關鍵要點:財務更有價值嗎? 只有尋找它才能找到答案。開啟邊界,CFO還能做什麼? 我們不是站在自己部門的立場來看待它,而是從公司價值最大化的角度來思考和解決問題每踏入未知領域,都會有更多的信心和勇氣。 當金融回歸理性,管理者在任期內不會坐在自己的位置上,用KPI來討論業務,而是從公司整體運營的角度,全面看待品牌、產品、合作夥伴和員工以便得出更符合企業長期穩定發展的結論。 選擇比努力更重要? 選擇行業,選擇公司,選擇價值觀。 信任是讓工作更有意義的基石。G-CFO分享 |6047字學習時間 |10分鐘。
許多人仍然相信“一生只有一件事”,但也有人試圖突破他們能做的界限。
如果生命的長度與你我不一樣,那麼在有限的時間內獲得更豐富的經驗,自己把握它的寬度和厚度,不是更好嗎?
本次採訪帶你更近距離地了解疫情下創造破紀錄銷量的世界頂級床墊企業絲漣中國首席財務官——aaron.
從財務到IT、人力資源、訂單和客戶服務,經銷商賦能......開疆拓界是勇者的博弈,也是金融思維解構商業世界的探索和發現之旅。
他是怎麼做到的? 如何抓住機遇,開啟金融人的邊界? 為什麼跨部門的同事要信任他? 老闆怎麼敢讓他動手?
我們和你一樣對每乙個問題都很好奇,我們迫不及待地想看看這個“有翅膀的金融人”如何找到自己的舞台。
原來,除了成為一束光之外,還有另一種綻放的方式,那就是成為“追光者”,勇敢地向前邁出一步,充分擁抱成長和變化。
Aaron的經驗再次證明,在現代商業運營中,財務不再是單一的功能,而是滲透到企業的各項業務活動中,服務於整體戰略目標的實現。對於每個金融人來說,通過從事職業來謀生變得越來越容易,但是突破職業侷限,追求更大價值,是一條很少有人走的路從別人的故事中閱讀,是不確定時代成長的確定性,只屬於少數人是我希望你能在這次採訪中找到的答案。
財務更有價值嗎? 3份專業經驗,在綻放的舞台上
1.年輕人在前四站迅速成長非常標準"現代金融人"職業成長路徑:本科畢業於上海金融,加入普華永道會計師事務所擔任審計師,5年晉公升為經理,這四位“審計師”的這段人生持續了6年半,每年都獲得最佳表現(最佳表現)獎談起這段經歷,最大的收穫,不是當時學到的知識和技能與未來的工作直接相關,而是,”確實能讓乙個非常年輕的人在各個方面迅速提高自己的綜合能力”。日常工作需要與大量客戶接觸,並且有乙個非常好的環境和機會,使人們的溝通技巧和獲取資訊的能力等專業技能得到全面快速的提高。 因為我們在工作中要不斷適應不同的客戶和專案,所以我們的適應能力和抗壓能力將得到充分的鍛鍊。 我記得當時做乙個美國專案,晚上和美方溝通,白天和中國當地同事溝通,基本上一天只睡三四個小時,乙個星期,真的很累。 從某種程度上來說,這也是乙個“拔苗助長”的過程,但綜合能力確實提公升得很快,讓年輕人更有裝備專業化前提下的職場競爭力2.我想去公司看看各種功能是如何協同工作的“世界那麼大,我想去看看”——帶著這種好奇心,Aaron加入了乙個主要在中國銷售積架、路虎、梅赫西迪和保時捷的豪華車經銷商集團。 因為技術更有凝聚力,四巨頭往往先做財務報告,而Aaron也是,從會計團隊做起,憑藉紮實的專業基礎和綜合能力,他得到了內部晉公升,開始負責預算財務分析和會計團隊。 那個階段,他工作很努力,也很認真,但是他的事業發展受到公司的限制,畢竟公司的業績並不好。 很多時候選擇大於努力,乙個人很難扭轉一家公司的局面會有,但很少,尤其是在經濟上,更難。 在經濟不景氣的背景下,我們完全可以理解他當時的感受。 3.選擇大於進入上公升軌道的努力在選擇第三份工作時,開始更多地關注這個行業,主要是健康和教育。 當人們的物質生活基本得到滿足時,追求美好生活將成為未來的趨勢,而健康教育恰好處於這樣的上公升期。
獵頭推薦了一家非常不受歡迎的床墊公司。 床墊也是“睡眠健康”? 人類的“夢想家”? 這是我們低頻消費的乙個冷焦點領域,儘管它在世界排名前三,並且在特定領域內具有非常高的知名度。 至此,Aaron來到了絲漣中國開始了“非常有趣”的職業生涯這裡每年都有很大的變化,以解決新的問題成長和探索可能是每個向上的人最渴望的經歷。
開啟邊界,CFO還能做什麼?
解構業務並重新定義自身
[重組]財務結構
適應業務發展階段
絲漣是一家美國百年企業,於2008年進入中國,在紐約證券交易所上市,在全國擁有5個地區,每個地區有1個工廠和**公司,對應3 4名財務人員,工作內容比較傳統會計,主要是納稅申報和會計。 在這樣的治理架構下,傳統會計師看似有十幾個人,但隨著業務的不斷拓展,整體效率並不好,對業務的支援和幫助略顯“雞肋”。
第一項行動是重組財務結構,分為財務會計和業務財務,並集中在總部。 這種調整主要是基於業務效率的考慮,但在這個過程中,我們獲得了管理的頓悟把合適的人放在合適的地方
財務管理中乙個非常重要的思路是科學合理地配置資源,實現效益最大化這與企業經營中追求利潤的本質是一樣的。 在用人的原則上,尤其符合。
由於工作職責不同,財務會計和商業財務需要完全不同的人的特徵。
財務會計注重報表資料的真實性,確保其能夠真實反映企業的實際情況它必須準確和及時。
理想的型別是乙個非常細心的人,可以少與外界溝通,內向沒有問題,但必須小心。
現任會計部領導是一位非常細心、認真、腳踏實地的同事。 為了進一步提高效率和準確性,將會計部分劃分為財務報表部門和交易(應收賬款和應付賬款)部門,使工作更加集中和高效。
企業財務側重於財務管理對企業的決策支援作用這需要善於溝通的人。
為什麼?
企業財務需要跨部門溝通獲取資訊,資訊的傳遞也需要考慮對方願意接受什麼和如何接受。
現在商融的負責人之前也出過四大,根據業務渠道的不同,分成了經銷商、直銷、電商、酒店幾個不同的團隊。 對於零售業務,基於渠道和區域特徵的分析會更準確。
[接管 IT 部門。
用技術解決效率問題
業務的支援涉及與內部員工和外部合作夥伴的大量溝通,以及相應的流程設定。
比如有個場景,大家都有很生動的感覺,公司內部溝通習慣用到電子郵件或者辦公軟體,但很多經銷商只看微信,如何更高效地將資訊直接傳遞給經銷商,是日常瑣碎但又無法迴避的問題。
這背後的第乙個考慮因素是提高效率,第二個考慮因素是降低成本。 現在,這些想法可以系統地實施,而不是純粹手動實施。 直接打通系統,更高效地解決資訊不對稱問題。
因此,Aaron 接管了 IT 部門的管理。
不僅做一些開放系統對接,還從事智慧型化開發,比如OA移動審批。 一些我們已經習以為常的瑣碎事情,比如隨時用手機處理一些審批操作,對於乙個伺服器還在澳洲的外資公司來說,其實並不容易。
通常的流程標準化SOP方法更適合於公司內部的跨部門協作,在小範圍內優化效率,但要實現更大範圍的效率提公升,帶來質的變化,還是需要乙個IT系統。
此外,該系統還具有一些意想不到的效果。
例如,系統可以將公司和經理的管理需求寫入設定中,當銷售或經銷商沒有及時跟進時,系統會自動觸發訊息提醒,經理不再需要跟進詢問,從而避免一些上下級之間不必要的摩擦。
在這方面,國內技術和商業環境走在前列,許多前沿的數位化管理應用實踐值得學習。
[組建人力資源團隊。
人管理是未來
在管理IT部門的階段,你可以真正感受到技術取代勞動力對效率的指數效應。 但在某些情況下,人的問題不容忽視。
歸根結底,企業期望的報表上的績效結果是由人做出的。你如何讓別人做你想讓他們做的事? 這就是人的管理和激勵的用武之地。
六年前我剛加入公司時,沒有人力資源部門,只有乙個人負責人力資源和行政工作,工資和招聘都外包給第三方。 300 人可以做到這一點,隨著業務的擴大和員工人數的增加,這是行不通的。
第乙個問題是人員流動,需要盡快補充,因此成立了招聘部門。
當員工被招募時,你如何留住他們? 這就涉及到一定的培訓制度和激勵制度,在更深層次上體現公平問題,對外要對應市場,對內要統一,讓員工從心底裡真正感受到這一點。
首先通過薪酬制度在員工之間建立公平感
每個級別都有相應的薪資範圍,就算有人有意無意地透露出來,大家都是公平的,一旦不公平,肯定會有人員流失。
也藉此機會,嘗試依託薪酬寬頻體系,為各部門制定一套標準。 這樣,每個人都可以清楚地知道他們需要做什麼才能獲得晉公升。
簡單來說,這是乙個透明的薪酬和晉公升制度,但也不容小覷。
在員工心中建立更深層次的秩序感和使命感,而不僅僅是為了解決公平問題。
透明、開放和公平的環境也代表了公司的價值主張。
管理者除了帶領團隊實現公司的經營目標外,還有乙個非常重要的責任,那就是組織建設和文化傳承
盡一切努力為員工提供更穩定、更健康的發展空間,營造適宜的氛圍和土壤,優良的幼苗才會有更好的生長環境,有機會成為參天大樹。
此外,以獎金的形式,根據公司的總體目標,採用不同級別和職能的員工不同的激勵方式。而且,隨著市場的變化與時俱進,否則有人會用腳投票。
例如,簡單明瞭地告訴基層員工他們能拿到多少,賣多少,賣得多了能拿到多少(例如); 激勵越高,頻率越廣,比如季度獎、半年獎、年度獎,希望他們不僅看今天的結果,還要有長遠的考慮。
在業務發展過程中,為了解決不同發展階段的不同問題,逐步成立了人事部,現分為薪酬和福利hrbp兩部分。
職能與人才型別和管理方式密切相關,不同部門有不同的HRBP。 銷售是一種管理方法,工廠裡的人是另一種管理方法,很難把所有東西混在一起。
公司是乙個小社會,我們看到社會需要有基本的法律法規來保證秩序和公平,樹立界限感,明確價值主張,用這些看不見的手來保護,我們才能一起努力追求更美好的生活。
[將訂單與客戶服務分開。
只有使用正確的人,我們才能做正確的事情
幾乎在接管人力資源和IT的同時,Aaron接管了訂單和客戶服務部門,因為訂單需要系統支援,而傳統的人工處理效率太低,容易出錯。
重組集團財務結構的想法再次被用於重建訂單和客戶服務,因為這兩種型別的工作需要完全不同的領導者。
訂單管理就像會計一樣,需要細心操作和耐心; 但客戶服務需要乙個偏向於銷售的人,而服務就是營銷。 客服兼顧售前和售後,售前客服主要處理來電客戶的詢盤,希望將線上客資源轉化為更多交易; 售後客服會處理一些老客戶的維護工作,這時候,如果能請老客戶推薦,就可以再次推廣新的交易了。
[賦能經銷商
讓金融回歸理性,而不是形成內卷
如前所述,在絲漣中國的業務中,經銷商非常重要,為了提高公司的經營業績,自然要在經銷商管理上投入更多。
Aaron是經銷商戰略委員會秘書長,接觸經銷商的機會較多,近年來花了大量時間了解經銷商,了解業務。
不管是“大生意”還是“小生意”,經銷商骨子裡都是銷售,對金融的理解往往侷限於做賬和打邊球。
今年,乙個經銷商財務分析團隊“走出去”,編制了一套經銷商培訓方案,從“大企業”從淺到深,並獲得“大企業”老闆的支援,通過人事制度中的激勵政策來幫助和激勵作用,幫助他們的財務團隊規避風險,幫助企業。
比如,用乙個資訊點觸發乙個決定,可以幫助他們賺更多的錢,或者讓“大企業”的老闆更無憂無慮,幫助他們更安心地經營公司,要麼可以有更多的時間休息,要麼有更多的精力去創業。
在現代企業運營方面,財務實際上可以幫助企業的運營和管理,而不僅僅是單一的功能,可以通過數字背後的故事指出業務方向,為有效的業務行為提供科學的決策指導。
前段時間,高登老師受邀為經銷商做培訓,希望在組織架構和公司治理架構上更符合現代企業的商業模式,提高經銷商的整體運營水平。
不要小看這種結構性變化,更重要的是,結構性變化會帶動企業思維的轉變,從而引發人員結構的調整,帶來預期的經營業績結果。
這也是經銷商支援計畫。
我們談論的是“支援”,而不是“財務驅動”,為什麼? 不同的企業在不同階段有不同的業務驅動核心
經銷商需要的不再是簡單的銷售技巧,而是專業地做營銷活動,了解消費者心理,可以從其他維度提供支援,賦能經銷商,建立基礎信任。
在運營過程中,如果經銷商的財務狀況遇到任何棘手的問題,絲漣的團隊可以通過一套針對性的解決方案來解決這些痛點,這就是賦能。
一味地把絲漣的金融體系放在經銷商頭上,說“金融驅動”,就會倒閉。
財務不能過多地參與業務,會形成內卷,影響公司的發展速度,至少在現在的絲漣中國。 ”
亞倫的論點比我們通常聽到的“財務驅動”的呼聲有點離譜。
很難說財務分析真的能改變業務,就算財務人員去接觸市場,也總是沒有一線業務人員那麼多; 雖然我們看數字,但很多時候我們還是要利用市場和消費者的變化來影響業務,而數字起到輔助作用,起到提醒和參考的作用。
當財務回歸理性時,管理者在任期內不會坐在自己的位置上,用KPI來談業務,而是從公司整體運營的角度出發,全面審視品牌、產品、合作夥伴和員工,從而得出更符合企業長期穩定發展的結論。
那只看不見的手也做出了選擇?
信任是讓工作更有意義的基石
IT、人力資源、訂單和客戶服務、經銷商授權......很多財務人員無法想象這些跨職能的管理體驗,Aaron是怎麼做到的? 如何抓住機遇,開啟金融人的邊界? 為什麼跨部門的同事要信任他? 老闆怎麼敢讓他動手? 我們和你一樣對每乙個問題都很好奇。
懶得做所謂的'向上管理',一切都與公司的經營目標有關“,他毫不猶豫地脫口而出。 當公司想要完成某件事時,它就會開始招聘人員,並為下一年做人員規劃,否則就不會有那麼多人來支援公司預期的財務業績。
這是乙份令人羨慕的工作。
簡單、公開、公平。
能夠接觸到不同的領域,不斷開拓自己的邊界,開啟財務管理的邊界,是乙個令人嚮往的、有點難以置信的成長機會。
直接向他匯報的7位同事(財務會計、企業財務、IT、人力資源、培訓、訂單、客服)配合得很好,每個人都做得很好。 亞倫什麼也沒說,僅僅因為合適的人在合適的地方
他們鼓勵年輕人並有專門的"“95後”專案傾聽年輕人的心聲,因為未來是屬於年輕人的。
沒有官僚文化,沒有理由“推卸責任”和“推卸責任”,以解決問題的態度支援企業。
中後台的支援態度取決於公司文化。 他在採訪中提到了公司的話你和絲漣中國簽了合同,你只需要為絲漣中國做正確的事情,不用擔心所謂的'職場政治',好像被冒犯了,有人要被殺了什麼的”。
如果說“選擇大於努力”是真的,那麼他選擇了致力於幫助每個人把睡個好覺作為築夢基石的“睡眠健康”行業;
一家自上而下的公司,以信任的文化激發人們的潛力和動力;
這是一次難得的機會,可以用金融人的理性、細緻和專業精神,還原和勾勒出真實商業的本質,探索未來曖昧不清的邊界。
他說,是因為他敢於改變,勇於嘗試; 通過現象快速識別不同部門需要的領導特點,在合適的崗位上用合適的人; 我們不是站在自己部門的立場來看待它,而是從公司價值最大化的角度來思考和解決問題
我們想引用雷·達里奧(Ray Dalio)在他的《原則》一書中的話:
擁抱極端的真相追求和極端的透明度將帶來更有意義的工作和更有意義的關係。
開啟邊界
這是一場勇敢的遊戲
這也是一次探索和發現金融思維解構商業世界的旅程。
我不知道亞倫下次會開什麼。
你會成為下乙個“長著翅膀的金融人”嗎?
特別感謝絲漣中國首席財務官Aaron接受GCFO的獨家專訪。
採訪及撰稿:楊靜