要做好銷售工作，首先要學會判斷客戶的型別，這樣才能開出合適的藥。
強大的領導客戶
這種型別的客戶通常是果斷的，喜歡控制。 他們傾向於在會議中快速進入正題，不喜歡浪費時間。 面對這樣的客戶，業務員需要：
在短暫的寒暄之後，迅速進入正題，問對方他們想要什麼。
直接展示您的解決方案並突出您的專業知識。
保持溝通直接和務實，避免糾纏於太多細節。
開朗**型客戶
這類顧客性格開朗，和你談笑風生，你說的時候他讚許你，讚美你，很容易提高你的期望。 當你以為交易近在咫尺，回來制定計畫，再去找他時，他已經和另一家公司簽了合同。
你很驚訝，顯然談話進行得很順利，為什麼結果被顛倒了。 原因很簡單，你遇到了開朗的**客戶。 他的言行讓你誤以為會成功，所以會掉以輕心，專心顧家事，忘了談正事。 而且客戶沒有從你那裡更了解產品，得到他想要的東西，所以他自然不會做交易。
面對這類客戶，銷售人員需要：
控制好自己的情緒，保持專業。
主動提出問題，引導客戶了解產品本身的優缺點。
用尖銳的問題確定客戶的購買傾向，以確保銷售朝著正確的方向發展。
成熟穩定的客戶
成熟穩定的客戶一般都是隨和、容易相處的人，一旦與他們合作，就會成為非常好的客戶，因為他們非常忠誠。 然而，這是一把雙刃劍，為了避免衝突和更換伴侶的麻煩，他們會忠於現有的關係，不會輕易改變。
您如何與這些客戶溝通？ 一般分為以下四個步驟：
放慢腳步，記住不要誇大你的產品，給他留下不夠真誠的印象。
與客戶建立友好聯絡，如聊聊愛好、聊家庭、了解公司發展歷程、了解彼此的行業動態等。
從他們的角度思考，了解他們的需求，並提出適合他們的解決方案。
了解他們現有的合作模式，分析自己的優勢和劣勢，並消除他們的擔憂。
總之，就是要和客戶進行深入的對話，在價值觀層面上認同他，讓他真正認同你，最終達成合作。
周到的客戶
最後一類客戶被認為是“深思熟慮的”，也可以稱為“分析專家”。
他們喜歡研究資料，陷入細節，閱讀手冊，並詢問資料來自哪裡。 會問一些尖銳的問題，例如，“你在這個行業工作多久了？ 你有多少客戶？ 為什麼有些客戶不選擇你？ ”
他們注重產品質量和服務，喜歡讓業務員做保證和保證。 決策速度慢，同時比較多個的優缺點，需要很長時間。
如何與這類客戶打交道？
他們對服務和產品質量要求很高，所以我們一開始就不應該做出讓步，否則我們會贏得訂單，最終失去利潤;
收集詳細資料並做好功課，以便您可以冷靜地做出反應;
對客戶的決定要有耐心，不要因為客戶決策緩慢而選擇放棄跟進，尋找下乙個客戶。
銷售不是一成不變的，我們必須根據不同的客戶型別選擇不同的溝通方式。 只有深入了解客戶的個性和需求，才能保證銷售過程高效順暢。