2月22日凌晨0：00左右，滬南至海口K511班列列車執行期間，幾名乘務員在餐車內用餐時與一名乘客發生爭執。 相關** 引發網友熱議。
服務員的餐車被罵吃了：
這是乘客吃飯的地方。
據網上傳**，一名男乘客拿著手機走進餐車，拍下正在吃飯的空姐，並表示對方太吵了，影響到他的休息。
空姐回答說，他們剛起床接夜班，所以在餐車裡吃飯，可以提出什麼意見，“隨便拿手機錄音是什麼意思？ ”
乘客說：“這裡是乘客吃飯的地方，你是服務人員。 ”
2月22日凌晨1時許，上述男乘客在站台上發文稱，K511列車乘務員半夜聚集在餐車內，打擾了其餘乘客，乘務員態度惡劣。
乘客報告的螢幕截圖。
廣州鐵路長沙客運站道歉：
批評、教育和評價有關指揮。
22日晚，@廣鐵長沙客運段發表了乙份情況宣告：
2月22日0：00左右，滬南至海口K511班列執行期間，即將接手夜班的乘務員前往餐車廂吃晚飯，期間與乘客發生爭執。
事發後，我高度重視，對有關情況進行了調查核實針對列車工作人員服務意識不強，影響其他乘客的問題，對有關列車員進行批評教育、考核處理。 我們誠摯地向受影響的乘客道歉。
向涉事乘客道歉：
我想讓對方壓低聲音說話。
23日下午，記者聯絡到涉事乘客。 他說，他沒有讓空姐在餐車裡吃飯，而是對方邊吃飯邊大聲說話，而且已經是深夜了，他們沒有考慮到想在餐車裡休息的乘客的感受。
該乘客表示，在這次**槍擊之前，他曾表達過不滿，但空姐表示沒聽見，還以為是在“找茬”，導致不滿情緒爆發，“當時我很激動，沒有把意思表達清楚。 ”
記者注意到，23日凌晨，該乘客就自己的不當言論公開道歉，稱自己急著說“服務員沒有資格在餐車上吃飯”，這不是他的本意，他只是想讓對方壓低聲音說話。
該乘客發布的道歉截圖。
網友評論。 @鍋西西吖：在這個世界上，任何用手機拍照的人都是沒有道理的，對於任何大聲說話的人來說，這都是沒有道理的。
@電網愛學習：對於惡意投訴，一定要大膽拒絕。
@毛毛毛毛毛毛er：當服務部門遇到衝突時，重要的是要避免習慣性地道歉。
@very 優秀 ：無法為這種氛圍做出貢獻，往往是手機一發就通了，有的甚至故意有選擇地捏頭捏尾。
*：廣州** 中央電視台、極目新聞。
編輯：崔陶然。