服務是保險公司業務的基礎，是保險公司發展的源泉。 理賠是保險服務的重要組成部分，也是客戶真正感受到保險保障價值的關鍵環節，越來越受到社會公眾的關注。 近日，瑞中保險赤峰中心分公司2023年度理賠年報近日發布。 資料顯示，瑞中保險赤峰中志2023年支付的理賠總量將達到3526件，賠償金額超過4300萬元，最快賠款將在17分鐘內支付。 瑞中保險赤峰中志始終堅持“保險姓氏保險”的理念，堅持以客戶為中心，以最優質的理賠服務回報客戶的信任和選擇。
堅守初心，踐行承諾，守護美好生活。
從保險消費者需求來看，理賠數量和賠償金額是讓消費者感受到保險價值和保險機構價值的關鍵環節，也是保險機構責任擔當的集中體現。 瑞中保險赤峰中智2023年支付的理賠總量將達到3526件，賠償金額超過4300萬，最高單項理賠超過110萬，最快賠償17分鐘; 客戶解決索賠的幾率高達98超過6%，免保費超過1007萬元。 直觀的資料，既是瑞中保險赤峰眾志踐行應有的賠償責任的體現，也是堅持保險為民初心的有力證明。
創新舉措，上門認領，打造全新服務體驗。
理賠時效性是保險理賠服務核心價值的體現，是客戶最關注的關鍵環節之一，是衡量保險公司經營和服務能力的重要指標。 2023年，瑞中保險赤峰中智將積極響應內蒙古分公司號召，開通綠色通道，積極協助客戶完成申報並主動快速支付，積極開展小病病例上門理賠服務專項行動，讓客戶足不出戶即可享受保險理賠新體驗。 2023年，瑞中保險赤峰中心分行營銷團隊將上門協助客戶理賠共計310餘次，為客戶提供更快、更溫馨、更周到的理賠服務。
上門理賠，協調維護社會金融秩序。
隨著保險業的快速發展，保險詐騙風險逐漸凸顯，詐騙案件的種類和方式層出不窮，呈現出團隊合作、專業化、網路化、鉅額資金的發展態勢，不僅嚴重侵犯了保險消費者和保險公司的合法權益， 但也損害了社會信用體系，影響了保險業健康、穩定、高質量發展。為維護社會金融秩序，清除保險詐騙“灰色地帶”，2023年，瑞中保險赤峰中心分公司積極配合司法系統、當地行業協會，收集、交流、分析與保險詐騙相關的資訊渠道，梳理並移交41條可疑案件線索，並移送公安機關， 並為創造乙個清晰和安全的金融環境做出了貢獻。
未來，瑞中保險赤峰中智將繼續發揮保險業經濟“減震器”和社會“穩定器”的作用，堅守保險初心，不斷提公升服務大局和消費者的能力和水平，不斷開拓創新，以更便捷快捷的服務與客戶溫暖同行。