投訴不及時處理！ miHoYo 是免費的，長城寬頻被命名為

近日，工業和資訊化部發布《2023年第四季度電信服務質量通知》，從電信服務重點工作、電信使用者投訴申訴、工作要求和服務提示三個方面介紹2023年第四季度電信服務質量。

2023年第四季度，全國電信使用者投訴中有35起涉及服務糾紛9%，以及 46 起涉及營銷、收費和關稅糾紛的投訴9%，網路質量、資訊保安相關投訴佔172%。

通知顯示，在平台接入的175家網際網絡企業中，有4家企業未達到及時處理投訴的相關要求，工信部已督促相關企業妥善處理使用者舉報的問題。

未及時處理投訴的四家公司是：

上海公尺哈遊網路科技有限公司*** 主投訴產品為“Genshin Impact”，投訴處理率為393%；

廣東長城寬頻網服務***主投訴產品為“廣東長城寬頻”，投訴處理率為774%；

北京紫茹資訊科技有限公司主要投訴產品為“紫茹”，及時投訴處理率852%；

上海陸基科技有限公司主打投訴產品為“同程金融”，及時投訴處理率866%。

此外，在 2023 年第四季度，有 51 起關於不良移動應用程式的有效投訴與網路安全問題有關1%，與個人資訊和權利有關的投訴佔265%，與資訊保安問題相關的投訴佔224%。通過行業自律，中國網際網絡協會聯合應用商店和安全測試廠商，將67款有問題的手機APP下架。