臨滄市積極實施四大服務模式
提質增效，惠民惠企，讓政務服務更溫暖
春節前，記者走進臨滄市（區）政務服務中心，工作人員耐心指導一次次，百姓心滿意足地歸來，大廳的牆壁掛滿了錦旗，處處呈現出和諧與和諧。 近年來，臨滄市政務服務體系以優化政務服務環境為重要抓手，推進風格革命、效益革命，積極推行“一站式”、“非面對面”、“自助服務”、“上門”服務模式，著力提質增效，惠民惠企，讓政務服務更加“溫馨”。
“一站式”服務。
群眾“最多跑一次”。
工作人員要求我按照醫療機構的執業註冊材料清單準備材料，提交後不久我就收到了領取通知。 易先生打算在臨翔區開一家醫療美容診所，半個月後拿到了備案證。 駱成英是雲南鯤鵬商務的負責人，去年5月，她代表公司辦理營業執照業務範圍變更業務，通過“一對一”服務，兩天後完成變更手續。
臨滄市（區）政務服務中心，綜合服務視窗進駐400餘件，實行乙個視窗，實行乙個“店二”助手，實行閉環機制。 配備綜合視窗業務人員80餘人，按照“前台綜合驗收、後台分類審批、統一窗付”模式，協調各部門按照業務流程閉環聯合審核聯合辦公，實行“多表一體化”。
1、一式申請“、”一套材料，一次提交“，解決企業群眾多部門找人、多視窗排隊、多次跑的問題，做到”最多一跑一跑“、”一次搞定”。 自 2023 年以來，共有 4 個10,000件。
無會議“服務。
“零差事”。
如何在不開會的情況下實現業務處理的順暢？ 臨滄市明確了開立醫保賬戶、依託基層便利服務站組建代理團隊、及時收集轄區內群眾和企業訴求及相關資訊、統一開展代理業務等258項“非面對面代理”事項，讓“溫度”服務觸角延伸到社會各階層， 這樣就不會留下死胡同。
在臨鄉區玉龍社群便利服務站，社群居民事務監督委員會主任子文蘭介紹，服務站設有民政、社保、黨員、公安綜合服務視窗，配備12名專職代理，為居民提供生活補貼等綜合商務服務。 臨時助理、退休證明和戶籍。服務站統一收集群眾資料後，重點與街道或相關部門對接，並就近小區聚集區處理完成情況進行反饋。 2023 年，總共將接待和服務 7,475 名居民。
同時，臨滄市還對異地長期工作人員備案、政府機關與事業單位之間社保關係轉移等10項醫療社保民生事項實施遠端採集、代理和反饋。
在臨滄市（區）政務服務大廳的牆上，一面寫著“高效務實，為企業排憂解難，真誠熱情服務人民願望”的錦旗格外醒目。 據了解，2023年7月，北京布雪教育科技有限公司將在臨湘區投資辦學，由於公司總部設在北京，臨滄市（區）政府服務管理部門將設立專項工作班，通過各地收辦，幫助公司順利完成相關註冊工作。 公司業務代表李女士表示：“北京與臨滄雖然相隔數千公里，但絲毫沒有影響到助理和代理商的熱情，相信他們會秉承高效務實的服務理念，為更多需要幫助的人提供服務。 ”
這只是“臨滄助手”和“臨湘助手”的眾多案例之一。 自2023年以來，臨滄市累計410000件，群眾滿意率高，社會效果好。
全天自助“不打烊”
以前，要考駕照和身份證，要到處找照相館拍照，但現在**來了，自己拍照，這樣才能真正意義上的“最多跑一次”。 前來辦理身份證業務的市民高先生說。
市政事務服務中心設定了自助服務裝置，整合了稅務、公安、社保、醫保、市場監管等部門自助服務終端，實現了204件事項24小時“不關門”自助服務。 截至目前，群眾已通過自助服務終端提供服務1890,000例，完成率100%。
臨滄市（區）政務服務中心，自助影印機、營業執照印表機、政府資料智慧型倉取櫃、照片受理一體機、智慧型簽注一體機、智慧型照相體檢機等自助服務裝置一應俱全。 依託雲南省政府服務平台實施“一網辦公”，線上會館承接和分配政務服務專案11823件，完成率100%。
門到門服務，足不出戶即可完成工作。
楊德釗是玉龍社群獨居老人，因為不會使用智慧型手機，社群工作者李華軍經常上門探望老人辦理相關事務。 “多虧了社群工作人員，有了他們的幫助，我才感到更自在。 每一次，楊德釗都對工作人員表示感謝。
臨滄市推出“上門”服務，設定“移動視窗”，為獨居老人、留守兒童、老人、體弱者、病患殘者、孕婦等特殊群體實施“上門”救助服務。 2023年以來，全市針對特殊群體醫保登記等106項、最低限度生活保障物件認定等事項開展了6534次上門幫扶服務120,000次。
臨滄市服務管理局牢牢把握政務服務的工作定位，即服務一流的“總客戶服務”、服務百姓的“主視窗”、服務企業的“二店”，提高效率、惠企惠民，讓政務服務更加“溫馨”。 2023年，全市各級政務（便民）服務中心共受理案件300件30,000件，準時300件190,000 例，完成率為 9995%，其中275個已完成50,000件，共95件20,000人參加了視窗滿意度評估，滿意度為100%。
“草根說。 過去，我們公司在外地辦理招標專案時，流程非常繁瑣。 由於臨滄市實施了“無會議”服務，我們只需要登入平台上傳附件，如果出現錯誤修改後重新上傳，審核工作可以在半個工作日左右完成，節省了大量的精力和時間，我們也可以專注於做好專案。
雲南建海招投標諮詢***專案經理劉金山。
剛到臨滄時，就受到了“臨滄助理辦公室”工作人員的熱情接待。 對於公司開展的專案，他們提供“員工、合作夥伴、一站式”的協助服務，讓專案快速落地，我們對臨滄的發展也非常有信心。
北京不學教育科技***員工李婷.
臨滄市的政府服務態度良好，效率高。 我在提交電子版資料時犯了乙個錯誤，工作人員主動幫我改正; 忘了帶身份證影印件，主動幫忙影印，手續辦得很快，就跑到政務廳，真是誇獎了。
閆志峰，臨滄市臨湘區張大中心衛生院醫生。
簡短的評論。 如何深入推進政務服務，臨滄市市政服務局給出了自己的答案：積極推廣四種服務模式，實現“最多一次執行”。 依託基層便民服務站組建代理團隊，通過資訊化、閉環服務模式，將便民福民的觸角延伸至基層，並通過“遠端協助”和“省際總局”等方式，持續擴大政務服務覆蓋面。 提高政務服務效率，不僅是不能親臨現場的考量，也是基層民眾的深切關注。 （記者李春林、實習記者李鐵成、李彤、隋欣）。
*：雲南**。