在本田汽車公司，技術變革改變了業務，生成式人工智慧已成為創新的重要引擎。 公司的數位化之旅不僅僅是一次技術創新，更是一次文化和戰略的轉變。
本田汽車公司的數位化轉型可能看起來不像其全面轉向電池電動汽車那樣引人注目，但它為該公司的 30,000 多名員工提供了推動汽車製造商創新的動力引擎。
美國本田汽車公司是日本汽車製造商本田的美國子公司，總部位於加利福尼亞州托倫斯。 該公司於 1996 年推出了首款混合動力電動汽車，並計畫於今年春天開始生產其首款全電動零排放汽車 Honda Prologue 和 Acura ZDX SUV，與通用汽車共同開發。 該公司的另一項開創性努力是在密西根州布朗斯敦建立合資生產中心，與通用汽車共同開發CR-V燃料電池電動汽車技術。
在不確定哪種技術將成為行業標準的背景下完成這樣乙個變革性的電動汽車和氫燃料電池專案，反映了本田汽車公司 IT 副總裁 Bob Brizendine 在公司任職 36 年來面臨的挑戰：一條不斷變化、蜿蜒曲折且永不停止的道路。
我們面臨的最大挑戰是跟上變革的步伐"Brizendine說"我們必須不斷重新洗牌，IT組織需要至少領先公司發展一步。 "
該公司在北美的 12 家製造工廠開發先進的自動化和機械人技術依賴於數字技術的重大進步。
雖然本田汽車公司的北美子公司將其不到 20% 的內部工作負載遷移到公共雲，但本田汽車公司大力採用其 SaaS 平台、ServiceNow 和 Salesforce，以及強大的 AI 戰略，展示了 Brizendine 及其 IT 組織加速創新的敏捷性和靈活性。
當談到未來時，Bob Brizendine認為生成式人工智慧是確保這家日本汽車製造商的北美子公司在前進道路上精確調整的關鍵組成部分。
本田在機器學習方面的豐富經驗使其有望充分利用下一波浪潮：生成式人工智慧。
去年生成式人工智慧的興起給各行各業的首席資訊官帶來了巨大的壓力，要求他們充分發揮潛力。 對於汽車行業，IDC全球數字業務戰略研究總監克雷格·鮑爾斯（Craig Powers）表示，生成式人工智慧為汽車製造商提供了乙個機會，使他們能夠在更高的水平上進行創新。
鮑爾斯指出：“在數位化轉型方面，汽車行業傳統上並不是主導行業之一，但應用自動化和人工智慧來優化**鏈和生產流程是人們關注的焦點。 利用生成式人工智慧來增強產品開發可能是汽車製造商的一大驅動力。 率先邁出這一步的公司可能會從更快、更廣泛的創新中受益。 ”
考慮到這一點，Brizendine 制定了乙個五管齊下的生成式 AI 戰略，該戰略著眼於內部用途，以提高員工的生產力和效率：
一是全面掌控企業對生成式AI的使用權。 公司IT 專業人員和知識工作者可以完全控制生成式 AI 的使用右其結果是可以應對任何情況的安全策略，是美國本田生成型ai戰略的核心
二是有效引導生成式人工智慧在特定領域的應用。 這包括在特定領域（如開發、法律和客戶參與）中有效引入生成式 AI 應用程式，以滿足更複雜的需求。
三是建立專用環境，滿足特定用途。 對於需要使用特定本田內容或需要額外安全或資料分段以提高效率的特定用途，美國本田汽車公司在內部建立了乙個專用環境，約佔其使用量的 20%。
第四，使用生成式人工智慧提高員工生產力和效率：本田計畫為內部使用 Outlook 或 PowerPoint 的 Office 365 員工推出 Microsoft 的 ChatGPT Enterprise（Copilot），並試點 GitHub 的 AI 模型，以提高應用程式開發、應用程式維護和 IT 服務流程的效率。
在回應用生成式人工智慧應用程式取代員工的激烈爭論時，Brizendine表示，美國的本田沒有考慮這一點。 “我們接受人機互動的概念，”他說。 我們人工智慧設計工作的真正目的是提高人類的創造力和生產力。 他指出，本田的試點測試表明，在文件和資料摘要方面的生產力顯著提高，並且資料見解的輸出速度更快。
第五，我們與經銷商網路、合作夥伴網路和 SaaS 外部服務提供商合作。 本田正在澄清它將如何與外部合作夥伴在生成式人工智慧應用方面合作。 例如，本田的人工智慧開發團隊將與ServiceNow密切合作，後者也在推出生成式人工智慧，為本田建立最高效的應用程式。 該公司還與其他服務提供商和供應商合作，為本田的美國業務設計和開發最有效的應用程式。
Brizendine指出，本田的整體人工智慧戰略與其資料和分析系統緊密整合。 這些系統嵌入並在複雜的基礎設施上執行，包括特定工作負載的本地託管、SaaS 應用程式以及 AWS 和 Microsoft Azure 的使用。
根據 Brizendine 的說法，成功的 AI 策略的關鍵之一在於資料的結構化和非結構化部分的質量和淨化。
他補充說，培訓員工是本田生成式人工智慧計畫成功的另乙個主要決定因素。
為此，美國本田公司啟動了一項為期多年的培訓和發展計畫，以提公升其全體員工（從高層管理人員到開發人員和知識工作者）的數位化能力。
“高階管理人員需要了解人工智慧的能力，以及如何將其應用於我們工作的運營和潛在戰略方面，”Brizendine說。 然後，我們精心設計培訓，以確保每個業務部門的數字人員擁有所需的一切。 ”
Brizendine說，有許多舉措正在進行中，以實現業務數位化，包括IT服務管理，甚至進軍保險業以產生持續的收入。
但毫無疑問，這種業務轉型完全歸功於公司的技術變革。 “有乙個數字紐帶將所有這些轉型聯絡在一起，”本田的IT主管說。 “我們的技術創新首先是業務創新的動力。 ”
隨著技術的不斷演進，豐田對生成式AI的控制和應用必將引領其未來的發展方向。 這樣一來，美國本田在瞬息萬變的道路上也會更加自在。