有一種說法叫做”。店家是大惡霸,顧客是大惡霸”。這意味著如果商店很大,它不會考慮客戶; 如果顧客有錢有勢,也會對店家提出各種不合理的要求。 人性就是這樣,古今中外也不例外。
資訊不對稱需要監管
在經濟市場中,不同效用的商品根據其各自的**進行交換,稱為等價交換。 我不佔你的便宜,你也不搓我的油和水,人情屬於人情,生意屬於生意。 但在現實生活中,總有黑心商人缺錢,假冒真品,偽劣或不合格產品,需要執法部門出面管理。 在2018年3月之前,這個管理機構被稱為國家工商行政管理總局,後來成立了國家市場監督管理總局來管理它。
國家工商行政管理總局的職責:負責市場監督管理和行政執法的相關工作,起草相關法律法規,制定工商行政管理規章制度。
國家市場監督管理總局的職責:負責市場綜合監督管理,負責市場主體統一登記,負責組織和指導市場監管綜合執法,負責反壟斷統一執法。
國家市場監督管理總局在很大程度上延續了國家工商行政管理總局的職能。 其中,流通環節的食品安全監督管理由新成立的國家食品藥品監督管理總局負責管理。 原工商12315、原質檢12365、原食品藥品12331、原價格監管12358、智財權12330**整合到12315**和國家12315平台。 12315平台涵蓋三大功能:1、投訴,消費者在購買商品或服務時,認為經營者侵犯了消費者的合法權益; 2、發現違反市場監管法律法規的行為時進行舉報; 3、諮詢時,需要了解市場監管的相關法律法規。
打假和打假總是落後於假冒產品的生產和銷售,人們會首先研究如何識別和打擊假冒商品。 由於專業和資訊限制,公眾很難及時有效地識別假冒商品。 很多消費者抱怨當下商品質量差,即使有少數消費者發現自己在購買假冒商品,但由於種種原因難以維權,只能認為自己倒霉。 由於假冒商品成本低的優勢,以及消費者只關注真假的消費習慣,消費者往往只做比較。 **在競爭中處於劣勢,而假冒商品卻能賣得好,從而導致假冒產品被驅逐**,擾亂社會經濟,弊大利但無益。
中國第乙個打擊假冒偽劣的人
執法人員上下班通勤,但違法行為時有發生,因此更需要群眾的監督和消費者的維權。 1994年頒布的《消費者權益保護法》第49條規定,經營者在提供商品或者服務時有欺詐行為的,應當根據消費者的要求,增加賠償額,增加的賠償額為消費者購買的商品價格或接受服務費用的兩倍。 這個“一賠一”的規則,很快成為專業防偽人員的“商方之劍”。
1995年3月,22歲的王海在北京龍福商業大廈購買了兩副假冒索尼耳機,但造假者拒絕退還其中一部,並按照消費者權益支付了一部。 找到市場監管局,得到“鑑定至少要等3個月”的答覆; 當我再次找到索尼服務點時,耳機被鑑定為假貨,但對方表示不會出具書面證明......王海新買了10副假耳機,到東城區工商局投訴賣假龍福大廈。 在工商局的介入下,龍福大廈同意退還一副,賠償之前購買的兩副耳機,但最後十副屬於“知假買假”,沒有支付賠償。
第一次打假,王海賠了錢,但收穫了比錢更寶貴的經驗。 1995年10月,王海總結經驗後,通過買假貨索賠,在50天內拿到了1000元的賠償——當時普通上班族的月薪只有幾百元。 王海成為中國消費者保護協會設立的“消費者防偽獎”的首位獲獎者,被稱為“中國打擊假冒第一人”。 王海在打假鬥爭中成為名人,今年也被稱為“消費者維權元年”。 隨後,董志輝、張磊、臧家平、葉光、劉殿林、楊連迪、周春江、佟宗安、孫安民、劉宇、吳金文、黃志巨集、王海東、黃平國、徐大江、周玉復、劉明、彭菊衝等,全國各省市的專業防偽人員不斷湧現。
1996年,王海先生被評為中國新聞人物,並受邀參加**電視台第一期《說實話》。 王海成名後,對他心存戒心的人很多,在四川希望集團董事長劉永興的贊助下,王海成立了大海商務顧問***,將個人防偽改為防偽企業,聘請兼職調查員和律師,減少個人顏值,帽子、墨鏡、口罩成為他的標配。
1998年6月,柯林頓夫婦訪華。 柯林頓在上海舉行的“建設21世紀的中國”論壇上,稱王海為“中國”。中國消費者的保護者”。1998年12月,應**電視台邀請,王海、張瑞敏、吳敬蓮、李寧、王石等明星作為近20年來中國改革開放的20位代表人物出現在正片中。 1999年,王海先生出演電視台第二套《經濟半小時》315“欄目,並擔任中央電視台經濟頻道”周況“欄目嘉賓主持。
1995年,有記者曾問他:面對假貨,你是想做“刁敏”還是“順敏”? 很難說專業防偽是“刁敏”,但至少他沒有選擇做“舜民”。 王海回憶說,在剛開始的中國消費市場,假冒模式主要是模仿大品牌和知名品牌。 他的公司不僅幫助個人打假索賠,還為企業查驗假貨,兩者的業務量基本是半開的,後者佔了大部分利潤。 王海總結了一套策略:要麼與社會效益抗爭,要麼與經濟效益抗爭,兩者兼而有之。
在王海眼中,從頭到尾打擊造假並不難。 例如,為了幫助企業查偽,企業提供假冒線索,向當地監管部門報告,然後派偵查人員配合執法人員到相應地點,拍攝**,固定證據,然後採取法律行動,或與造假者協商賠償,或上法庭。 經常有人指責王海打假牟利動機不純。 從1999年到2000年,王海經歷了天津事件和南寧風波。 2000年,王海第一次聽說了金城電線,舉報人詳述了公司產品質量在**有多差,並邀請王海去打假,維護消費者權益。 在收集資訊、購買貨物、返回北京後,他起訴並舉報了該公司。 打假公司多次派人到北京與王海談判,一共扔給他10萬元,王海覺得錢太少了,至少180萬元,繼續起訴。 這顯然不符合“江湖規矩”,激怒了對方。 王海在**中為金城電訊喊出100萬元的錄音,也在幾天後公司召開的新聞發布會上被甩了出去。
據王海介紹,庭外談判和解天價是“正常”的。 事實上,王海一直反對利用公益手段打假廣告。 “部門防偽是部門的職能,是“正義”的體現”。打假與正義無關,與敲詐勒索無關,只是造假者與被打者之間的法律博弈! 金門事件發生後,王海並沒有鬆口,而是繼續尋找更多金城電線的證據。 先後去了習和深圳,疲憊的行程讓王海到了南寧後就炸了,“當時主要是喝多了。 ”
王海砸砸了南寧的酒店酒吧和值班經理的辦公桌,是他主動報警,被帶到了派出所。 王海覺得警察態度不好,總是逼著他打聽他來南寧的目的,讓他提供能證明自己身份的朋友。 王海大怒,砸碎派出所的窗戶玻璃,踢辦公室門,並與幾名民警發生肢體衝突。 朋友趕到派出所,在支付了一大筆賠償金後,王海被送進了精神病院乙個星期。 感覺到**並不總是站在自己這邊,王海從**的漩渦中抽身而出,轉而更多地接受企業的委託,從事智財權保護工作,打假、取證、報警或被委託方起訴,在幕後更隱身, 不再露頭(2003年,生產銷售假冒偽劣電線的金城公司副總經理王鐵莊被大連市看守所關押,其負責人王忠秋已被通緝)。
他們只看到打假者的年收入,卻看不到月收入一億多
直到2010年,王海才憑藉兩起官司重新回到公眾視野。 他以金山毒霸和捷思邦為目標,以虛假宣傳起訴金山毒暴經銷商,指控他們歧視和欺騙中國消費者; 隨後他在廣州起訴傑芝邦保險套虛構英國血統,在北京起訴武漢傑芝邦衛浴產品“**欺詐”,這兩起案件的最終結果已經記不清了,但王海對防偽的理解已經上公升到乙個新的高度,他背後已經有了強大的律師團隊,每次發表宣告, 每一次突擊探訪取證、每一次起訴、每一次舉報,強大的律師團隊都會從每乙個細節的合法性入手,避免導致打假的法律問題。
為**部門提供防偽服務。
比如,我們配合煙草專賣局打擊假冒捲菸生產企業,煙草專賣局會給我們獎勵,配合第一家公司監督公開招標的專案,打擊劣質產品等等。 ”
北京假冒煙窩案。
2000年,王海協助北京朝陽區菸草局取締了北京最大的假冒捲菸窩點,案值達280萬。
浙江假閥殼。
2001年,王海協助浙江省技術監督局取締了全國最大的假閥門案,價值400多萬。
為企業客戶打擊假冒行為。
某藥企發現市場上出現假冒產品,委託他們尋找,打倒了假冒窩點。 “在這次打擊行動中,該公司支付了200萬元人民幣的鎮壓費用。
還有一種方法可以找到造假者,找到起訴的證據,最終,公司不想損害自己的聲譽,達成庭外和解。 這種模式很容易被質疑為一種對企業的重定向敲詐勒索,所以王海不願意多談“程式合法,一般由律師團隊協商達成和解”。 ”
在王海看來,像他這樣的專業防偽人員,是在限制企業,逼迫質量公升級,而不是破壞營商環境,加重企業負擔。 目前,旺海擁有4家專注於防偽的公司,以及一家20餘人的檢測公司。 公司每年處理的打假維權案件,“根據消費者數量,一年可能有上千件”。 就型別而言,每年大約有 180 例。
王海說,他還有兩個公益專案,乙個是王海**,為消費者維權提供諮詢,甚至幫助消費者打官司。 另乙個是和諧社群發展中心,與中國中文大學毛守龍教授、陳友紅教授合作,13年來一直在探索適合中國發展的社群治理模式。 “
王海談到了乙個非常深入的觀點,中國是監管最好的企業,這導致企業善於經營關係,玩邊球,以低**和行業標準賺取利潤。 目前,我國企業組織發展較為迅速,如各商會、行業組織、協會等,甚至很多企業家都成為了全國人大代表,使企業擁有越來越多的組織資源和話語權。 但是,消費者一無所有,消費者的想法和意見在立法時很難寫入法律和行業標準,這是需要的。建立與行業協會平等的組織,如消費者工會,採用組織對組織的模式,對標準制定者進行制衡,真正保護消費者。
在王海看來,要從根本上改變消費者權益保護難的問題,也要從根本上改變國家對產品質量和食品安全的監管模式。 他表示,在發達國家,要保證食品安全,產品質量模式不是監管模式,而是博弈模式:各行各業的人都有代表利益的組織,通過各方博弈,可以避免出台不合理的法律法規和市場上假冒偽劣商品的流通。
自打假以來,王海有一種感覺,市場上的假冒偽劣騙局正在更新迭代,也出現在新的產業領域。 “過去,這可能是乙個嚴重的造假問題,但現在造假仍然存在,而且欺詐行為越來越多,而且已經無處不在。 ”
例如,如果一種壯陽藥中非法新增的分子式略有變化,則很難通過國家頒布的標準檢測方法進行檢測。 他覺得,與幾十年前相比,**部門的監管和技術並沒有太大的改善。 對於普通消費者甚至執法機構來說,打擊假冒偽劣產品變得越來越困難; 但對於專業的防偽團隊來說,事情變得越來越簡單。 於是在2022年,王海成立了自己的防偽檢測實驗室。
過去,王海公司大多是做幫企業查假的,但近年來,幫個人買假債的企業比例有所增加。 原因很簡單,根據現行的食品安全法,消費者除了要求賠償損失外,還可以要求生產者或經營者對生產不符合食品安全標準的食品或經營不符合食品安全標準的食品進行損失十倍或三倍的賠償。無論消費者委託王海團隊談判還是起訴,獲得的賠償原則上將分為五、五。 王海也順應了這一趨勢,進入了直播的打假工作,多次與辛巴、“小楊哥”、李佳琪等知名主播發生衝突。
王海用“辛巴直播間的鳥窩是糖水”這句話撕開了直播的遮羞布。 2020年12月27日,廣州市市場監管局對辛巴公司開具了90萬元的罰款。 在王海看來,如今直播最大的問題是“發貨與發貨分離”,直播間展示的貨物質量並不一定是貨主發來的貨物質量。 此外,如果直播沒有錄製,證據可能會丟失。 只不過防偽策略沒有改變:“溯源核真”。
隨著法律的完善、智財權的保護、全民反假冒意識的增強,假冒偽劣商品是否還有生存的空間,是否還需要“打假”這個職業? 目之所及,到處都是坑坑窪窪,到處都是韭菜,“假冒產品的生產和銷售絲毫沒有減少”。 一些大公司敢於誇大其產品在中國的效用漏洞百出,其根源在於中國法律環境的不完善。 只有提高違法門檻,降低維權成本,才能從根本上震懾違法者。