京楚網（湖北**網）訊（通訊員劉傑）“謝謝，房產證的事情解決了，我的心立刻腳踏實地了。” 我剛才不了解情況，態度有點不好，所以我真的很抱歉。 在茅箭區稅務局涉稅糾紛調解室，拿到房產權屬證的周先生臉上洋溢著喜悅的笑容。
近日，周先生在市房地產交易中心辦理房產權屬證明，過程中被告知要提供購房發票，但由於開發商破產，無法開具發票，聯絡人無法接通，這讓周先生有些生氣，非常情緒化。 在患者溝通和安撫的過程中，稅務調解員了解到，周先生的住所位於**市茅箭區澳門南街，2004年建成後已在那裡居住多年。
工作人員在了解清楚情況後，將其帶到涉稅糾紛調解室，調解員立即開始工作，一方面耐心溝通以穩定情緒，並熱情講解辦理房產權屬證書的流程和所需資料。 另一方面，積極對接**市解決不動產登記歷史問題辦公室，按照“證付分離”、“票證分離”改革工作方案要求，明確責任，優化辦理流程，成功助力周律師順利辦理不動產產權登記。
視窗接到稅務爭議調解請求後，根據事件的複雜程度、影響程度和調解難度，將爭議分為三類，力爭在第一線解決矛盾糾紛。 稅務糾紛調解小組骨幹成員盧偉星說。 近年來，毛尖區稅務局始終堅持以納稅人納稅人為中心，在稅務服務大廳設立“涉稅糾紛調解室”，在業務骨幹、“三司”人才和公職律師的支援下，打造個性化涉稅糾紛調解團隊，探索建立“調查預警、 統一驗收、分類處理、限時結算、回訪反饋、監督考核”。
為進一步推進協同共治，茅箭區稅務局建立了跨部門協同爭議解決機制，並與社保局、醫保局、不動產登記中心、行政審批局等單位開展部門聯動，進一步提高爭議解決效率。 截至目前，毛箭區稅務局糾紛調解小組共處理涉稅糾紛16件，受到企業群眾的廣泛好評，營造了良好的徵稅氛圍。
除了涉稅糾紛調解室外，我們舒適的減壓室也已建成投入使用，在遇到情緒化的納稅人時，通過減壓室的耐心溝通和熱情服務，將更有效地化解衝突糾紛，提高納稅人和付款人的滿意度和收益感。 茂尖區稅務局稅務服務處處長黃曉洲說。