近日,平安壹錢包(以下簡稱“壹錢包”)在金融科技領域獲得最佳成長性、最具競爭力等多項榮譽,是典型的注重“品質”的支付機構。 在明確定位和戰略後,One Wallet以堅實的平台能力為可持續發展奠定了堅實的基礎,這也體現了平安集團綜合財務戰略下的價值背景。
探索競爭優勢
自2011年獲得支付牌照以來,One Wallet擁有多元化的支付業務資質,依託在手的支付牌照,One Wallet在支付業務上大舉進攻,不僅推出了面向C端的One Wallet App,更成為最早專注於B端的支付機構之一。
One Wallet 早年的策略也是走出去,在內部和外部推廣。 然而,移動支付市場的板塊就在那裡,大家都想擠進賽道,即使支付機構知道支付閉環的價值,但市場的存量和增量一直受到限制,結果只能是大家越來越少。
此外,支付行業經歷了艱難的幾年,由於疫情、監管嚴格等因素,受到了很大的衝擊,導致市場的發展並不像想象的那麼容易,很多支付機構都出現了交易量的下滑,比押注乙個近乎飽和的市場, 最好是挖掘自己的競爭優勢。
舉世聞名的七屆環法自行車賽冠軍阿姆斯特朗,在平地上騎行時並不出眾,甚至經常落後於別人,但一旦進入山地,他就能迸發出自己的潛力,連續超越他人,而他成功的關鍵是充分利用自己的優勢。
發現自我價值並加強這種優勢,One Wallet 也明白了真相。 經過幾年的市場變化,One Wallet也找到了一條適合自己的路徑,那就是通過自身的科技能力和實踐經驗融入平安生態圈,服務於平安集團的生態客戶。
去年,平安集團確立了“融融+醫養”兩輪技術驅動戰略,不再專注於單一業務的發展,而是深化幾乎所有金融領域的發展,依託銀行、保險、支付等完備的牌照資源,解決客戶多樣化的金融需求,全面覆蓋客戶日常生活中的金融場景。
30多年來,綜合金融始終貫穿平安的發展歷程,形成了難以複製的優勢。 為什麼平安集團能夠做到金融子公司之間的一體化財務模式、牌照資源、業務覆蓋和相互協同,或許是成功的秘訣。
平安集團旗下共有13家核心金融公司,涉及銀行、保險、支付等領域,One Wallet就是其中之一。 平安集團綜合財務模式的基礎是財務子公司的全方位布局。
作為平安集團旗下的持牌支付機構,多年來,One Wallet在資料、產品、權益、營銷等方面積累了能力,橫向創新產品和服務,縱向構建和提公升技術水平,構建了專業的服務體系。
有了良好的開端,接下來的融合、消化和轉化才是關鍵。 可以說,One Wallet找到了融入平安生態的正確路徑,在平安集團的大戰略和協同下,可以實現更高維度的自我進化,同時也可以充分發揮自身優勢,更好地服務客戶和實體經濟。
One Wallet以支付為基礎,結合多元化服務,助力平安集團金融客戶啟用,推動金融全面轉型。 立足平安集團,賦能平安集團,從而產生更高的價值。
從目前業績來看,One Wallet打造的綜合服務平台已成為平安集團綜合金融戰略中不可或缺的一環,為平安集團生態圈帶來更豐富的可能性,提供強勁動力,助力平安集團在綜合金融的道路上更快、更穩健地前進。
釋放“連線”的價值。
平安集團想要做的,就是通過“乙個客戶、乙個賬戶、多種產品、一站式服務”的解決方案,給客戶帶來“省心、省時、省錢”的服務體驗,其中“客戶”始終是平安集團的核心,需要各金融子公司去落實產品和服務。
以One Wallet為例,近兩年來,One Wallet圍繞產品、服務、技術進行了大量新的探索,並且積累了很長時間,釋放出積極的訊號,讓外界越來越意識到這家老牌支付機構的獨特玩法。
在龐大的平安體系下,One Wallet擔當著乙個角色,持續發揮著“連線”的價值,即利用自身的科技能力和對客戶需求的深刻洞察,一方面連線平安的生態和場景,另一方面連線客戶和資料。
這種連線更像是乙個入口,讓客戶在許多非金融場景中獲取和使用平安集團的產品和服務,在客戶與平安集團金融服務之間架起一座橋梁,最終將他們轉化為平安集團生態系統中的客戶。
的確,在C端流量高峰的背景下,很多金融場景已經進入入股階段,不得不面對增速放緩、獲取客戶越來越難的現實。
這正是One Wallet目前正在做的事情。 例如,在汽車生態領域,One Wallet圍繞車主加油的高頻需求推出了“聚合加油平台”,通過整合產品能力和加油站服務網路,為車主提供一站式加油聚合服務。
在與中石油、中石化等品牌強強合作的基礎上,One Wallet為車主打造了專屬的優惠油品和非油品營銷活動,服務平安汽車生態客戶。 此外,全場景智慧型加油服務還可以幫助合作夥伴實現客戶獲取和引流,實現各方共贏。
資料顯示,One Wallet的“聚合加油平台”已覆蓋全國31個省份7擁有8萬個加油站,加油站市場覆蓋率超過60%,平安集團累計服務超過500家客戶,金融客戶轉化率接近30%,在加油站覆蓋廣度、品牌聚合綜合度、品牌聚合度、 以及優質加油站的數量。
“聚合加油平台”的邏輯是通過加油連線客戶,同時分析客戶的行為偏好、消費能力、信用狀況等,培養客戶的使用習慣,然後利用平台客戶的粘性,將流量吸引到平安集團的其他金融業務,幫助平安集團啟用客戶, 並促進交易轉化。
除了“聚合加油平台”之外,One Wallet的**功能是一樣的。 現在不僅難弄到客戶,活下來的客戶也不容易。 對於擁有大量客戶群體的平安集團來說,“活客”也意義重大。
通過One Wallet**工具,可以幫助平安集團啟用客戶,從而獲得更多服務客戶的機會。 本著高品質和精選的理念,One Wallet**為平安集團為客戶提供豐富優質的商品選擇,並支援萬里通積分兌換,給客戶真實的反饋,僅萬里通積分槓桿的交易就達到數十億元。
One Wallet** 和萬里通積分讓平安的子公司有了另一種方式來吸引客戶。 通過One Wallet**和萬里通積分,平安集團專業公司之間的壁壘被打破,讓各板塊之間有了“連線”。
例如,客戶在使用平安信用卡消費時可以積累大量的信用卡積分,這些信用卡積分可以兌換成萬里積分,可以在One Wallet**或平安銀行口袋**中為自己兌換貴重物品,間接維護和啟用平安銀行信用卡客戶。
萬里通積分正逐漸成為平安集團構建股權生態的重要工具之一,集車主生活、健康管理、商務旅行、生活禮節等各類服務於一體,覆蓋使用者多場景需求,可在任何平安APP權益管理器中使用和兌換, 並提供24小時線上權益交換服務,非常方便。不僅促進了萬利通積分的消費,還提高了不同商家的粘性和客戶忠誠度,實現了客戶關懷和活客的目的。
一棵樹有一千英呎高,它的根會很深。 江河千里,源頭一定很長。 如今,One Wallet是一家綜合性平台服務公司,專注於在支付、賬戶、積分、商旅、**等領域提供數位化解決方案。
隨著One Wallet賦能產生的案例越來越多,One Wallet獨特的玩法也被證明是可行的。 在整合了技術產品和市場資源後,One Wallet的能力開始慢慢反饋到平安生態中。
優質價值平台樣本
根據對非銀行網點的規定和國家的整體金融工作,這是對支付機構圍繞監管政策和合規性開展業務的決心的考驗。 隨著支付行業迎來新週期,高質量發展將是支付機構的必然選擇。
此前,首屆金融工作會議強調,金融要為經濟社會發展提供優質服務,做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金金融、數字金融等工作。
對於One Wallet來說,它可以對內配合平安集團的綜合金融戰略,對外可以基於平安的生態系統,以更大的實力、更靈活的機制和更全面的金融服務,輸出自己的能力,幫助客戶實現數位化發展。
在高質量發展模式下,One Wallet堅持支付業務回歸服務實體經濟的原點,將進一步發揮數位化、科技化、包容性等專業價值能力,以“五大條”為抓手,推動實體經濟健康可持續發展。
首先是科技金融,One Wallet運用人工智慧、大資料、雲計算、知識圖譜等一系列前沿技術,為客戶提供嚴格的風控手段,如“玄武3”。0“風控體系,將智慧型風控深度嵌入到金融企業服務中,有效控制反欺詐、反洗錢,保障企業和客戶資金安全,從而用科技保護客戶的”錢袋“,提公升客戶的”無憂“體驗。
二是數字金融,One Wallet積極探索數位化,提公升金融服務質量和效率。 通過全流程SaaS服務、大規模採購能力、豐富的技術產品和成熟的技術手段,菜智雲平台是客戶降本增效的工具之一,賦能企業降本、防控風險、提效優化體驗。 例如,在出差、線上電子簽字、線上採購履行、智慧型風控等方面,在出差方面實現了無票標、報銷、實檢,在提高辦公效率的同時,大大減少了員工的紙質賬單、郵寄和報銷列印紙,僅從2021年到2022年,彩之雲就減少了2300多萬張用紙。
一方面,One Wallet緊跟平安集團鄉村振興戰略,搭建鄉村振興聯售平台,實現從田間到城市餐桌的扁平化銷售渠道; 另一方面,One Wallet APP推出“鄉村振興區”,率先推出“平安愛心卡”,利用支付連線和運營能力拓寬鄉村振興商品的銷售路徑,成功將全國23個地區的農產品送到全國使用者的餐桌上,發行了約64萬張愛心卡, 並撬動20多萬平安員工積極加入農業幫扶環節,農產品累計銷售達到35億元。
金融是國民經濟的血液,也是國家核心競爭力的重要組成部分,做好金融五章,不能只在單純的金融供給之前,而是要為經濟社會發展提供優質的金融服務,只有圍繞五章打造金融服務能力, 基石深埋在地下,為的是打造優質企業“大廈”。
緊跟平安集團戰略步伐,One Wallet遵循金融五章指導,充分發揮綜合平台服務優勢,以技術為驅動力,針對使用者痛點和疑難問題提供數位化解決方案,不斷提公升支付服務質量和效率, 賦能平安生態客戶構建美好生活,支撐實體經濟高質量發展。這一趨勢將與政策齊頭並進,也讓One Wallet更有效地造福客戶、造福行業、造福社會,為構建優質金融服務的金融強國貢獻力量。