路旺，2月6日（記者 王娟 通訊員 李晨宇 楊成群）連日來，章丘區社會治理綜合服務中心用“網格三問”檢驗基層治理成效，實現事情在網格中做，責任在網格中實踐，效果在網格中顯現。
在實際訪問中，城市社群的家庭訪問率達到75%。
“小弟弟”是“出圈”了。 明水街道明城小區的徐成毅作為新入職的專職網格工，善用“滯後工作法”進行家訪，在社群居民中很受歡迎，聲名鵲起。徐成義主動“走出去”，到居民家中“坐下”，陪居民“拉拉拉”，總結了走訪中的工作方法，不僅無形中拉窄了與群眾的關係，還能及時了解社群居民的需求，大大提高了社群居民對網格成員的認同感和滿意度。 這是地區中心在最近正在進行的“電網效率”活動中發現的“電網新星”。
不僅是“拉瓜哥”，兩個多月來，區社治中心組織了廣大專兼職網格成員持續開展大規模走訪調研，湧現出一批來自基層一線的“網格明星”，他們在走訪中發現了問題，找到了方法，找到了答案， 推動一大批基層治理問題在一線被發現和解決。
只有跨過群眾的門檻，才能打通民心。 走戶上門，對電網中的各種情況“清門”，是電網工作人員工作職責的“鐵律”。 去年12月，專職網格工作人員入職後，章丘區社會治理綜合服務中心安排的第一項工作就是上戶走戶。
幫助居民馮姐找回微信密碼，為郭大爺申請獨生子女補貼，協助解決居民舉報的電梯問題，對走廊內消防設施進行安全檢查，對“九小地方”開展消防安全隱患排查，並參觀......雨雪天氣中的特殊群體在組織“電網問責”活動時，區社會治理中心從電網工人和居民那裡聽到了太多這樣的故事。 從吃“閉門湯”到社群裡的“人氣王”，從被誤解的“推銷員”到居民身邊的“貼心人”，章丘網格成員們用真誠的態度和積極的服務贏得了居民的好感和認可。 最新資料顯示，章丘網成員走訪城市社群的覆蓋率已達75%以上。
實實在在的巡邏防禦，排除隱患，為群眾的安全築牢防線。
安全不是小事，預防是關鍵。 消防安全隱患排查1300餘人次，散發傳單3000餘份，重點場所隱患1370餘起。近期，全國各地消防安全問題頻發，區社會治理中心迅速行動，向全區1300餘名網格成員下達了“消防安全隱患排查”專項任務，指導網格工作人員在節前進行全覆蓋走訪調查。 接到排程任務後，各鄉、街道、小區（村）、電網各行動起來，到大街小巷、各戶派發宣傳冊，排查消防安全隱患，為電網成員起到“安全閥”的作用。
在雙山街道古月山社群，全體電網成員動起來，迅速集結，以群協作的形式開展清掃行動，提醒居民及時清理各類易燃易爆物品，規範電動車充放。 白雲湖街道網格成員持續深入企業、飯店、村民聚居等人群聚集場所，結合場所特色開展消防安全宣傳工作。 曹凡街網格工作人員對區域內的小商鋪、健康室、小餐館、小作坊、小工廠等進行了重點檢查，確保每個角落都不被忽視，每乙個細節都符合安全標準。
如何不斷提高基層走訪調研的成效？ 區社會治理中心以“網效”帶動基層治理服務工作，加快“網”速度，提公升“網”效率。 專項任務工作訂單下達後，指揮排程部全體工作人員立即意識到，這是保護人民生命財產安全的重要行動，並在區社會治理中心副主任王東的帶領下，“釘”在小區（村）開展“網格增效”， 他們進入大樓向網格工作人員詢問了職責現狀，並走進企業車間參觀了生產主體安全責任書的簽署情況，幫助網格工作人員解決檢查中發現的疑難雜項疾病，確保各類隱患得到及時有效的處理。走訪過程中，有網友反映，走廊內堆積的大量雜物難以處理，得知網房工作人員面臨協調問題，工作人員立即幫忙聯絡了區住建局物業部、街道物業管理處、網房中心、 與社群秘書現場商議，並走訪每家每戶進行協調處理，最終成功清理雜物，消除隱患。網格成員高興地說：“求結果不是'找茬'，更不是'挑刺'，它真的是在幫助我們解決問題。 ”
真正滿意，群眾評價是衡量基層治理成效的“標尺”
我們之間建立的信任來自三個考驗。 談起拜訪李夫人家時所經歷的波折，雙山街道文華路社群的王濤笑著說。 原來，作為新入職的網格成員、社群的“新面孔”，王濤第一次去李老太太家時，卻是“閉門造車”。 不過他並沒有氣餒，看到李阿姨拎著兩大袋新年貨又要回家了，王濤連忙上前幫阿姨把年貨送回家，雖然他沒說什麼，但李阿姨的臉上已經開始露出“笑容”。 在調查消防安全隱患時，王濤看到李阿姨忙著打掃套房，就主動幫李阿姨打包紙箱，擺放雜物。 以後，你會經常來你姑姑家坐坐。 ”
網格工作人員表示，這是他們走訪服務時發生的一件趣味小事，但其實正是這樣乙個真摯而溫馨的故事，解開了基層治理群眾滿意的“密碼”。 當盛京街翡翠東縣社群居民報告供暖熱量減弱時，電網工作人員立即協調供熱單位查明原因、解決問題、恢復供熱，用一系列“快速反應”解決群眾“燃眉之急”，把實事辦到群眾心裡。 明水街道各小區堅持“一週三會”的晨會制度，做到“小事及時討論，大事定期討論，重要事反覆討論，疑難事反覆討論”，居民訴求“回應、討論、成果豐碩”。 還有黃河街道星河小區，區中心走訪了79名居民，居民們對網格工作人員近期的走訪和幫助給予了高度認可，滿意率達100%。
在區社治中心指揮排程部部長趙元旺看來，“網格效率”掌握了輿論的“晴雨表”，搭建了輿論的“心與心的橋梁”。 他說：“我們改變了過去網格評估的'純工作理論'，將公眾對網格工作的認知率和滿意度作為檢驗基層治理成效的重要'標尺'。 通過詢問網格工作人員的工作表現、疑難問題的處理情況、居民意識滿意度等情況，既能加強團隊建設，提高網格成員的執行力，遏制形式主義的滋生，又能讓治理力量沉入一線，真實地將輿情資訊表面化， 推動基層治理任務落實和成果落實。”
責任編輯：王娟。
*：：04 陸網.