本文**：人民**。
願你安好。 人物** 2024-01-30 版 05）。
這個冬天，黑龍江哈爾濱這個“冰城”的文化旅遊市場異常火爆。 資料顯示，哈爾濱元旦假期接待遊客超過300萬人次，旅遊總收入近60億元，接待遊客人數和旅遊總收入均達到歷史最高水平。 從冰雪紛飛的老工業城，到今年冬天的熱門旅遊勝地，哈爾濱對遊客的熱情，展現了文旅熱度的密碼。
用心吸引客戶，體現在精準洞察需求和創新深挖冰雪資源。 提前建成開放的冰雪世界，創意十足; 遊客想用月亮拍下雪景，無人機在聖索菲亞大教堂上空公升起一輪圓形人造月亮; 乘坐熱氣球起飛，可以俯瞰冬季白雪皚皚的松花江，欣賞兩岸的風景; “非物質文化遺產”鐵花、馴鹿表演等已......乙個接乙個竭盡全力滿足遊客需求，迫使冰雪旅遊發揮創意，推動冰雪元素融入城市角落和各種遊樂專案。 創新創意賦予冰雪更多魅力，釋放出巨大的吸引力，同時提公升遊客體驗，不斷打磨冰雪旅遊的金路標。
真誠的待客之道體現在政策的不斷出台和服務的優化上，確保遊客的安心和舒適。 從推出免費往返“地鐵輪渡票”，到為遊客增設暖驛站，從提公升餐飲住宿業服務質量，到建立“不過夜”處理問題機制，隨著“冰城”遊客人數的逐步增加，相關部門的服務也越來越細緻入微。 出現的問題在“顯微鏡”下研究解決，努力兌現“沒有最好，只有更好”的承諾，完善服務，營造安全舒適的旅遊環境，成為冰雪中溫暖遊客的“好風景”。
熱情留住客戶，離不開全民的熱情參與。 冰雪旅遊迅速公升溫，“遊客要來打個招呼，免費給他們導遊”等順風車也廣為流傳，傳達了“冰城”人民的熱情好客。 “做好龍江好主人，熱情幫四方遊客”既是主動號召，更是市民自發行動。 在熱門景區，志願者為排隊的遊客送上姜糖漿。 在大街小巷，值班警察第一時間處理乘客遇到的麻煩。 “如今，大家都在努力呵護來之不易的冰雪高溫，”工作了20多年的計程車司機發自內心地嘆了口氣。 以誠換誠，將真誠款待的熱情轉化為實際行動，做好各項服務保障工作，讓更多遠道而來的客人駐足流連忘返。
一時走紅不難，但走紅並不容易。 如何將短期流量轉化為長期“留存”，是擺在眾多網紅城市面前的現實問題。 網紅城市現象是由城市文化遺產、公共服務等一系列因素綜合作用產生的，體現了城市文化與旅遊的深度融合。 預計更多的城鎮化將把紅利作為發展的動力，抓住機遇，完善基礎設施和各類服務，在提公升城市知名度、舒適度和美譽度的同時，讓城市生活更美好。