我國充電基礎設施建設在不斷豐富“硬技術”的同時，也在增強“軟實力”。 即將到來的春節假期出行高峰是充電基礎設施的“大考”，正在出台措施全面保障新能源汽車的能源需求，不僅增壓樁（站）、智慧型運維、移動充電車（轎廂）等新一代充電基礎設施加速落地，還有多種人性化服務彌補“短板”，成為新能源汽車。
湖南：從“車找樁”到“樁找車”提前部署。
春節前，湖南省長沙縣梨形供電站營業廳旁的充電站，不時有汽車進進出出充電。 作為湖南省首家電動汽車一體化充檢+整車推廣體驗+智慧型運維綜合服務示範站，梨充電站日前正式投產，實現充電10分鐘600公里的“超高速”。 得益於科技進步，今年春節為湖南省新能源汽車駕駛多了一層保障。
不僅是技術迭代，春節假期前夕，為應對即將到來的出行高峰和新能源汽車能源消耗需求不斷上公升，湖南省採取了多重措施，確保新能源汽車在春節假期期間的平穩安全充電， 並盡一切努力確保旅遊高峰的順利通過。
以國網湖南電動車服務為例，公司嚴格落實安全保障，優化服務措施，有效實現裝置檢查到位、問題消除到位、物料準備到位、分析到位、計畫編制到位、峰值排水到位、服務保障到位、應急裝置到位、宣傳準備到位、 資訊上報到位“十到位”，為春節綠色出行保駕護航。
近日，在湖南省長沙市橙島風景區充電站，國網湖南電動汽車公司工作人員對充電樁的執行情況進行了檢查。
公司利用大資料平台，提前五年分析了近五年春節期間高鐵站和熱門景區的擁堵情況，根據各站充電樁的利用率和充電週期，梳理出G4、G60、G76、G55、G56、G65等骨幹高速湖南段的“擁堵點”和“排隊點”。 公司一方面通過“一天一次檢查”的專項檢查，保證充電設施的健康執行，另一方面通過國網“e-chargeging”、高德地圖等渠道為客戶提供地圖監控、資訊展示和查詢等服務，指導車主提前規劃湖南充電路線圖，實現合理擁堵規避和有序非高峰充電。 春節期間，預計公司將安排1000名運維人員值班，現場高速充電站500個，觀景充電站200個。
針對充電量較大的高速充電站、熱門景區、城鄉交通樞紐充電站，國網湖南電動車服務在24小時值班的前提下提供“四一”溫馨服務（“一頂帳篷”免費為充電車主提供取暖湯和日用藥品; “一號牌”記錄新能源車主排隊順序和雙方溝通資訊，優化現場充電引導; “一組接聽”安排專職客服在高速服務區與排水目的地目的站進行資訊交流，有效實現點對點分流; “一卡通”記錄附近高速互聯資訊、分流充電站及配套服務資訊），在充電高峰時段進行現場充電指導，為排隊車主登記通訊資訊和排隊順序，保障高效充電，優化現場排隊順序。
此外，1月22日至2月17日，國網湖南電動車服務將在宜丈、蘇縣、雷陽、鹽城、岳陽平江等重點服務區域配備3個移動充電艙和10輛移動充電車，可同時為56輛新能源汽車提供充電服務。 據統計，目前，湖南省已完成對國網公共充電站1268個、充電槍7537支的集中專項檢查。
近日，在湖南省長沙市祥府文化園區充電站，國網湖南電動車公司工作人員（右）指導車主充電。
近年來，技術創新不斷推動湖南省新能源汽車產業的發展。 作為湖南省新能源汽車產業發展科技創新與應用示範基地，梨充電站內設有22個充電樁，可同時為40輛新能源汽車提供服務。 其中，有2個600千瓦的超級快速充電器，可在10分鐘內實現600公里的“超高速”。 據了解，該充電站採用液冷超級充電、分體式一體化快充、光儲存、充檢一體化等技術，滿足新能源汽車“車網互動”和差異化充電的需求。
梨子充電站服務梨工業園、比亞迪工業園、臨空工業園等周邊園區，為附近村民提供便捷的充電服務，助力新能源汽車下鄉，服務居民綠色出行，助力湖南“車樁網”互動服務體系建設，構建新型電力系統。
目前，國網湖南電力已在全省建成充電站1300多個，直流快充樁7000多個，交流樁1300多個，實現了全市、州區縣級全覆蓋，並與高速集團等單位合作，實現省公路網全覆蓋， 打造技術先進、覆蓋全球、服務優良的省級充電服務網路。
陝西：公升級改造，提供多場景充電服務
充電樁外殼是否接地良好，充電樁內部部件是否安裝牢固，充電樁內接線是否鬆動，充電槍等裝置是否損壞或......近日，記者跟隨國網鳳翔區供電公司城市供電站張賽德黨員服務團隊，深入鳳翔西區新能源充電服務中心，考察充電設施，感受春節綠色出行保障工作。
為保證充電樁的正常使用和充電效率，服務團隊成員不僅對充電樁周圍的環境衛生、消防設施和監控設施進行了詳細檢查，還為前來使用充電樁的客戶講解了充電樁的正確使用方法、安全充電操作流程及注意事項， 並公布了新能源汽車的發展政策、充電設施的規劃布局和建設動態。
臨近春節，全國各地交通即將迎來客流高峰，國網陝西省電力組織單位要做好充電基礎設施和平台執行保障，對充電基礎設施進行專項檢查，確保高速、景區等重點充電場所的服務能力， 確保旅客春節期間出行安全便捷。
春節期間，我們將繼續加大轄區內充電樁巡查力度和頻次，全面細化應急處置措施，全力為客戶提供便捷、優質、快捷的充電服務，確保使用者綠色出行。 國網鳳翔區供電公司城市供電處處長李亞強說。
為保障春節期間充電裝置健康穩定執行、可靠供電，國網陝西電力以滿足新能源汽車充電需求為指導，加大充電裝置巡檢頻次，建立7個24小時監控值班機制，完善充電場所服務資訊公示; 並開通微信服務，通過多種渠道為客戶提供便捷的充電服務。同時，國網陝西電力還為充電樁專案安裝開闢了“綠色通道”，創新性地實施了客戶“免投資、免審批、免失控”服務，為老百姓充電需求提供更加優質高效的服務。 此外，國網陝西電力還在陝西省5個城市公升級改造了60個充電樁，預計投產10多個充電站和40多個充電樁，包括習、安康、渭南等，為新能源汽車使用者提供多種場景的充電服務，全面為綠色低碳出行保駕護航。
春節臨近，國網陝西電力工作人員將對充電樁裝置進行檢查檢查。
今年以來，國網陝西電力以新能源汽車充電需求為導向，積極推進充電基礎設施建設，加大充電裝置巡檢巡檢頻次。 截至目前，國網陝西電力已建成充電站848座，其中充電樁5595座。 在裝置運維方面，建立7*24小時監控值班機制，確保充電樁故障及時發現和處理; 在客戶服務方面，完善了現場服務資訊公示，確保客戶遇到問題第一時間能聯絡運維人員; 開通微信服務***多渠道，為客戶提供便捷的充電服務。
統計資料顯示，作為新能源汽車的基本保障，陝西省的充電基礎設施近年來發展迅速。 截至2023年9月底，陝西省累計建成投產公私充（換電）電站3633座（公共充電站佔比70%），充電樁5個80,000。 高速公路服務區已建成投產公共充電站253個、充電樁1744個，高速公路充電設施基本實現全覆蓋。 全省107個縣（市、區）充電站基本實現“縣縣全覆蓋”，1316個鄉鎮、街道辦事處建設充電設施685個，覆蓋率達52%。 此外，陝西省智慧型車聯網平台已接入3133個充電站，接入率達86%，基本實現了全省公共充電設施的資訊共享。
遼寧：有序引導，確保車主“續航”無後顧之憂。
我們對轄區內73個充電樁進行了專項檢查，重點檢查充電樁內部充電槍、訊號指示和介面顯示的老化變形情況，及時消除充電樁裝置執行的隱患。 國網營口供電公司員工侯鳳軍表示，“面對春節期間車輛增多等問題，我們會有序引導車輛，讓汽車正常充電，緩解新能源車主的里程焦慮。 ”
春節臨近，全國即將迎來春節高峰。 為解決新能源車主出行充電難的問題，遼寧省多地供電部門對轄區內新能源汽車充電站進行了專項巡檢，對線路巡檢裝置進行維護。
在專檢現場，國網營口供電公司組織雷鋒黨員服務隊成員講解了使用者在充電樁旁使用充電樁的注意事項，普及充電安全知識，防止使用者因操作不規範而無法充電的現象，在保證充電樁正常安全執行的同時，為使用者提供快速充電服務。
近年來，遼寧加快綠色發展，通過引入便捷措施，緩解了購置新能源汽車後充電困難的問題。
原來他們在外面給車充電，很麻煩，電費也貴。 我在網上看到可以申請家用充電樁表，我抱著試一試的態度在網上申請，沒想到很快就過去了，三天後就有人上門服務了，很快就安裝好了，現在在家充電非常方便。 劉海濤是遼寧省葫蘆島市的一名電動計程車司機，過去他的電動計程車都是在公共充電樁充電，聽說國網葫蘆島供電公司推出“陽光產業拓展”服務後，劉海濤嘗試在“國家電網線上”APP上提交用電申請。
據了解，供電部門將客戶從申請用電到實際用電的整個業務流程稱為“業務拓展和安裝”。 國網葫蘆島供電有限公司將加強“產業拓展、上報、安裝”管理，作為優化營商環境的重要舉措，並啟動了“陽光產業拓展”舉措。 圍繞用電時間的“難點”、用電環節的“阻斷點”、電費的“痛點”，推動中小微企業“零上門、零審批、零投入”，大中型企業“省力、省時、省錢”。
2022年，國網葫蘆島供電公司將投資9000萬元“產業擴張”配套電網資金，完善“產業擴張”配套電網建設。 通過實現市縣級“產業擴產”聯合運營服務模式，創新實施“產業擴裝”服務及配套電網建設“雙流融合”管理，高效服務332家中大中型企業和1001家小微企業，每戶節省3個電費63萬元和526萬元。
本文發表於2024年2月2日《經濟參考報》第6頁）。