“我寫這封信是為了表達我對你的深深感謝。 我最近多次聯絡客服人員張曉，在幾位工作人員細心耐心的溝通中，我深刻體會到了貴公司的優質服務和專業技能。
年末即將來臨，近日，瑞中保險內蒙古分公司消費者權益保護部收到了客戶劉女士的手寫感謝信，對我公司消費者權益保護部消費者權益保護官張曉長期以來的專業服務表示衷心感謝。
由於當地中介公司營業所被取消，相關內部辦事處沒有及時處理客戶的投訴，客戶無奈地聯絡了我司。 我司消費者權益保護人員接到客戶投訴後迅速做出反應，客戶到當地櫃檯後得知客戶離路較遠，幫忙提供簡單保暖的衣服和飯菜，安撫客戶情緒，仔細詢問客戶情況，耐心傾聽客戶訴求，聯絡中介公司核實業務流程， 而在了解了客戶對錢的迫切需求後，我公司的消費者權益保護人員積極向客戶傳授產品，最終通過多次溝通與L女士達成了協議。L女士最終表示，她會繼續持有該保單，並對結果非常滿意。
為了表達對我公司本次保安服務人員的感謝，L女士於2024年1月30日親自到公司向消費者權益保護官張曉遞交感謝信。 劉女士在信中表達了對我們處理投訴的認可和讚賞。 我們深知，每一位客戶的滿意是我們服務的最大價值。 我們一直致力於提供最專業、最貼心的服務，為每一位客戶提供最全面、最放心的保障。
瑞中保險股份有限公司內蒙古分公司消費者保障部妥善協助客戶解決投訴糾紛，不僅在服務過程中為客戶實現了最大限度的止損，還維護了瑞中保險的企業形象和美譽度，為公司的穩定經營提供了有力的保障。 客戶的感謝信不僅是對我們消費者保護工作能力和服務效果的肯定，也是對消費者保護工作的激勵。 我們將一如既往地堅持誠信、專業、高效的服務理念，不斷提高服務質量，為客戶提供更加優質高效的服務。 同時，我們也會認真對待每一起投訴，不斷改進和優化服務流程，確保每一位客戶的權益得到最大程度的保障。 在未來的消費者權益保障服務中，消費者權益保護部將繼續兢兢業業地履行職責，不負信任，銳意進取，為客戶提供更加專業、高效、貼心的服務，並將繼續秉承“客戶利益至上”的原則，以優質、專業的服務回饋每一位客戶。