Lazada春節期間演出安排及注意事項

Lazada東南亞電商平台發布了2024年春節期間商戶履約時效、物流和客服履約的特別安排。 這些安排旨在幫助商戶在農曆新年期間更好地管理訂單處理和客戶服務，同時確保平台運營的連續性。

休假時間：2024 年 2 月 10 日至 2 月 17 日。

評估調整：春節法定假日期間，平台不會對商家的履約時效性進行考核。

訂單處理時間：對於 2024 年 2 月 8 日生成的訂單，將於 2 月 9 日在系統上執行“打包和發貨”（RTS） 操作。

交貨時間：訂單需在2月18日或之前交付到平台，並成功掃瞄到倉庫。

提前規劃庫存：提前計畫並確保在假期前備貨，以避免假期期間缺貨。

及時處理訂單：對於 2 月 8 日之前生成的訂單，您必須在 2 月 9 日之前完成包裝和發貨操作。

交貨時間的合理安排：注意調整發貨時間，確保2月18日前平台能順利接收和處理所有訂單。

客戶服務響應：雖然假期期間不評估績效時限，但仍然需要良好的客戶服務。 合理安排客服人員，確保節假日期間客戶的查詢和問題能夠得到及時的答覆。

物流合作夥伴溝通：與物流合作夥伴溝通，了解他們的假期安排，確保物流順暢。

假期 ** 計畫：如有節假日，需提前計畫，確保期間訂單能順利處理。

假期後訂單處理的準備工作：準備假期後的訂單處理，以應對可能的積壓。

Lazada的農曆新年假期安排旨在幫助商家更好地應對農曆新年期間的訂單處理和客戶服務挑戰。 在跨境電商領域，賣家面臨著多重挑戰。 跨境衛士憑藉其固定的IP和獨立的環境功能，為門店運營提供了穩定、安全的基礎，有效防範了網路風險。 商戶應提前做好準備，確保假期期間和假期後的訂單處理順暢，同時保持良好的客戶服務水平，以保持業務運作順暢和良好的客戶體驗。