原標題：節後第一天，通過12315投訴的消費者接到回電。
春節假期期間，消費者通過12315平台投訴，春節假期後的第乙個工作日，消費者收到了商家的退款。
2月18日下午，《中國消費日報》記者抵達重慶市渝中區南集門街市場監管辦公室時，副局長黃伯正向消費者通報了郭女士的投訴處理情況。
您好，郭小姐！ 這裡是重慶市渝中區南雞門街市場監管處，您投訴在十八梯傳統風格區購買的銀手鐲壞了，經調解，經銷商已同意退貨退款，方便時可以去店家辦理退貨和退款手續。 ”
黃渤告訴記者，2月13日，郭女士在十八階傳統風格區的一棟銀樓裡，花了389元買了一條銀手鐲，沒想到第二天就壞了。 郭女士打電話給銀樓的售後服務**，但沒人接聽，於是她通過12315平台投訴。 2月18日上午，春節假期後的第乙個工作日，黃渤帶領執法人員到銀樓調查了解相關情況。 銀樓負責人當場表示，可以為消費者辦理退貨和退款手續。
黃渤向記者介紹：
十八階傳統風情區承載著老山城的脈絡和記憶，是重慶網紅打卡景點之一。 市場監管辦公室每天安排執法人員對景區進行巡查，一旦發現問題，立即督促經營者整改。 ”
在此期間，市場監管院對5起消費者投訴和3起受理舉報及時排查，並組織消費者與經營者進行調解，及時解決糾紛。
為了讓遊客玩得開心，吃得安心，春節前夕，南集門街市場監管辦公室在十八階梯傳統風情區開展了“你點我視察，服務民生”的春節特別活動。
一位來自青海的遊客說：“一定是火鍋底料和火鍋食材，還有我喜歡吃並希望品嚐的拉絲蛋奶酥。 一位來自陝西的遊客說：“重慶的麻花很有名，希望能測試一下麻花產品。
現場調查顯示，遊客最關注重慶的五種食物，包括火鍋底、麻花、拉絲蛋奶酥、橙子糕和花生糖，最想測試的專案是防腐劑、微生物、著色劑等。
聽到遊客的希望，執法人員立即對十八梯傳統區的食物進行了取樣。
從“今日橙子”、“山城老市場”、“小豬找肉”、“玉雞老店”等4家店鋪抽取樣品，對橙子餅和拉絲蛋奶酥兩樣樣品快速檢測，檢測專案為二氧化硫和硫酸鋁鉀，30分鐘內出具檢測結果，結果顯示樣品均合格。 火鍋底、麻花、花生糖3個樣品分別裝入食品袋中，密封，送重慶市食品藥品檢驗檢測所進行檢測，檢測專案主要為山梨酸、鉛、鋁，檢測結果將於近期公布。 （記者 劉文鑫）.
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