近日，包括國航、東航、南航在內的多家航空公司陸續公布了退票改簽新規。 1月10日，記者從去哪兒網獲悉，該平台已收到航空公司實施新政策規定的通知。 據悉，退票新規實施後，有兩大變化和變化：一是降低取消率，二是擴大免費取消和變更的範圍。
在民航運輸服務中，機票免費退票難度大，自願退票費用高是旅客抱怨較多的問題。 相較於“提前8天免費退票”和列車臨時退票最高收取20%的費用，很多旅客被各種艙位差、自願退改條件、民航需要提交的各種材料“勸退”。
去哪兒網大資料研究院研究員肖鵬表示，退改簽政策的調整，明確了取消改簽的條件，掃清了模糊不清的領域，擴大了免費退改簽的範圍，這意味著航空公司對旅客服務的意識有所提高。 根據航空公司新規內容，客票退改簽規則的調整，降低了客票退改簽費佔比，擴大了免費退改簽的範圍和適用場景。 例如，新規將為旅客提供更多的服務保障，如機型變更、購票免費退改簽，放寬旅客因病取消變更規定等。
據介紹，不同艙位旅客自願退票的比例不同。 以2000元全價經濟艙為例，全價票（Y艙）可節省100元，優惠票（M、U、E、T等）票價約1000元，可節省50-150元，過去未退換的R艙現為遠期（7天以上）退票率20%， 而出發（48小時內）75%，但R艙**相對較低，平均可節省150元。
對於經濟艙旅客來說，無需弄清楚不同艙位的區別，實際退費**以訂房頁面顯示為準，新規實施後平均退票將節省約100元。
據悉，在去哪兒平台上，當使用者為自己選擇的航班購買新機票，且新舊票價差額大於舊機票退票費時，平台會主動為使用者推薦低價方案，幫助乘客節省更多出行成本。
根據去哪兒網的資料，乘客更習慣於在出發前購買機票，但在假期前，三分之二的使用者會在旅行日期前14天以上購買長期機票。 新規定實施後，全價經濟艙可提前7天以上免費退票，覆蓋火車票銷售節提前14天。這意味著，對於熱門航線，您可以提前購買全價經濟艙，以確保您的行程，並根據情況和機票變更情況決定是否保留機票**。
民航局資料顯示，2024年春節民航客運量達到8000萬人次，日均旅客200萬人次，較2024年春節增加9人次8%。去哪兒網大資料研究院推測，飛往三亞、哈爾濱等熱門旅遊航線，機票**不會大幅下降，有出行需求的旅客可按照以上策略鎖定機票; 回程路線上的乘客會根據火車票的銷售情況享受優惠艙位，因此乘客此時可以留意車票**，以確定出行方式。
圖片由成都提供 **金冠新聞記者 楊福 去哪兒 雙流機場 責任編輯何啟鐵。