好以及他們對特定產品、活動或主題的感受。 這些資訊可以幫助品牌掌握最新的行業趨勢，並發現未開發的商機。 發現有影響力的人，以進行互動、營銷合作等。
使用 Sprout Social 深入研究品牌討論資訊，以更深入地了解客戶體驗和品牌情緒，您可以設定自定義警報以**即將到來的品牌危機並在它失控之前進行處理。
12. talkwalker
Talkwalker是乙個社交營銷平台，通過匯集來自公司內部和外部（如社交平台）的資料和見解，使世界上最成功的品牌能夠推動業務影響。 它的傾聽平台提供了乙個強大的工具，可以發現有關客戶消費習慣的寶貴資訊。
借助 Talkwalker 的社交聆聽工具，您可以監控和分析 10 個不同網路（包括 Twitter、Facebook 和 Instagram）上的品牌提及。
憑藉其專有的視覺聆聽技術，它不僅僅是乙個“社交聆聽”工具。 這是因為您將能夠跟蹤主題標籤績效等 KPI，從而將工作與您的業務目標或客戶情緒聯絡起來。 您還可以檢視與您的品牌相關的最熱門主題，並檢視您與競爭對手的排名。
13. synthesio
Synthesio 涵蓋來自 195 個國家/地區和 80 多種語言的社交媒體情報。 並為其中 20 多種語言提供自動情感分析。
它有乙個可定製的社交聆聽儀表板，可在社交平台上展示各種與品牌相關的資料。 使用者可以直接在社交聆聽儀表板上跟蹤來自 Facebook、Twitter、Instagram 和 YouTube 的點讚、收藏、回覆、回覆和分享的數量。 您還可以使用“價值”和“參與率”小組件來新增高階商業智慧型。
Synthesio 支援 API 或內部工具匯出大量預過濾資料，並將其與其他 SaaS 商業智慧型工具的效能資料相結合。
14. awario
Awario 從網路和社交**中查詢即時資訊。 除了 API 之外，它每天抓取超過 13 億個網頁。 您可以使用 Awario 查詢有關您的企業或組織的 Twitter、Facebook、Google+、YouTube、Instagram、部落格、論壇、新聞**或任何可公開訪問的網頁的所有資訊。
可以跟蹤提及次數的增長及其集體影響，通過情感分析按正面、負面和中性對提及進行排序，通過社交網路識別頂級影響者，比較多個警報，並使用 Awario 的分析分析進度。
15.八達通收集器
如你有更詳細的資料分析需求或更個性化的場景應用，可以使用八達通收集資料，然後進行進一步的文字分析和視覺化處理。
八達通採集器專注於0**資料採集的推廣和普及，無需學習爬蟲程式設計技術，只需幾個簡單的步驟即可輕鬆獲取網路資料，並可實現全網99%以上的資料採集。
雖然每個工具都號稱最好用，但如何選擇取決於品牌自身的需求，適合你的才是最好的，希望以上資訊能給大家一些參考和幫助。