湖南**新湖南客戶2月24日（實習記者黃麒麟、馬玉倩）春節即將結束，在千家萬戶的燈火通明和新年歌曲的背後，總有人依然堅守在一線崗位，保障司機和乘客的安全，守護道路安全。 因為他們默默奉獻，新年更加溫暖。
截至2月22日，湘西土家族苗族自治州春節累計送客209人次9616萬人，同比增長42人98%。道路已完成客運量 1148406萬人，同比增長51人31%。轄區內高速公路出入口總交通流量達370輛1,953萬台，同比增長1臺96%。
在湘西地區12328運輸服務監管中心，接線員林金芳正忙著接聽求助**。 今年是她在這個崗位的第7個年頭，由於今年客流量創歷史新高，她選擇在單位過年，工作量比以前增加了不少。 “我媽媽說我不會回來，因為我覺得房子沒那麼熱鬧。 但她仍然非常支援我的工作，給我留下了深刻的印象。 “從1月26日到2月23日下午3點，該中心已經接到1101個電話，為司機和乘客提供實時交通資訊，包括路況、交通擁堵、交通事故處理等。
提到對她來說最難忘的電話**，是在1月26日。 “當時有一對母女打來電話，她們在漢瑞高速鳳凰段被堵了很久，小姑娘接連給阿姨打了個電話，聽了實在令人心疼。 林金芳回憶說，接到**後，她立即詢問了相關路段的路況，並向母女倆說明，交通部門正在盡最大努力解決道路擁堵問題。 在林錦芳安慰的解釋下，母女倆漸漸平靜了下來。 “因為我們不能直接去現場幫助他們，所以我們只能通過在力所能及的範圍內為他們提供盡可能多的解決方案來幫助他們。 林瑾芳說這話的時候，也松了一口氣。
一路向南，在距集首38公里外的鳳凰收費站，鳳凰縣公安局交管大隊安全組組長陳聰正在有條不紊地開展交通管制和改道工作。 23日，受低溫、冰凍、雨雪影響，鳳凰縣多條道路結冰。 凌晨1時15分，有關部門發布交通管制公告，其中，漢瑞高速公路四個收費站：吉新、鳳凰、南長城、黃四橋收費站所有車輛只能進出。 早上8點，陳聰接到通知，趕到鳳凰收費站路口進行交通管制，對滯留乘客進行安慰和解釋，勸導司機安全。 “高速公路上結冰，公交車上不去，現在已經安排人上去撒鹽了，大家可以耐心等待，很快。” 面對焦急的滯留乘客和公交司機，陳聰不斷向他們解釋當前的路況，時不時回頭看收費站，並告訴同事們要注意車輛，以防發生意外。
今年的氣候確實是最複雜的。 在客流量方面，今年的客流量也比往年增加了不少，這對我們來說是乙個很大的挑戰。 陳聰說。 據了解，今年鳳凰城古城被中華人民共和國文化和旅遊部認定為國家5A級旅遊景區，客流量較往年大幅增加。 從1月25日到2月22日，僅在鳳凰城收費站就共接收了415318輛車。
到了23日，這已經是陳聰連續工作的第27天了。 就連今年的春節，他也把錢花在了工作上。 “本來我和老婆約定，今年陪她回常德過年，但今年交通流量太大，工作形離不開，只能讓她帶著兩個女兒回去過年。 陳聰說。 當記者問及會不會有遺憾時，陳聰欣慰地笑著說：“肯定會有遺憾，但我老婆很體諒我，她說，'群眾過節也是你過關的，你過關，我在家照顧你，你照顧好你的身體， 只要注意安全就行了。 她如此支援我的工作讓我感到溫暖。 ”
多虧了他們，成千上萬的流浪者才能安全地與家人團聚; 有了他們，通往春節的道路才能暢通無阻。 在春節的喧囂中，我們看到了無數的身影堅守在交通崗位上，他們猶如燈塔，照亮了乘客回家的路，守護著旅途的安全。 他們可能不是最耀眼的星星，但他們的毅力為這個世界增添了溫暖和力量！