近日,《瑞幸99元一杯活動縮水“的話題在社交**上持續發酵,引發網友熱議。 濟南店的情況如何? 瑞幸咖啡還有什麼變化? 連日來,《齊魯晚報》記者走訪濟南多家瑞幸咖啡門店,發現瑞幸咖啡在“9“9元一飲”優惠券活動不再適用於全站,僅限10款指定飲品參與活動。 此外,還存在同一產品在不同商店定價不同的情況。
“9.9元一杯“活動大幅縮水
只有 10 種選定的產品可用
9.9元的瑞幸變少了,為什麼我最喜歡的太妃榛子濃牛奶拿鐵不參加活動呢? ”。2月26日上午,李曉晴剛到單位點了一杯瑞幸咖啡提神醒腦,卻發現自己喝了一杯平常喝的99元咖啡只能以原價購買。 “新年剛過就消失了,它消失了,它曾經適用於所有場館,但現在只剩下一些了。 李曉青的同事劉女士作為瑞幸咖啡的忠實使用者,在發現瑞幸咖啡優惠券大幅度下單,價效比大幅打折後,無奈。
記者開啟瑞幸咖啡點餐小程式,發現“9“9元一杯”優惠券活動仍在進行中,但活動規則說明優惠券適用於“部分指定飲料”。 在成功領取 9 分後9元優惠券後,優惠券詳情頁面顯示“99元一杯“優惠券適用於10種產品,包括Orange C American。 相較於之前基本全部咖啡都可以用的事實,這個折扣可謂是大折扣。 而且,在指定的優惠飲料中幾乎沒有新的熱門產品。
在領取優惠券的步驟方面,瑞幸咖啡App也與過去不同。 以前,在“選擇商店”之後,系統會自動彈出“99元“優惠券,但現在隱藏在二級選單欄中。
不僅如此,一些細心的網友發現,或許是為了防止消費者“順暢”使用,瑞幸咖啡App上還設定了乙個“竅門”——在“經典選單”和“週刊99 英吋選單顯示在兩個 ** 下。 也就是說,如果消費者沒有發現秘密,即使他收到了優惠券,如果他繼續在習慣介面下購買生椰拿鐵,他仍然需要 165 美元。
隨後,記者要求就“99元“優惠券活動縮水問題,請致電瑞幸咖啡官方客服**。 每週 '9“9元喝一杯”優惠券活動已於2月5日開始,全國門店在一定範圍內進行了更新調整,只能使用部分飲料。 瑞幸客服人員解釋,99、活動持續開展過程中,活動範圍、活動店鋪、適用飲品可能會根據活動開展情況進行一定程度的調整,詳情請參考APP小程式**顯示。 同時,公司還將通過優惠券、活動等方式,讓使用者享受高價效比的咖啡。
當記者問到,“99元“優惠券活動即將結束,客服表示,目前還沒有收到任何截止日期通知。
據粗略估計,瑞幸門店大約有50款飲料,很多產品原價在21元左右波動,疊加折扣後,**在13元左右波動。 如果 99美元折扣的範圍較窄,這意味著消費者將花更多的錢購買一杯瑞幸咖啡。
同一產品
不同的店鋪**
記者詢問“99元“優惠券活動在位於濟南市世茂廣場的兩家瑞幸咖啡門店之間隨機切換,卻意外發現兩家門店同款產品的定價和售價不一致。 以“隕石拿鐵”為例,濟南世茂廣場東座四樓店價格為29元,價格為17元,而世茂廣場東座一樓店價格為32元,價格為19元,實際付款**也有1差價 17 美元。
記者在世茂廣場附近一公里內搜尋了多家瑞幸咖啡門店,“隕石拿鐵”的定價、售價及實際成交情況與濟南世茂廣場東座四樓門店一致。
平時習慣在附近下單,有一次出去辦事換店,同樣的咖啡便宜了3塊錢,兩家店相距約500公尺。 陳女士還發現,她經常喝的藝伎拿鐵在不同的店裡參差不齊。 於是,她在社交平台上分享了自己的發現,不少網友評論說,他們也遇到過同樣的情況,價格差異大多是2-3元。 對此,有網友留言回答,在購物中心附近開店會貴3元,旁邊有競品的店面會便宜一些。
記者以消費者身份致電瑞幸咖啡官方客服,詢問同一產品不同門店出現**的原因。 “瑞幸對門店的經營實行經濟管理模式,在定價時會綜合考慮門店租金、運營成本、物流等因素,根據每家門店的情況進行綜合定價。 瑞幸咖啡的工作人員回應稱,為了讓消費者購買更多的打折咖啡,大部分門店都沒有採取制定**的政策。 對於同款飲料在不同門店**的不同情況給消費者帶來了不好的體驗,未來將進一步完善門店定價政策。
利潤下降
還是“熄火”的主要原因**戰爭
回顧一下,瑞幸的“9“9元”事件就是狙擊庫迪,果斷上線。
瑞幸 99元咖啡活動始於去年4月,當時有網友發現,如果附近有一家新開的庫迪咖啡(以下簡稱“庫迪”)店,就會收到9元。9元咖啡券被消費者嘲笑為瑞幸與庫迪“商戰”的開始。
2023年6月5日,瑞幸咖啡董事長兼CEO郭金儀宣布,“瑞幸咖啡每9點開張9元優惠券活動讓中國咖啡進入99元高品質咖啡時代“,並聲稱此活動將持續至少2年。
但不到一年時間,曾經誓約全中國喝咖啡的瑞幸,如今卻悄然“縮水”,人為分割門店,導致同一產品價格不一,似乎不再標榜產品“實惠”。
究其原因,利潤的下滑或許是瑞幸在第一戰中選擇“滅火”的重要原因。
從瑞幸的財報中也可以看出,“*大戰”是一把雙刃劍,它讓瑞幸門店客流量和營業收入再創新高,但也影響了利潤率。 第四季度財報顯示,瑞幸已從第二季度的15元降至13元。 單杯**的減少,加上門店的分流,導致不少瑞幸門店的銷售增速大幅下滑。
另一方面,在瑞幸2023年財報中,瑞幸自營門店Q1至Q4的同店銷售額增速分別為。 5%,其中Q4同比下降近15%,對瑞幸明顯不利。
而瑞幸悄悄地減少了“9“9元”活動的營銷投入,或許是為了在更大的戰鬥到來之前,更牢牢地把握利潤。
瑞幸在全鏈條、服務體系、客戶粘性、競爭過程中都處於領先地位,有一定的話語權。 中國食品行業分析師朱丹鵬認為,作為中國咖啡門店數量最大的品牌,瑞幸咖啡持續釋放品牌效應和規模效應紅利,瑞幸咖啡99、優惠活動的調整屬於企業的正常經營行為,是企業在不同階段採取的策略。
在瑞幸最近因為“99項活動縮水後“,瑞幸咖啡董事長兼CEO郭金義也表示,未來將堅持當前的發展戰略和定價策略,”在回饋客戶的同時,繼續擴大市場份額”。
*:齊魯一分。