春節期間,探親訪友、旅遊觀光,總離不開“旅行”二字。 從出發到到達,大部分都是為了聚會,而有些人總是在路上,堅守崗位,多聚一堂。
這已經是季秋雲連續第十年參加春節“大考”了。 作為廈門輪渡第一碼頭站長、“福建省婦女文明驛站”第一碼頭站組成員,她和同事們在新的一年裡有一種“儀式感”,那就是保障每一位旅客平穩過渡——這是客運服務行業的一種感受, 也是一種責任和責任。
我早上不到6點就起床了,早上6點50分準時出現在候車大廳,接下來的10個小時左右就在這裡度過了。 她表示,春節是一年中最繁忙的節點,客流量翻了一番,整個車站團隊的工作量和車站管理的壓力也急劇增加,不僅要確保安全工作萬無一失,還要時刻控制好船上的載客量和檢票速度, 也更貼心、細心、耐心地服務來自世界各地的旅客,讓他們體驗廈門輪渡的溫馨服務理念。
由於過年期間與家人在一起的旅客較多,團隊會特別關注老人、兒童等重點旅客,主動提供幫扶、拿行李、推推嬰兒車、檢視票務資訊等服務。
每次服務保障航程結束後,季秋雲和同事們平時都會站在窗邊目送客船離去,這也是大家難得的休息時間。
事實上,春節的壓力很大,廈門小輪***幾乎每一位員工都處於這種“腳不沾地”的工作狀態。 熙熙攘攘的候車大廳,到處都是歡聲笑語的背後,是堅守的一線工作人員。
季秋雲告訴記者:“新的一年,我最大的心願是:廈門輪渡平安執行,大家平安快樂。
廈門** 記者 唐海波 通訊員 付芳飛)。
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