很多人對“公升職加薪”有著強烈的追求,但是在"晉公升加薪“,但一路上卻頻頻遇到挫折。 這有乙個很大的原因:你足夠“專業”,但不夠“專業”。
“專業”是指可以解決專業領域的專業問題,也稱為“專業化”。“專業化”是一種標準化的問題解決方式,可以在專業領域不帶感情地完成,也被稱為“專業化”。
有一年,我正好出差,清潔阿姨來家裡,因為工作太忙,忘了和家裡的老人打招呼。 打掃衛生的阿姨走後,老爺子一頭霧水,一問**,就覺得對不起錢,就把阿姨打發走了。 他還說,家裡老人對這件事情有很多意見,讓我先回去和老人溝通一下。
清潔阿姨告訴我這句話的那一刻,我有點慚愧,覺得讓乙個陌生人在家裡看笑話,我好羞愧。 但仔細想想,我是甲方,他是乙方,她為什麼要質問客戶,為什麼要參與我的家務?
所以,從那以後,我就沒有請清潔阿姨來打掃了。 直到前幾天,我在網上看到一則清潔公司的廣告,**李組的年輕男子,簡單整潔,三兩下就把房子打掃乾淨了,很興奮,於是下單試了一下。
那天,有五六個穿著制服的年輕人來到門口,我上門後,我交代了我的需求,他們一言不發地拿起帽子、口罩、鞋套,開始打掃衛生,沒有一句多餘的話,也沒有浪費一分鐘。 之後,他們邀請我檢查房間,如果有什麼問題或不好的地方,他們會改進它。
當我第一次接觸到這樣的服務時,我有點震驚,因為它讓我第一次覺得自己是客戶。 以前請清潔阿姨來,總是怕自己做錯了什麼,會惹怒對方,導致對方在打掃的過程中鬧事,所以每次都笑著跟我打招呼,好東西都端上來了。 但這一次,雖然一開始我有這些顧慮,但當我看到他們的工作過程時,我完全被打消了。
我講這個故事,是為了讓你清楚地看到什麼是專業化,什麼是專業化。 清潔阿姨可以擦亮窗戶、牆壁、地板,很專業,沒有人懷疑,但清潔阿姨混雜著顧客的家務,容易產生情緒,不夠專業。 從本質上講,我和清潔工阿姨是僱傭關係,而不是主客關係,但對方缺乏專業性扭曲了這種關係。 所以,當我接觸到專業專業的保險團隊時,形成了鮮明的對比,當然也有明顯的消費傾向。
不僅在服務行業,“專業性”的缺乏是各行各業普遍存在的問題,而人們缺乏專業性的主要原因是自身的身份定位和職業意識不到位。
一方面,很多人認為不是從事某項職業,而只是做這樣的事情,所以不會跟你講專業,也不會自覺遵守職業的約束。 上面的清潔阿姨就是這種情況,她不覺得這是她的職業,而只是把她當成一種生存手段,所以她很專業,但不夠專業。
另一方面,很多人認為自己只是乙個兼職,他們只要按照領導的要求就可以完成工作。 但其實,作品的完成體現了乙個人的敬業精神,如果連作品都做不到,那麼就可能面臨被掃地出門,而當大家都能按要求完成作品時,那你自然無法在其中脫穎而出。
乙個真正專業的人是什麼樣子的? 有三個重要表現:
1. 自覺遵守職業道德和職業協議
專業人才能夠清楚地了解其職業對自己的道德、行為和行為的要求,並能同意和遵守這些慣例。
例如,守時是許多職業的職業慣例,但很多人並不認真對待,認為遲到一點沒什麼大不了的。 但事實上,這充分反映了乙個人是否專業。 守時是對別人最基本的尊重,如果你連守時都做不到,那別人怎麼可能信任你呢?
2、在任何情況和場合,都能保持嚴謹、認真、專注的工作狀態
你可能在很多影視劇裡看到過這樣的情節:在和客戶交談的時候,你突然收到**,家裡出了意外**,乙個高度專業的人,面對這樣的情況,一定是眼淚在眼眶裡打轉,但掛了**,可以馬上回到工作狀態, 等到工作處理好了,再在家裡處理事情。相反,乙個不專業的人,在那一刻,情緒會崩潰,工作將無法繼續,客戶也可能失去。 因此,乙個專業水平高的人,是乙個能夠有效控制自己的情緒,根據具體情況做事的人,而不是乙個總是被情緒引導的人。
3.把工作當成作品雕刻,而不是完成的任務
你為工作帶來什麼樣的心態將極大地影響你工作的過程和結果。 乙個高度專業的人,不把工作當成任務,應付差事,而是把工作當成工作,全心全意地投入,全力以赴去雕刻。
比如作為培訓師,課程的每個部分的設計,每乙個觀點的命題,包括每個案例和故事的選擇,都經過精心設計,每隔一段時間,我就會對自己的課程進行一次全面的公升級,這是對職業負責的態度,也是專業精神的體現。 因此,在激烈的市場競爭中,我是一名競爭激烈的老師。 相反,有些老師依賴乙個PPT多年,他們覺得這個PPT很有價值,他們沒有更新和迭代,但隨著客戶的需求和要求越來越高,這些老師很容易被市場淘汰,其實這是缺乏專業性的表現。
從這些專業精神的表現中,你或許能夠清楚地感受到,為什麼在乙個組織中,大多數可以提拔和培養的人都是專業的、專業的。
首先,組織中的任何人都有足夠的專業化,如果缺乏專業化,那麼組織在招聘時就會淘汰它,所以,專業化不會擴大人與人之間的差距。 但專業性是不同的,你對工作的態度,你的工作成果,包括工作過程中的一些細節,都能反映出你和別人的差異,當你掌握了反映差異的秘訣,那麼你自然會贏得更多的機會。
其次專業精神將更好地幫助專業化。 在職場上,人存在的價值在於不斷解決問題,乙個人解決問題的能力不僅體現在是否具備相應的專業素養,更體現在特殊場合和情況下能否保持冷靜,能否高效解決問題,能否以創新的方式解決問題, 這些都需要專業精神的幫助。因此,專業化程度高的人只能解決基礎問題,只有專業化和專業化兼備的人才能解決複雜問題,為組織創造價值。
最後,即使你沒有太多的專業化,如果你能成為專業,你仍然可以獲得很多機會。 專業化是乙個人內在修養的體現,專業化就是乙個人的外在能力的體現。 內在修煉比外在能力更重要,如果乙個人的心算不對,精神力不確定,那麼他的外在行為必然不會特別突出。 所以,即使你的專業化程度不是很高,如果你是乙個高度專業的人,那麼你也會得到很好的發展機會。
綜上所述,優秀的專業人士應該既要有“專業性”,又要有“專業性”。 專業精神體現在你解決問題的能力上,而專業精神體現在你更好的情緒狀態和更有效的解決問題的方式上。 所以,要想實現公升職加薪,就應該把更多的時間和精力花在提公升自己的專業素養上,讓“專業”和“事業”齊頭並進,機會就會向你招手。
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