鐵路春節客流高峰期，旅客買票比較困難，有網友反映頻道上沒有票，但自助售票機裡有票。
鐵路12306技術總監解釋，這是由於網路環境導致的顯示非同步現象極為罕見，12306**與自助售票機的票源和票庫是一樣的，自助售票機沒有單獨的票數。
鐵路部門提醒旅客通過鐵路官方渠道購票，規避第三方平台的陷阱和風險，同時注意出行服務資訊，提前入站，文明出行，共同營造良好的出行環境。
鐵路春節客流量高峰，買票難度更大
據瀟湘晨報報道，2月6日，鐵路春節進入第12天，客流量保持高位，全國鐵路預計出客量1290萬人次，新增旅客列車1789列。 當地鐵路部門統籌應對低溫、雨雪、冰凍天氣和旅客出行服務保障，在天氣好轉的地區和路線上持續增加運力，最大程度滿足旅客出行需求。
中鐵集團堅持人民至上、生命至上，採取有力有效措施，積極應對低溫、雨雪、冰凍天氣，加強安全、暢通、民生保障工作。 鐵路局集團相關公司根據天氣變化，動態調整旅客列車執行方案，確保旅客安全。 武漢、廣州局集團有限公司組織車站、通訊訊號、線路等單位組建清雪應急小組，配備除冰除雪工具，加強對隧道入口、跨線橋梁、重點線路等重點路段的檢查; 組織人員對機車頂部、撒沙裝置、制動管路等進行重點檢查，及時清理轉向架、胎面等冰雪部位，確保裝置設施執行良好。 濟南局集團公司兗州工務科根據降雪情況，組建了18個除雪隊對裝置進行檢查。 青島工務科提前預留了21臺吹雪機、3噸防凍液及各種除雪工具，及時做好了除雪工作。
濟南通訊科通過智慧型監控系統，實時監控鐵路沿線雨雪資料，為行車組織提供參考。 青島北動車組組織動車組機械師500餘人，對47列列車、66組動車組進行全面保養，確保動車組處於良好狀態。 鄭州局集團有限公司加強機車車輛維護保養，對車燈、受電弓等關鍵裝置、空調、茶爐、照明等服務設施的巡檢頻次進行加密，提公升倉儲維修質量，保障列車安全線上執行; 降雪以來，共開通破冰車148輛，對京廣高鐵、濟南鄭高鐵等6條線路的接觸網開展除冰作業。 針對贛北降雪，南昌局集團有限公司組織了近7000人的應急小組，準備了鐵鍬、融雪劑等除雪工具和物資，並安排了19組除冰機車和55臺應急內燃機車隨時待命，隨時融化冰雪。 太原、濟南、成都局集團有限公司加強了動力煤、工業鹽等關鍵物資的運輸組織，為人民群眾過冬、過春節提供運輸支援。
為什麼網上沒有票，自助機上有票？ 鐵路部門回應
在鐵路春節客流高峰期，乘客買票比較困難，有乘客發現了乙個奇怪的現象：**在頻道上購買的火車票顯示沒有剩餘的車票，但自助售票機上卻有剩餘的車票。 這是怎麼回事？
對此，鐵路12306技術總監給出了解釋。 他表示，12306**的票源和票庫與自助售票機是一樣的，自助售票機沒有單獨的票數。 由於剩餘工單資訊的動態變化，由於網路環境，在極少數情況下，不同工單渠道的剩餘工單數量可能偶爾會顯示不同步。 這種情況一般是短暫的，一旦發現，鐵路部門會立即進行調整和糾正。
鐵路12306技術負責人也提醒，由於鐵路客流量大，部分列車剩餘車票可能會出現搶票，旅客購票時應注意及時付款，以免因超時付款導致訂單失效。 同時，旅客也要注意防範第三方平台的欺詐和欺詐行為，只通過鐵路官方渠道購票，尋找12306官方**和“鐵路12306”官方APP，並確認車票收款人為“中鐵網***”，以免日後退票或改簽時收到到期的退票。
鐵路部門提醒旅客文明出行，共同營造良好的出行環境
鐵路部門也提醒廣大旅客朋友，目前鐵路客流量大，部分地區仍有雨雪天氣，請及時關注旅行服務資訊，預留足夠時間進站乘車，按規定攜帶隨身物品， 在旅途中加強自身健康防護，實現文明出行，共同營造良好的出行環境。
據新華社報道，為方便旅客出行，鐵路部門還加大了各大火車站的服務設施和人員，如設立“急旅客”專用通道、派出更多青年志願者、增加退換視窗等，為旅客提供諮詢、指導、幫助等服務。 同時，鐵路部門還要求旅客遵守鐵路運輸秩序，不攜帶違禁品，不占用他人座位，不隨地吐痰，不大聲喧嘩等，保持車廂清潔，尊重他人，保持良好的社會風俗。
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