知名人士或公司是否需要以更高的道德標準要求自己?
作為零售界的傳奇人物,胖東來一直備受讚譽,在千萬顧客心中樹立了口碑。
然而,最近的**卻把胖東來推到了風口浪尖。
胖東來的一名員工將吃過的筷子放進鍋裡,嘗完麵條後攪拌麵條,嚴重違反食品安全準則,最終被解雇。
雖然這種做法在很多地方都是例行公事,但可惜的是,“嘗面”事件發生在服務行業,而且還是家喻戶曉的胖東來,所以這不是普通的違法操作,而是對食品安全底線的挑釁。
2月16日,胖東來公司迅速對事件做出強硬回應。
雖然涉事員工正在為加班員工準備工作餐,而不是客戶的餐,但公司還是從嚴處理了事件
1. 相關員工的解雇
2、降級為一級主管的處罰為三個月。
3.永久關閉火鍋攤位。
胖東來高福利、高人權的背後,是高服務標準的嚴格要求。
可以說,胖東來的處理手段乾淨利落,沒有人比他更珍惜他的羽毛。
同時,公司也對舉報人表示感謝,並發放獎金、郵寄禮品,展現了對公眾監管的積極態度。
胖東來不顧負面輿論“淚馬砍馬”,甚至關了火鍋攤。
不過,不少網友對這位女員工吐槽不少。
不少人指出,胖東來一直標榜自己關心員工,卻因為員工嘗面而做出過分的懲罰,這是不可接受的。
攝影師可能故意蹲下多天等待員工“上鉤”,並上傳**到突發新聞平台賺取流量。
不管事情的真相如何,胖東來都本著對客戶負責的態度,嚴格對待涉案女員工。
事實上,這名女員工的行為損害了胖東來的企業形象。
作為服務行業的標桿,胖東來非常重視口碑,因為口碑的好壞關係到他的生存。
他一直公開承諾“真品換真品,一假貨十”“不滿意就退貨”“商品和服務質量問題賠償”,並嚴格履行這些承諾。
女員工的行為挑戰了胖東來的承諾,對企業形象產生了很大的影響。
可想而知,如果胖東來的食品衛生不達標,甚至顧客還吃了別人的口水麵食,如果這件事情傳開,對他的生意將產生重大影響。
所以,胖東來解雇了這個女員工,沒有大驚小怪,這是乙個無奈的選擇!
胖東來的做法是嚴格控制企業形象和聲譽,以及保護客戶的權益。
在競爭激烈的市場中,公司的形象至關重要,而胖東來的決定就是要保護企業形象。
雖然過春節期間,停業整頓會損害收入,但胖東來並沒有選擇迴避問題,而是表現出誠信和責任感,讓客戶感受到胖東來對服務質量的嚴格要求。
這種發自內心的誠意和對問題負責的態度,讓人們更加信任和支援胖東來。
乙個企業要想立於不敗之地,就必須懂得面對問題,而胖東來做到了。
雖然胖東來在新年伊始就被送上了熱搜,但對於胖東來來說,卻是“因禍得福”。
在這場風波中,胖東來再次贏得了大家的心。
胖東來員工接觸靜靜品嚐麵條